АльфаБанк - alfa-forex.ru - Страница 8

[biovul11]

обязательно напишу...

 

[sasha b]

Здравствуйте, форумчане! Обращаюсь к тем, кто просматривает эту тему и, если есть, представителям компании, с таким вопросом: 17.04.2014 открыл ордера на покупку по паре xauusd по цене 1293,95, 1295,10, 1295,72. с тейками 1298, 1297,1299 соответственно. Обратил внимание, что торговля в связи с праздниками по данной паре (согласно информации на сайте) будет закрыта с 18.04. до 23:00 (ПО МОСКВЕ) 20.04. И что наблюдаю сегодня? Торговля по паре открылась где то только в районе 6 утра 21.04.2014 по Москве, выставленные ордера на росте в районе 4 утра (цена была 1301-1302) конечно же не закрылись... Имея те же позиции у другого брокера - спокойно ухожу в плюс... Прошу объяснить причину и посоветовать к кому обратиться! Спасибо!
P.S. Пишу сюда, т.к. в такое время техподдержка у них офф-лайн
Для наглядности - прикладываю скрины с моих терминалов в Альфе И Свиссквоте (второй брокер)!

Позвонили уже? Какой ответ был?

 

[biovul11]

Позвонили уже? Какой ответ был?

Общался с консультантом по чату, написал в техподдержку. Пока молчат.

 

[bed86]

Подскажите, если завел я через карту то смогу я на неё потом вывести.

 

[Саша Дятлов]

Подскажите, если завел я через карту то смогу я на неё потом вывести.

Так конечно, а как по другому? Когда появились ВМ, надо было заводить новый счет, что бы заводить картой, а хочу вывести ВМ, а одинаковые средства - какие проблемы.

 

[alfa-forex]

Здравствуйте, форумчане! Обращаюсь к тем, кто просматривает эту тему и, если есть, представителям компании, с таким вопросом: 17.04.2014 открыл ордера на покупку по паре xauusd по цене 1293,95, 1295,10, 1295,72. с тейками 1298, 1297,1299 соответственно. Обратил внимание, что торговля в связи с праздниками по данной паре (согласно информации на сайте) будет закрыта с 18.04. до 23:00 (ПО МОСКВЕ) 20.04. И что наблюдаю сегодня? Торговля по паре открылась где то только в районе 6 утра 21.04.2014 по Москве, выставленные ордера на росте в районе 4 утра (цена была 1301-1302) конечно же не закрылись... Имея те же позиции у другого брокера - спокойно ухожу в плюс... Прошу объяснить причину и посоветовать к кому обратиться! Спасибо!
P.S. Пишу сюда, т.к. в такое время техподдержка у них офф-лайн
Для наглядности - прикладываю скрины с моих терминалов в Альфе И Свиссквоте (второй брокер)!

Уважаемый biovul11_

По данным опубликованным 17.04, в связи с праздниками в Великобритании - Страстная пятница и Пасхальный понедельник 18 и 21 Апреля 2014 года произойдут изменения: торговля валютными парами будет проходить в обычном режиме, кроме драгоценных металлов XAU/USD, XAG/USD, XPD/USD, XPT/USD.
С 00:00 18 апреля 2014 года до 23:00 20 апреля 2014 года по Москве (GMT+4) торговля по этим инструментам будет отключена, а так же 21 апреля 2014 года спред по данным инструментам будет расширен, и возможно временное отсутствие котировок.

Фактически, Торговля по XAU/USD была запущена в 02:00 (GMT+4), это было связано с отсутствием котировок в более ранние часы, что и указано на сайте. По вопросам связанным с работой торговых инструментов Вы можете обращаться в клиентскую поддержку, которая работает с 8-00 до 23-00 по Московскому времени. Отдел Дилинга и Техническая Поддержка работают 24 часа 5 дней в неделю.

Что касается скриншота компании Свиссквот, то обращаю Ваше внимание на то, что валютный рынок является внебиржевым и у каждого брокера свои контрагенты и поставщики ликвидности, следовательно, нет единого эталона котировки в какой-то конкретный момент времени. Соответственно, котировки у разных компаний различаются. У компании Альфа-Форекс 31 контрагент, в том числе JP Morgan Chase, CITY BANK, UBS, Deutsche Bank и прочие крупнейшие банки мира. Все сделки клиентов с помощью ликвидности Альфа-Банка заключаются с одним из них.

Для подробного рассмотрения Вашего случая, прошу обратиться с запросом через Ваш Личный Кабинет на сайте Альфа-Форекс, а в личном сообщении на этом форуме написать номер заявки, для того, что бы мы смогли проконтролировать её скорейшее рассмотрение.

 

[biovul11]

Уважаемый biovul11_

По данным опубликованным 17.04, в связи с праздниками в Великобритании - Страстная пятница и Пасхальный понедельник 18 и 21 Апреля 2014 года произойдут изменения: торговля валютными парами будет проходить в обычном режиме, кроме драгоценных металлов XAU/USD, XAG/USD, XPD/USD, XPT/USD.
С 00:00 18 апреля 2014 года до 23:00 20 апреля 2014 года по Москве (GMT+4) торговля по этим инструментам будет отключена, а так же 21 апреля 2014 года спред по данным инструментам будет расширен, и возможно временное отсутствие котировок.

Фактически, Торговля по XAU/USD была запущена в 02:00 (GMT+4), это было связано с отсутствием котировок в более ранние часы, что и указано на сайте. По вопросам связанным с работой торговых инструментов Вы можете обращаться в клиентскую поддержку, которая работает с 8-00 до 23-00 по Московскому времени. Отдел Дилинга и Техническая Поддержка работают 24 часа 5 дней в неделю.

Что касается скриншота компании Свиссквот, то обращаю Ваше внимание на то, что валютный рынок является внебиржевым и у каждого брокера свои контрагенты и поставщики ликвидности, следовательно, нет единого эталона котировки в какой-то конкретный момент времени. Соответственно, котировки у разных компаний различаются. У компании Альфа-Форекс 31 контрагент, в том числе JP Morgan Chase, CITY BANK, UBS, Deutsche Bank и прочие крупнейшие банки мира. Все сделки клиентов с помощью ликвидности Альфа-Банка заключаются с одним из них.

Для подробного рассмотрения Вашего случая, прошу обратиться с запросом через Ваш Личный Кабинет на сайте Альфа-Форекс, а в личном сообщении на этом форуме написать номер заявки, для того, что бы мы смогли проконтролировать её скорейшее рассмотрение.

Сообщаю о результатах обращения. Итак, 21.04.2014 примерно в 13:00 по Москве написал по поводу позиций в техподдежку. Сегодня в районе 0:00 ребята с тех поддержки ситуацию поправили, ордера закрыли, за что Вам отдельное спасибо!!! Ну а по поводу вашего поста позволю себе усомниться по поводу отсутствия котировок, т.к. тогда бы не наблюдали ту шпильку в режиме он-лайн, из-за чего и обратился к Вам. Например, того же 18 числа, когда у вас торговля по золоту была отключена, наблюдался гэп по паре xauusd (смотрите второй скри с сайта он-лайн-котировок), ну да ладно.. Выводы я себе сделал, спасибо еще раз!

 

[biovul11]

А вот и скрины:

 

[Саша Дятлов]

А вот и скрины:

Дак давно известный факт, что на форексе, котировки с разных компаний, с онлайн источнков нет смысла сравнивать, ибо это не фонда, это внебиржевой рынок. Простой пример, есть один валютный обменник, покупает бакс по 35, продает по 36; другой обменник 36 и 37; третий 37 и 38 и тд, такое происходит так как поставщики валюты у обменников разные. Вот и форекс компании так же, имеют разных поставщиков

 

[biovul11]

Сравнивать очень даже нужно. Если котировки совпадают, как в моем случае, а приказы не исполняются, то вопросов очень много возникает о добросовестности брокера.

 

[Саша Дятлов]

Сравнивать очень даже нужно. Если котировки совпадают, как в моем случае, а приказы не исполняются, то вопросов очень много возникает о добросовестности брокера.

А разве там котировки совпадают? Вроде нет. И к тому же, даже если бы совпадали графики часы к примеру, это не означают что тики одинаковые (меньший период) вот от этого и исполнение будет разное. Я же говорю разные поставщики котировок

 

[alfa-forex]

Уважаемые трейдеры.
Обращаем ваше внимание на то, что мы сделали короткую форму регистрации и регистрацию демо-счета возможно осуществить из Личного кабинета, то есть сама регистрация и тестирования наших торговых условий стало существенно легче.

 

[Саша Дятлов]

Уважаемые трейдеры.
Обращаем ваше внимание на то, что мы сделали короткую форму регистрации и регистрацию демо-счета возможно осуществить из Личного кабинета, то есть сама регистрация и тестирования наших торговых условий стало существенно легче.

Прикольно, но это существенно?)))

 

[andrejzuev]

Прикольно, но это существенно?)))

Вообще я бы сказал, что да. У некоторых компаний процедура регистрации замороченная, это может отпугнуть новичков

 

[Саша Дятлов]

Вообще я бы сказал, что да. У некоторых компаний процедура регистрации замороченная, это может отпугнуть новичков

Ну да, вообще логично…

 

[AL Rain]

Приветствую всех, вложился в ПАММ-счёт 36758, чел торгует прибыльно, почти что 100% в месяц делает, НО... загрузка депо у него выше 100%, соответственно вывести проценты и тело депо своего нет возможности. Есть у кого-нить его контакт: мыло, телефон, аська и т.д., чтобы с ним связаться, объяснив ему, что люди хотят выводить свои средства и т.д...?

 

[fxlionpromo]

жесть))))))

 

[AL Rain]

fxlionpromo, вот именно, жесть... впервые увидел таких вот трейдеров и невозможность вывода своих средств из памм-счёта...

 

[fxlionpromo]

то есть, получается, теоретически такая ситуация может быть постоянной и инвестор просто не сможет снимать деньги?ну это же бред чистой воды что за тормоза придумывали их памм-систему

 

[AL Rain]

fxlionpromo, в точку, сам в шоке от этого...