АльфаБанк - alfa-forex.ru - Страница 40

[kodiak]

По информации с оф сайта доступ в личные кабинеты откроют с 23.00

Видимо, что-то пошло не так - не открывают.

 

[ProfitPlus]

Как обычно задержки. Сказали в 23:00, можно ждать через несколько часов, не раньше.

 

[kodiak]

После перехода слетела идентификация - я один такой, или это нормально и теперь надо искать подтверждение прописки? Вывести средства без идентификации, как я понимаю, невозможно?

 

[ProfitPlus]

После перехода слетела идентификация - я один такой, или это нормально и теперь надо искать подтверждение прописки? Вывести средства без идентификации, как я понимаю, невозможно?

У всех так. Нужно дозаполнить анкету и загрузить снова скан выписки из банка и т.д., для подтверждения места прописки. Скан выписки без срока давности. Если у вас имеется ранняя электронная версия документа, то можете смело его загрузить. Обработка 1-3 дня. После проверки и получения статуса документов "Проверенный" вывод средств снова станет доступен по новым реквизитам.

 

[Prezident]

Вопросы к представителю:
Как вы планируете работать с ПАММ системой под регуляцией?

 

[владимир кротович]

После перехода слетела идентификация - я один такой, или это нормально и теперь надо искать подтверждение прописки? Вывести средства без идентификации, как я понимаю, невозможно?

так у всех https://www.alfa-forex.ru/ru/about/news/novoe-regulirovanie-cysec.html загран и обычный паспорт приложил - ок

 

[kodiak]

загрузить снова скан выписки из банка и т.д., для подтверждения места прописки. Скан выписки без срока давности. Если у вас имеется ранняя электронная версия документа, то можете смело его загрузить. Обработка 1-3 дня.

Увы, срок давности всё таки имеется:

Благодарим за обращение. К сожалению эта справка не подойдет, так как она датирована октябрем 2014г. Документ подтверждающий адрес проживания должен быть не старше 6 месяцев. С уважением, компания Альфа-Форекс!

 

[ProfitPlus]

Увы, срок давности всё таки имеется:

Такая компетентная поддержка. Целенаправленно звонил им, задал все тонкие вопросы, чтобы не возникло потом двойственных ситуаций. На вопрос о сроке давности консультант ответил, что её нет. Лично загрузил док от сентября. Верификацию прошел сегодня.

 

[alfa-forex]

Вопросы к представителю:
Как вы планируете работать с ПАММ системой под регуляцией?

Разрешение от Регулятора на предоставление сервиса портфельных инвестиций уже имеется. Услуги по портфельному инвестированию мы предоставляем в соответствие с требованиями CySec.

 

[nickor29]

ЛК: 1082571 под предлогом верификации кипрской лицензии не дают выводить деньги. Все документы представлены - сроки не называют. НГ впереди - а у них один ответ - от 2-х дней... Лохотрон - и это под прикрытием Альфа Банка...

 

[fxlionpromo]

ЛК: 1082571 под предлогом верификации кипрской лицензии не дают выводить деньги. Все документы представлены - сроки не называют. НГ впереди - а у них один ответ - от 2-х дней... Лохотрон - и это под прикрытием Альфа Банка...

таким клиентам как ты хочется сказать одно: фейспалм

 

[AFrei]

Такая компетентная поддержка. Целенаправленно звонил им, задал все тонкие вопросы, чтобы не возникло потом двойственных ситуаций. На вопрос о сроке давности консультант ответил, что её нет. Лично загрузил док от сентября. Верификацию прошел сегодня.

А когда Вы отправили документы на проверку? Я жду от 22 декабря.

 

[nickor29]

ЛК: 1082571 под предлогом верификации кипрской лицензии не дают выводить деньги. Все документы представлены - сроки не называют. НГ впереди - а у них один ответ - от 2-х дней... Лохотрон - и это под прикрытием Альфа Банка...

Вывод денег разрешен, претензия снимается

 

[biovul11]

Прошёл верификацию. Подавал документы 22 декабря. Спасибо брокеру за оперативность, с наступающими праздниками всех и всем профита в Новом Году!)

 

[AFrei]

Вывод денег разрешен, претензия снимается

Кто-нибудь получал средства после верификации?)
Вопрос снимается, средства вчера получил! Всех с праздниками!

 

[ProfitPlus]

Как тех. поддержка Альфа обещала - под Новый год восстановлен ввод средств через пластиковые карты.

 

[J7hack]

Когда будет восстановлено пополнение через WebMoney?

 

[владимир кротович]

Когда будет восстановлено пополнение через WebMoney?

Это обсуждали в другой теме "На текущий момент в виду перехода под европейскую регуляцию CySec все операции по вводу и выводу денежных средств через платежную систему WebMoney были приостановлены. Все лицевые счета, которые были привязаны к WebMoney, в настоящий момент привязаны к банковскому переводу. Вопрос о восстановлении платежей через WebMoney в настоящий момент решается Регулятором. "

 

[AFrei]

Я что-то не понял. В выходные что - нельзя делать внутренние платежи между счетами? Пытался пополнить торговый свой счет 110548 с лицевого 47741 - пишет ошибка! Но это еще ладно - сегодня по ролловеру в 11:00 17.01.2016 должен был пополниться мой инвестиционный счет 30041, так там ситуация еще краше - счет не пополнился (пишет ошибка пополнения), а деньги с лицевого счета 47741 списали! техподдержка в выходные молчит, денег на счете нет! Прошу исполнить ролловер (либо вернуть деньги), как положено - или дать достойный ответ тут - и мне на претензию в личном кабинете! О результатах отпишусь. Кстати, это не первый случай "глюков" в выходные. Не у себя -у других замечал. Так что представителя прошу дать сюда ответ: почему не совершаются внутренние платежи? Пополнения то у вас в выходные идут исправно!

 

[CX-555]

AFrei, у меня та же ситуация. Деньги списаны с баланса. Из 4-х счетов пополнился только один, по остальным: "ошибка пополнения памм". Это сбой по любому, теперь придется ждать до понедельника техподдержку.