АльфаБанк - alfa-forex.ru - Страница 20

[webxname]

подскажите, если заводить и выводить через альфа клик по налогам никто не прикапается?

 

[neva2012]

Данная ситуация связана с недостаточным количеством денежных средств на рублевом кошельке WM, это произошло из-за того что наши клиенты больше зарабатывают, чем вводят денежные средства на кошелек WM.

А что там с регламентом по данному способу вывода?
Если честно - клиента не должно волновать количество денежных средств где-то там у брокера, во главу угла должно ставиться соблюдение регламента.

 

[Selll]

Мне не выплачивают на Вебмани уже 3 (три!) недели ни копейки. Причём я каждый день им звоню, и каждый день ответ — «завтра». Три недели кормят завтраками! Я думала, это надёжный брокер, завела депозит, и с тех пор не могу вывести ни копейки. От вранья менеджеров (каждый день у них — крайний) смешно уже. Пишу сюда, потому что новичок и не могу написать претензию пока.
Ну и когда это кончится? Отдайте мне мои деньги, чтобы я могла уже забыть как страшный сон эту Альфу.

добавлено через 7 часов 15 минут

Мне не выплачивают на Вебмани уже 3 (три!) недели ни копейки. Причём я каждый день им звоню, и каждый день ответ — «завтра». Три недели кормят завтраками! Я думала, это надёжный брокер, завела депозит, и с тех пор не могу вывести ни копейки. От вранья менеджеров (каждый день у них — крайний) смешно уже. Пишу сюда, потому что новичок и не могу написать претензию пока.
Ну и когда это кончится? Отдайте мне мои деньги, чтобы я могла уже забыть как страшный сон эту Альфу.

Только нажаловалась, ночью заявка на Вебмани отменяется, изменяется тип заражения счёта с Вебмани на банк (заводила через Вебмани). Подала заявку снова, в банк, ждём-с. Хоть какие-то подвижки за столько времени-то.

 

[zebra]

Мне не выплачивают на Вебмани уже 3 (три!) недели ни копейки. Причём я каждый день им звоню, и каждый день ответ — «завтра». Три недели кормят завтраками! Я думала, это надёжный брокер, завела депозит, и с тех пор не могу вывести ни копейки. От вранья менеджеров (каждый день у них — крайний) смешно уже. Пишу сюда, потому что новичок и не могу написать претензию пока.
Ну и когда это кончится? Отдайте мне мои деньги, чтобы я могла уже забыть как страшный сон эту Альфу.

добавлено через 7 часов 15 минут


Только нажаловалась, ночью заявка на Вебмани отменяется, изменяется тип заражения счёта с Вебмани на банк (заводила через Вебмани). Подала заявку снова, в банк, ждём-с. Хоть какие-то подвижки за столько времени-то.

Вашей стойкости можно только позавидовать. В регламенте выплат четко указано. 1 рабочий день* и точка! Нужно было создать претензию в нашем разделе еще 2.5 недели назад, при наличии проблем Альфа должна Вам выслать все банковским переводом. Если нет смело нажимайте кнопку после и в таких случаях грозит раздел "Проблемные"
Еще раз хочу Вам сказать, Вас никак не должны волновать проблемы ДЦ, будто то проблемы с подписанием, или, если даже их кипер украли хакеры и прочие сказки Венского леса. И в любом случае при наличии проблем всегда должна немедленно быть предложена альтернатива вывода.

 

[VasyaSh]

В терминале Альпари на реале этой шпильки нет, в gkfx нет. Мне интересно есть ли шпилька у других с Альфы. Катить ли мне бочку на Альфу или нет))

Шпилька эта микроскопическая

 

[владимир кротович]

В терминале Альпари на реале этой шпильки нет, в gkfx нет. Мне интересно есть ли шпилька у других с Альфы. Катить ли мне бочку на Альфу или нет))

Ни для альп, ни для гкфх, ни для альфы, ни для какой либо другой конторы котировки друг друга не будут основополагающими. А если есть сомнения, попал под спайку или что-то еще - нужно подавать претензию

добавлено через 1 минуту

подскажите, если заводить и выводить через альфа клик по налогам никто не прикапается?

вполне себе могут, знаю случай на человека наехали из-за получения денег на ЯД, в моем понимании для целей "укрытия" вебмани будут понадежнее

добавлено через 8 минут

Мне не выплачивают на Вебмани уже 3 (три!) недели ни копейки. Причём я каждый день им звоню, и каждый день ответ — «завтра». Три недели кормят завтраками! Я думала, это надёжный брокер, завела депозит, и с тех пор не могу вывести ни копейки. От вранья менеджеров (каждый день у них — крайний) смешно уже. Пишу сюда, потому что новичок и не могу написать претензию пока.
Ну и когда это кончится? Отдайте мне мои деньги, чтобы я могла уже забыть как страшный сон эту Альфу.

добавлено через 7 часов 15 минут


Только нажаловалась, ночью заявка на Вебмани отменяется, изменяется тип заражения счёта с Вебмани на банк (заводила через Вебмани). Подала заявку снова, в банк, ждём-с. Хоть какие-то подвижки за столько времени-то.

Когда читаю подобное, не понятно одно, деньги нужны, не? Если нужны, то почему не указываются хоть какие-то данные, для решения проблемы. А если не нужны, в чем я сомневаюсь, судя по словам еще как нужны, то собственно говоря зачем писать портянку?

 

[alfa-forex]

Мне не выплачивают на Вебмани уже 3 (три!) недели ни копейки. Причём я каждый день им звоню, и каждый день ответ — «завтра». Три недели кормят завтраками! Я думала, это надёжный брокер, завела депозит, и с тех пор не могу вывести ни копейки. От вранья менеджеров (каждый день у них — крайний) смешно уже. Пишу сюда, потому что новичок и не могу написать претензию пока.
Ну и когда это кончится? Отдайте мне мои деньги, чтобы я могла уже забыть как страшный сон эту Альфу.

добавлено через 7 часов 15 минут


Только нажаловалась, ночью заявка на Вебмани отменяется, изменяется тип заражения счёта с Вебмани на банк (заводила через Вебмани). Подала заявку снова, в банк, ждём-с. Хоть какие-то подвижки за столько времени-то.

Уважаемый Selll
Просим вас указать номер вашего личного кабинета, для решения проблемы

добавлено через 5 часов 51 минуту

Чет меня вот такие шпильки даже на демо по мажорам не радуют... Лет 5 назад такое было у бол-ва брокеров, но сейчас это несерьезно ей-богу. На ночь вообще нельзя ордера оставлять? Или писать каждый день претензии о нерыночных котировках?

Являюсь клиентом компании (пока в качестве инвестирующего), хотелось бы услышать комментарии представителя по поводу такого качества котировок по основным валютным парам.

Для сравнения Альпари и уж совсем независимый forex.tradingcharts.com

Уважаемый AMALE
Котировки отправили на проверку.

А что там с регламентом по данному способу вывода?
Если честно - клиента не должно волновать количество денежных средств где-то там у брокера, во главу угла должно ставиться соблюдение регламента.

Уважаемый neva2012,
Данный вопрос в регламенте не рассматривается и является исключительным. Именно поэтому, сейчас в виде исключения мы можем предложить клиенту конвертировать средства и вывести на кошелек в евро или сделать вывод на банковский счет.

 

[Selll]

Спасибо, проблема решена 30.05, средства пришли на банковский счёт.

 

[DjRoma]

Чет меня вот такие шпильки даже на демо по мажорам не радуют... Лет 5 назад такое было у бол-ва брокеров, но сейчас это несерьезно ей-богу. На ночь вообще нельзя ордера оставлять? Или писать каждый день претензии о нерыночных котировках?

Являюсь клиентом компании (пока в качестве инвестирующего), хотелось бы услышать комментарии представителя по поводу такого качества котировок по основным валютным парам.

Для сравнения Альпари и уж совсем независимый forex.tradingcharts.com

Тоже заметил такую особенность.

 

[neva2012]

Уважаемый neva2012,
Данный вопрос в регламенте не рассматривается и является исключительным. Именно поэтому, сейчас в виде исключения мы можем предложить клиенту конвертировать средства и вывести на кошелек в евро или сделать вывод на банковский счет.

Как это не рассматривается?
В способах ввода/вывода вижу:

то есть вывод на WM должен происходить практически мгновенно.
Вы должны выполнять то, что заявлено на сайте или измените сроки (или уберите вообще этот способ вывода, если не можете работать с этой ЭПС).

То что представитель есть на форуме - конечно хорошо. Но если я заводил WM, то и вывести мне нужно на эту же ЭПС (а не на банк с курсом конвертации заведомо худшим, чем могу сделать я).

 

[владимир кротович]

Как это не рассматривается?
В способах ввода/вывода вижу:

то есть вывод на WM должен происходить практически мгновенно.
Вы должны выполнять то, что заявлено на сайте или измените сроки (или уберите вообще этот способ вывода, если не можете работать с этой ЭПС).

То что представитель есть на форуме - конечно хорошо. Но если я заводил WM, то и вывести мне нужно на эту же ЭПС (а не на банк с курсом конвертации заведомо худшим, чем могу сделать я).

Так у них же нет внутренней конвертации, следовательно и выводят на банковский счет, в валюте перевода, соответственно конвертация тут не при чем

 

[neva2012]

Так у них же нет внутренней конвертации, следовательно и выводят на банковский счет, в валюте перевода, соответственно конвертация тут не при чем

Спорное предположение. Если я вводил WMZ - мне на рублевый банковский счет "упадет" в рублях (и не важно кто и на каком этапе сконвертирует).
Но по большому счету этот вопрос вторичен, гораздо важнее - нарушение оферты о выводе посредством WM.

 

[владимир кротович]

Спорное предположение. Если я вводил WMZ - мне на рублевый банковский счет "упадет" в рублях (и не важно кто и на каком этапе сконвертирует).
Но по большому счету этот вопрос вторичен, гораздо важнее - нарушение оферты о выводе посредством WM.

Ну так это вы говорите, о курсе конвертации, который не выгоден. У них же нет внутренней конвертации, следовательно если вам попадает на ваш рублевый счет, то это конвертирует ваш банк, по курсу уже своему

 

[neva2012]

если вам попадает на ваш рублевый счет, то это конвертирует ваш банк, по курсу уже своему

Я и говорю, что курс будет невыгодный. Я на бирже WM сконвертирую выгоднее.
(и не важно кто и на каком этапе сконвертирует).
Я завожу WM и хочу чтобы мне на WM и вывели (вывод на WM на сайте заявлен, но похоже по факту не работает).

 

[alfa-forex]

Как это не рассматривается?
В способах ввода/вывода вижу:

то есть вывод на WM должен происходить практически мгновенно.
Вы должны выполнять то, что заявлено на сайте или измените сроки (или уберите вообще этот способ вывода, если не можете работать с этой ЭПС).

То что представитель есть на форуме - конечно хорошо. Но если я заводил WM, то и вывести мне нужно на эту же ЭПС (а не на банк с курсом конвертации заведомо худшим, чем могу сделать я).

Уважаемый neva2012 ,
Мы еще раз приносим извинения.
Данный вопрос решается.
Вы можете вывести не на банк, а на кошелек WebMoney в другой валюте. Для этого обратитесь в службу клиентской поддержки для того, чтобы Вам была подключена услуга конвертации.

 

[владимир кротович]

Я и говорю, что курс будет невыгодный. Я на бирже WM сконвертирую выгоднее.
(и не важно кто и на каком этапе сконвертирует).
Я завожу WM и хочу чтобы мне на WM и вывели (вывод на WM на сайте заявлен, но похоже по факту не работает).

ВМЗ же работали, это на ВМР проблема

 

[Igoreshkin]

Терминал у alfa-forex МТ5 полностью завис с 13:25 до 13:30 по МСК.

 

[alfa-forex]

Терминал у alfa-forex МТ5 полностью завис с 13:25 до 13:30 по МСК.

Уважаемый Igoreshkin ,
Приносим извинения, действительно, в течение 5 минут в пятницу не работал терминал. Надеемся на Ваше понимание, данная ситуация больше не повторится.

 

[Selll]

Дорогой Альфа-форекс. Так как писать в вашу поддержку, мягко говоря, не сильно эффективно, пишу тут с просьбой разобраться уже, наконец, с моей проблемой. Я торгую фунтодолларом. Номер анкеты 1061333. Вот уже неделю (с 20-го числа), как я не могу поставить стоп-лосс на нужном мне уровне. У вас заявлено: минимальное расстояние от текущей цены должно составлять не менее 50 пунктов. Ок. У меня не ставится стоп ни на расстоянии 50, ни на 60, ни на 70, а сегодня — даже на 80 пунктов от текущей цены! Ребята, это издевательство: терять деньги в ситуациях, когда, по идее, уже можно было давно перенести стоп на уровень безубытка. Вы это специально делаете?..
Из поддержки мне пришла только отписка вида «Стоп ставится от текущей цены, а не цены открытия сделки». Так вот, дорогой Альфа-форекс, я в курсе. Но проблема никак не решается уже неделю, поддержка не отвечает, ничего не меняется. Когда ждать чуда?

 

[alfa-forex]

Дорогой Альфа-форекс. Так как писать в вашу поддержку, мягко говоря, не сильно эффективно, пишу тут с просьбой разобраться уже, наконец, с моей проблемой. Я торгую фунтодолларом. Номер анкеты 1061333. Вот уже неделю (с 20-го числа), как я не могу поставить стоп-лосс на нужном мне уровне. У вас заявлено: минимальное расстояние от текущей цены должно составлять не менее 50 пунктов. Ок. У меня не ставится стоп ни на расстоянии 50, ни на 60, ни на 70, а сегодня — даже на 80 пунктов от текущей цены! Ребята, это издевательство: терять деньги в ситуациях, когда, по идее, уже можно было давно перенести стоп на уровень безубытка. Вы это специально делаете?..
Из поддержки мне пришла только отписка вида «Стоп ставится от текущей цены, а не цены открытия сделки». Так вот, дорогой Альфа-форекс, я в курсе. Но проблема никак не решается уже неделю, поддержка не отвечает, ничего не меняется. Когда ждать чуда?

Уважаемый Selll ,
Мы повторно провели проверку выставления уровней StopLoss и TakeProfit.
Технических сбоев и ошибок при установке не возникает.
Проверьте пожалуйста интернет соединение и настройки Вашего антивируса.