• Реклама: 💰 Пополни свой портфель с минимальной комиссией на Transfer24.pro
  • Добро пожаловать на инвестиционный форум!

    Во всем многообразии инвестиций трудно разобраться. MMGP станет вашим надежным помощником и путеводителем в мире инвестиций. Только самые последние тренды, передовые технологии и новые возможности. 400 тысяч пользователей уже выбрали нас. Самые актуальные новости, проверенные стратегии и способы заработка. Сюда люди приходят поделиться своим опытом, найти и обсудить новые перспективы. 16 миллионов сообщений, оставленных нашими пользователями, содержат их бесценный опыт и знания. Присоединяйтесь и вы!

    Впрочем, для начала надо зарегистрироваться!
  • 🐑 Моисей водил бесплатно. А мы платим, хотя тоже планируем работать 40 лет! Принимай участие в партнеской программе MMGP
  • 📝 Знаешь буквы и умеешь их компоновать? Платим. Дорого. Бессрочная акция от MMGP: "ОПЛАТА ЗА СООБЩЕНИЯ"

АльфаБанк - alfa-forex.ru - Страница 20

neva2012

МАСТЕР
Верифицирован
Регистрация
29.08.2010
Сообщения
3,686
Реакции
6,753
Поинты
34.180
Данная ситуация связана с недостаточным количеством денежных средств на рублевом кошельке WM, это произошло из-за того что наши клиенты больше зарабатывают, чем вводят денежные средства на кошелек WM.
А что там с регламентом по данному способу вывода?
Если честно - клиента не должно волновать количество денежных средств где-то там у брокера, во главу угла должно ставиться соблюдение регламента.
 

Selll

Новичок
Регистрация
02.02.2015
Сообщения
3
Реакции
3
Поинты
0.000
Мне не выплачивают на Вебмани уже 3 (три!) недели ни копейки. Причём я каждый день им звоню, и каждый день ответ — «завтра». Три недели кормят завтраками! Я думала, это надёжный брокер, завела депозит, и с тех пор не могу вывести ни копейки. От вранья менеджеров (каждый день у них — крайний) смешно уже. Пишу сюда, потому что новичок и не могу написать претензию пока.
Ну и когда это кончится? Отдайте мне мои деньги, чтобы я могла уже забыть как страшный сон эту Альфу.

добавлено через 7 часов 15 минут
Мне не выплачивают на Вебмани уже 3 (три!) недели ни копейки. Причём я каждый день им звоню, и каждый день ответ — «завтра». Три недели кормят завтраками! Я думала, это надёжный брокер, завела депозит, и с тех пор не могу вывести ни копейки. От вранья менеджеров (каждый день у них — крайний) смешно уже. Пишу сюда, потому что новичок и не могу написать претензию пока.
Ну и когда это кончится? Отдайте мне мои деньги, чтобы я могла уже забыть как страшный сон эту Альфу.

Только нажаловалась, ночью заявка на Вебмани отменяется, изменяется тип заражения счёта с Вебмани на банк (заводила через Вебмани). Подала заявку снова, в банк, ждём-с. Хоть какие-то подвижки за столько времени-то.
 
Последнее редактирование:

zebra

Специалист
Регистрация
06.12.2009
Сообщения
350
Реакции
473
Поинты
0.000
Мне не выплачивают на Вебмани уже 3 (три!) недели ни копейки. Причём я каждый день им звоню, и каждый день ответ — «завтра». Три недели кормят завтраками! Я думала, это надёжный брокер, завела депозит, и с тех пор не могу вывести ни копейки. От вранья менеджеров (каждый день у них — крайний) смешно уже. Пишу сюда, потому что новичок и не могу написать претензию пока.
Ну и когда это кончится? Отдайте мне мои деньги, чтобы я могла уже забыть как страшный сон эту Альфу.

добавлено через 7 часов 15 минут


Только нажаловалась, ночью заявка на Вебмани отменяется, изменяется тип заражения счёта с Вебмани на банк (заводила через Вебмани). Подала заявку снова, в банк, ждём-с. Хоть какие-то подвижки за столько времени-то.
Вашей стойкости можно только позавидовать. В регламенте выплат четко указано. 1 рабочий день* и точка! Нужно было создать претензию в нашем разделе еще 2.5 недели назад, при наличии проблем Альфа должна Вам выслать все банковским переводом. Если нет смело нажимайте кнопку после и в таких случаях грозит раздел "Проблемные"
Еще раз хочу Вам сказать, Вас никак не должны волновать проблемы ДЦ, будто то проблемы с подписанием, или, если даже их кипер украли хакеры и прочие сказки Венского леса. И в любом случае при наличии проблем всегда должна немедленно быть предложена альтернатива вывода.
 
Последнее редактирование:

VasyaSh

Любитель
Регистрация
25.01.2015
Сообщения
3
Реакции
122
Поинты
0.000
В терминале Альпари на реале этой шпильки нет, в gkfx нет. Мне интересно есть ли шпилька у других с Альфы. Катить ли мне бочку на Альфу или нет))

Шпилька эта микроскопическая
 

владимир кротович

Специалист
Регистрация
16.12.2014
Сообщения
513
Реакции
103
Поинты
0.000
В терминале Альпари на реале этой шпильки нет, в gkfx нет. Мне интересно есть ли шпилька у других с Альфы. Катить ли мне бочку на Альфу или нет))

Ни для альп, ни для гкфх, ни для альфы, ни для какой либо другой конторы котировки друг друга не будут основополагающими. А если есть сомнения, попал под спайку или что-то еще - нужно подавать претензию

добавлено через 1 минуту
подскажите, если заводить и выводить через альфа клик по налогам никто не прикапается?

вполне себе могут, знаю случай на человека наехали из-за получения денег на ЯД, в моем понимании для целей "укрытия" вебмани будут понадежнее

добавлено через 8 минут
Мне не выплачивают на Вебмани уже 3 (три!) недели ни копейки. Причём я каждый день им звоню, и каждый день ответ — «завтра». Три недели кормят завтраками! Я думала, это надёжный брокер, завела депозит, и с тех пор не могу вывести ни копейки. От вранья менеджеров (каждый день у них — крайний) смешно уже. Пишу сюда, потому что новичок и не могу написать претензию пока.
Ну и когда это кончится? Отдайте мне мои деньги, чтобы я могла уже забыть как страшный сон эту Альфу.

добавлено через 7 часов 15 минут


Только нажаловалась, ночью заявка на Вебмани отменяется, изменяется тип заражения счёта с Вебмани на банк (заводила через Вебмани). Подала заявку снова, в банк, ждём-с. Хоть какие-то подвижки за столько времени-то.

Когда читаю подобное, не понятно одно, деньги нужны, не? Если нужны, то почему не указываются хоть какие-то данные, для решения проблемы. А если не нужны, в чем я сомневаюсь, судя по словам еще как нужны, то собственно говоря зачем писать портянку?
 
Последнее редактирование:

alfa-forex

Специалист
Регистрация
22.04.2014
Сообщения
408
Реакции
105
Поинты
0.000
Мне не выплачивают на Вебмани уже 3 (три!) недели ни копейки. Причём я каждый день им звоню, и каждый день ответ — «завтра». Три недели кормят завтраками! Я думала, это надёжный брокер, завела депозит, и с тех пор не могу вывести ни копейки. От вранья менеджеров (каждый день у них — крайний) смешно уже. Пишу сюда, потому что новичок и не могу написать претензию пока.
Ну и когда это кончится? Отдайте мне мои деньги, чтобы я могла уже забыть как страшный сон эту Альфу.

добавлено через 7 часов 15 минут


Только нажаловалась, ночью заявка на Вебмани отменяется, изменяется тип заражения счёта с Вебмани на банк (заводила через Вебмани). Подала заявку снова, в банк, ждём-с. Хоть какие-то подвижки за столько времени-то.

Уважаемый Selll
Просим вас указать номер вашего личного кабинета, для решения проблемы

добавлено через 5 часов 51 минуту
Чет меня вот такие шпильки даже на демо по мажорам не радуют... Лет 5 назад такое было у бол-ва брокеров, но сейчас это несерьезно ей-богу. На ночь вообще нельзя ордера оставлять? Или писать каждый день претензии о нерыночных котировках?

Являюсь клиентом компании (пока в качестве инвестирующего), хотелось бы услышать комментарии представителя по поводу такого качества котировок по основным валютным парам.

Для сравнения Альпари и уж совсем независимый forex.tradingcharts.com

Уважаемый AMALE
Котировки отправили на проверку.

А что там с регламентом по данному способу вывода?
Если честно - клиента не должно волновать количество денежных средств где-то там у брокера, во главу угла должно ставиться соблюдение регламента.

Уважаемый neva2012,
Данный вопрос в регламенте не рассматривается и является исключительным. Именно поэтому, сейчас в виде исключения мы можем предложить клиенту конвертировать средства и вывести на кошелек в евро или сделать вывод на банковский счет.
 
Последнее редактирование:

DjRoma

Любитель
Регистрация
19.07.2014
Сообщения
132
Реакции
17
Поинты
0.000
Чет меня вот такие шпильки даже на демо по мажорам не радуют... Лет 5 назад такое было у бол-ва брокеров, но сейчас это несерьезно ей-богу. На ночь вообще нельзя ордера оставлять? Или писать каждый день претензии о нерыночных котировках?

Являюсь клиентом компании (пока в качестве инвестирующего), хотелось бы услышать комментарии представителя по поводу такого качества котировок по основным валютным парам.

Для сравнения Альпари и уж совсем независимый forex.tradingcharts.com

Тоже заметил такую особенность.
 

neva2012

МАСТЕР
Верифицирован
Регистрация
29.08.2010
Сообщения
3,686
Реакции
6,753
Поинты
34.180
Уважаемый neva2012,
Данный вопрос в регламенте не рассматривается и является исключительным. Именно поэтому, сейчас в виде исключения мы можем предложить клиенту конвертировать средства и вывести на кошелек в евро или сделать вывод на банковский счет.
Как это не рассматривается?
В способах ввода/вывода вижу:



то есть вывод на WM должен происходить практически мгновенно.
Вы должны выполнять то, что заявлено на сайте или измените сроки (или уберите вообще этот способ вывода, если не можете работать с этой ЭПС).

То что представитель есть на форуме - конечно хорошо. Но если я заводил WM, то и вывести мне нужно на эту же ЭПС (а не на банк с курсом конвертации заведомо худшим, чем могу сделать я).
 
Последнее редактирование:

владимир кротович

Специалист
Регистрация
16.12.2014
Сообщения
513
Реакции
103
Поинты
0.000
Как это не рассматривается?
В способах ввода/вывода вижу:



то есть вывод на WM должен происходить практически мгновенно.
Вы должны выполнять то, что заявлено на сайте или измените сроки (или уберите вообще этот способ вывода, если не можете работать с этой ЭПС).

То что представитель есть на форуме - конечно хорошо. Но если я заводил WM, то и вывести мне нужно на эту же ЭПС (а не на банк с курсом конвертации заведомо худшим, чем могу сделать я).

Так у них же нет внутренней конвертации, следовательно и выводят на банковский счет, в валюте перевода, соответственно конвертация тут не при чем
 

neva2012

МАСТЕР
Верифицирован
Регистрация
29.08.2010
Сообщения
3,686
Реакции
6,753
Поинты
34.180
Так у них же нет внутренней конвертации, следовательно и выводят на банковский счет, в валюте перевода, соответственно конвертация тут не при чем
Спорное предположение. Если я вводил WMZ - мне на рублевый банковский счет "упадет" в рублях (и не важно кто и на каком этапе сконвертирует).
Но по большому счету этот вопрос вторичен, гораздо важнее - нарушение оферты о выводе посредством WM.
 

владимир кротович

Специалист
Регистрация
16.12.2014
Сообщения
513
Реакции
103
Поинты
0.000
Спорное предположение. Если я вводил WMZ - мне на рублевый банковский счет "упадет" в рублях (и не важно кто и на каком этапе сконвертирует).
Но по большому счету этот вопрос вторичен, гораздо важнее - нарушение оферты о выводе посредством WM.

Ну так это вы говорите, о курсе конвертации, который не выгоден. У них же нет внутренней конвертации, следовательно если вам попадает на ваш рублевый счет, то это конвертирует ваш банк, по курсу уже своему
 

neva2012

МАСТЕР
Верифицирован
Регистрация
29.08.2010
Сообщения
3,686
Реакции
6,753
Поинты
34.180
если вам попадает на ваш рублевый счет, то это конвертирует ваш банк, по курсу уже своему
Я и говорю, что курс будет невыгодный. Я на бирже WM сконвертирую выгоднее.
(и не важно кто и на каком этапе сконвертирует).
Я завожу WM и хочу чтобы мне на WM и вывели (вывод на WM на сайте заявлен, но похоже по факту не работает).
 

alfa-forex

Специалист
Регистрация
22.04.2014
Сообщения
408
Реакции
105
Поинты
0.000
Как это не рассматривается?
В способах ввода/вывода вижу:



то есть вывод на WM должен происходить практически мгновенно.
Вы должны выполнять то, что заявлено на сайте или измените сроки (или уберите вообще этот способ вывода, если не можете работать с этой ЭПС).

То что представитель есть на форуме - конечно хорошо. Но если я заводил WM, то и вывести мне нужно на эту же ЭПС (а не на банк с курсом конвертации заведомо худшим, чем могу сделать я).
Уважаемый neva2012 ,
Мы еще раз приносим извинения.
Данный вопрос решается.
Вы можете вывести не на банк, а на кошелек WebMoney в другой валюте. Для этого обратитесь в службу клиентской поддержки для того, чтобы Вам была подключена услуга конвертации.
 

владимир кротович

Специалист
Регистрация
16.12.2014
Сообщения
513
Реакции
103
Поинты
0.000
Я и говорю, что курс будет невыгодный. Я на бирже WM сконвертирую выгоднее.
(и не важно кто и на каком этапе сконвертирует).
Я завожу WM и хочу чтобы мне на WM и вывели (вывод на WM на сайте заявлен, но похоже по факту не работает).

ВМЗ же работали, это на ВМР проблема
 

alfa-forex

Специалист
Регистрация
22.04.2014
Сообщения
408
Реакции
105
Поинты
0.000
Терминал у alfa-forex МТ5 полностью завис с 13:25 до 13:30 по МСК.

Уважаемый Igoreshkin ,
Приносим извинения, действительно, в течение 5 минут в пятницу не работал терминал. Надеемся на Ваше понимание, данная ситуация больше не повторится.
 

Selll

Новичок
Регистрация
02.02.2015
Сообщения
3
Реакции
3
Поинты
0.000
Дорогой Альфа-форекс. Так как писать в вашу поддержку, мягко говоря, не сильно эффективно, пишу тут с просьбой разобраться уже, наконец, с моей проблемой. Я торгую фунтодолларом. Номер анкеты 1061333. Вот уже неделю (с 20-го числа), как я не могу поставить стоп-лосс на нужном мне уровне. У вас заявлено: минимальное расстояние от текущей цены должно составлять не менее 50 пунктов. Ок. У меня не ставится стоп ни на расстоянии 50, ни на 60, ни на 70, а сегодня — даже на 80 пунктов от текущей цены! Ребята, это издевательство: терять деньги в ситуациях, когда, по идее, уже можно было давно перенести стоп на уровень безубытка. Вы это специально делаете?..
Из поддержки мне пришла только отписка вида «Стоп ставится от текущей цены, а не цены открытия сделки». Так вот, дорогой Альфа-форекс, я в курсе. Но проблема никак не решается уже неделю, поддержка не отвечает, ничего не меняется. Когда ждать чуда?
 

alfa-forex

Специалист
Регистрация
22.04.2014
Сообщения
408
Реакции
105
Поинты
0.000
Дорогой Альфа-форекс. Так как писать в вашу поддержку, мягко говоря, не сильно эффективно, пишу тут с просьбой разобраться уже, наконец, с моей проблемой. Я торгую фунтодолларом. Номер анкеты 1061333. Вот уже неделю (с 20-го числа), как я не могу поставить стоп-лосс на нужном мне уровне. У вас заявлено: минимальное расстояние от текущей цены должно составлять не менее 50 пунктов. Ок. У меня не ставится стоп ни на расстоянии 50, ни на 60, ни на 70, а сегодня — даже на 80 пунктов от текущей цены! Ребята, это издевательство: терять деньги в ситуациях, когда, по идее, уже можно было давно перенести стоп на уровень безубытка. Вы это специально делаете?..
Из поддержки мне пришла только отписка вида «Стоп ставится от текущей цены, а не цены открытия сделки». Так вот, дорогой Альфа-форекс, я в курсе. Но проблема никак не решается уже неделю, поддержка не отвечает, ничего не меняется. Когда ждать чуда?

Уважаемый Selll ,
Мы повторно провели проверку выставления уровней StopLoss и TakeProfit.
Технических сбоев и ошибок при установке не возникает.
Проверьте пожалуйста интернет соединение и настройки Вашего антивируса.
 
Сверху Снизу