обязательно напишу...
Позвонили уже? Какой ответ был?Здравствуйте, форумчане! Обращаюсь к тем, кто просматривает эту тему и, если есть, представителям компании, с таким вопросом: 17.04.2014 открыл ордера на покупку по паре xauusd по цене 1293,95, 1295,10, 1295,72. с тейками 1298, 1297,1299 соответственно. Обратил внимание, что торговля в связи с праздниками по данной паре (согласно информации на сайте) будет закрыта с 18.04. до 23:00 (ПО МОСКВЕ) 20.04. И что наблюдаю сегодня? Торговля по паре открылась где то только в районе 6 утра 21.04.2014 по Москве, выставленные ордера на росте в районе 4 утра (цена была 1301-1302) конечно же не закрылись... Имея те же позиции у другого брокера - спокойно ухожу в плюс... Прошу объяснить причину и посоветовать к кому обратиться! Спасибо!
P.S. Пишу сюда, т.к. в такое время техподдержка у них офф-лайн
Для наглядности - прикладываю скрины с моих терминалов в Альфе И Свиссквоте (второй брокер)!
Позвонили уже? Какой ответ был?
Подскажите, если завел я через карту то смогу я на неё потом вывести.
Здравствуйте, форумчане! Обращаюсь к тем, кто просматривает эту тему и, если есть, представителям компании, с таким вопросом: 17.04.2014 открыл ордера на покупку по паре xauusd по цене 1293,95, 1295,10, 1295,72. с тейками 1298, 1297,1299 соответственно. Обратил внимание, что торговля в связи с праздниками по данной паре (согласно информации на сайте) будет закрыта с 18.04. до 23:00 (ПО МОСКВЕ) 20.04. И что наблюдаю сегодня? Торговля по паре открылась где то только в районе 6 утра 21.04.2014 по Москве, выставленные ордера на росте в районе 4 утра (цена была 1301-1302) конечно же не закрылись... Имея те же позиции у другого брокера - спокойно ухожу в плюс... Прошу объяснить причину и посоветовать к кому обратиться! Спасибо!
P.S. Пишу сюда, т.к. в такое время техподдержка у них офф-лайн
Для наглядности - прикладываю скрины с моих терминалов в Альфе И Свиссквоте (второй брокер)!
Уважаемый biovul11_
По данным опубликованным 17.04, в связи с праздниками в Великобритании - Страстная пятница и Пасхальный понедельник 18 и 21 Апреля 2014 года произойдут изменения: торговля валютными парами будет проходить в обычном режиме, кроме драгоценных металлов XAU/USD, XAG/USD, XPD/USD, XPT/USD.
С 00:00 18 апреля 2014 года до 23:00 20 апреля 2014 года по Москве (GMT+4) торговля по этим инструментам будет отключена, а так же 21 апреля 2014 года спред по данным инструментам будет расширен, и возможно временное отсутствие котировок.
Фактически, Торговля по XAU/USD была запущена в 02:00 (GMT+4), это было связано с отсутствием котировок в более ранние часы, что и указано на сайте. По вопросам связанным с работой торговых инструментов Вы можете обращаться в клиентскую поддержку, которая работает с 8-00 до 23-00 по Московскому времени. Отдел Дилинга и Техническая Поддержка работают 24 часа 5 дней в неделю.
Что касается скриншота компании Свиссквот, то обращаю Ваше внимание на то, что валютный рынок является внебиржевым и у каждого брокера свои контрагенты и поставщики ликвидности, следовательно, нет единого эталона котировки в какой-то конкретный момент времени. Соответственно, котировки у разных компаний различаются. У компании Альфа-Форекс 31 контрагент, в том числе JP Morgan Chase, CITY BANK, UBS, Deutsche Bank и прочие крупнейшие банки мира. Все сделки клиентов с помощью ликвидности Альфа-Банка заключаются с одним из них.
Для подробного рассмотрения Вашего случая, прошу обратиться с запросом через Ваш Личный Кабинет на сайте Альфа-Форекс, а в личном сообщении на этом форуме написать номер заявки, для того, что бы мы смогли проконтролировать её скорейшее рассмотрение.
А вот и скрины:
Сравнивать очень даже нужно. Если котировки совпадают, как в моем случае, а приказы не исполняются, то вопросов очень много возникает о добросовестности брокера.
Уважаемые трейдеры.
Обращаем ваше внимание на то, что мы сделали короткую форму регистрации и регистрацию демо-счета возможно осуществить из Личного кабинета, то есть сама регистрация и тестирования наших торговых условий стало существенно легче.
Прикольно, но это существенно?)))
Вообще я бы сказал, что да. У некоторых компаний процедура регистрации замороченная, это может отпугнуть новичков