ArenaFX - arenafx.net - Страница 3

[Иванов Иван 1445375046]

Уже идет четвертая неделя как блочат мои счета

Запросы в тех поддержку - внятных ответов нет
Александру здесь личными сообщениями - ответов нет
по телефону - консультанты не в курсе, телефонов не дают и не соединяют

С первоначальной причиной блокировки вроде бы разобрались - деньги ЭПЦ в адрес Arena FX ушли, а их сайт эти деньги не принял однако и мне обратно эти деньги тоже не вернул, но на лицевой счет эти деньги зачислил - в этом и вся проблема.
За это меня заблокировали за "подозрения в мошенничестве", т.е. за то что у них был сбой. Весело да...

Ремарка небольшая - платежей было несколько и даже если бы спорный платеж (200$) не прошел, для совершенных на тот момент торговых операций маржи все равно хватало

Спустя 3 недели спорный платеж после многочисленной переписки с процессинговыми центрами вернулся мне обратно, и как мне сообщили ЭПЦ он не возвращался по причине что, получатель их просто не возвращал мне, а хотя писали что вернули...
Мои предложения списать эти деньги с моего личного счета игнорируются.

В итоге заблокирован счет на котором более 15000$

АУ Арена FX!!! Когда деньги вернете?

Обращаю внимание администрации форума на указанные факты. Считаю что Arena FX пора переносить в список проблемных - не платят!!!

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[ArenaFX]

Cчет с без депозитным бонусом не работает уже второй день, при открытии зделки пишет что недостаточно денег, хотя на счете 10 000 центов. Поддержка говорит что - На выходных произошло подключение нового поставщика ликвидности которое повлияло на торговлю бонусных счетов. Просим Вас временно не производить торговлю на бонусном счете до момента обнаружения технических неисправностей. Попахивает скамом)

Здравствуйте данил999!!! Пожалуйста напишите свой номер счёта.
С уважением Александр.

добавлено через 2 минуты
Доброго времени суток уважаемый Иванов Иван 1445375046!!!!!
Все разъяснения по вашему вопросу, Вам были отправлены техподдержкой.
С уважением Александр.

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[Иванов Иван 1445375046]

Доброго времени суток уважаемый Иванов Иван 1445375046!!!!!
Все разъяснения по вашему вопросу, Вам были отправлены техподдержкой.
С уважением Александр.

Вы издеваетесь? Ни одного разъяснения! Не надо врать
вот ответ ровно неделю назад, как говорится ни очем
"Здравствуйте. Дождитесь пожалуйста окончание проверки. Мы делаем все зависящее от нас, но как видите процессинговый центр пишет противоречащие самим себе ответы. При поступлении новых писем на Ваш адрес от Деньги Online просьба пересылать их нам."

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[ArenaFX]

МОБИЛЬНАЯ ПЛАТФОРМА METATRADER 4 MOBILE ARENA FX ЗАПУЩЕНА!
Уважаемые Клиенты и партнёры!

Сообщаем Вам, что начиная с 14.04.2015г. Мобильная платформа MetaTrader 4 Mobile Arena FX доступна для скачивания.

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[данил999]

Здравствуйте данил999!!! Пожалуйста напишите свой номер счёта.
С уважением Александр.

добавлено через 2 минуты
Доброго времени суток уважаемый Иванов Иван 1445375046!!!!!
Все разъяснения по вашему вопросу, Вам были отправлены техподдержкой.
С уважением Александр.

Вы мне скажите у вас есть проблемы с бонусными счетами или нет.

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[ArenaFX]

Вы мне скажите у вас есть проблемы с бонусными счетами или нет.

Здравствуйте данил999!!!
Никаких проблем на бонусных счетах нет.
Всё работает в штатном режиме согласно регламенту.

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[ArenaFX]

ИЗМЕНЕНИЯ В ТОРГОВЛЕ ARENA FX

Уважаемые Клиенты и партнёры!

Сообщаем Вам что с 28 апреля 2015 года уменьшены размеры доступного кредитного плеча на торговых счетах типа FOREX STANDART и DMA PROfx.

Максимальное плечо для типа счета FOREX STANDART составляет 1:100, для типа счета DMA PROfx 1:200

Более подробную информацию смотрите на сайте компании в разделе "Торговые условия"

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[ArenaFX]

Отменены все ограничения по минимальным депозитам.

Уважаемые Клиенты и партнёры!

Сообщаем Вам, что начиная с 28 апреля 2015 года отменены все ограничения по минимальным депозитам на всех типах счетов.
Теперь Вы можете пополнять свои торговые счета без ограничений.
Более подробную информацию смотрите в разделе "Торговые условия"

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[puf1k]

Первое впечатление:
- Пополнение счета мгновенное;
- Онлайн-чата нет (для меня это минус);
- МТ4 глючит ужасно;
- Проверка документов за 15минут пройдена была;

Посмотрим исправят ли жесткие зависания с МТ4.

Вот копирую логи:

[SP="[SPOILER]"]2015.05.29 13:11:22.395 '138870': order #4632015 buy 10.00 AUDUSDcnt at 0.76539 sl: 0.00000 tp: 0.00000 closed at price 0.76514
2015.05.29 13:11:20.550 '138870': close order #4632015 buy 10.00 AUDUSDcnt at 0.76539 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
2015.05.29 13:11:14.383 '138870': order was opened : #4632015 buy 10.00 AUDUSDcnt at 0.76539 sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:11:10.467 '138870': order buy market 10.00 AUDUSDcnt sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:11:03.703 '138870': order #4632013 buy 1.00 AUDUSDcnt at 0.76541 sl: 0.00000 tp: 0.00000 closed at price 0.76514
2015.05.29 13:11:01.769 '138870': close order #4632013 buy 1.00 AUDUSDcnt at 0.76541 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
2015.05.29 13:10:42.307 '138870': order was opened : #4632013 buy 1.00 AUDUSDcnt at 0.76541 sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:10:29.743 '138870': order buy market 1.00 AUDUSDcnt sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:06:50.416 '138870': order buy 1.00 AUDUSDcnt opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
2015.05.29 13:06:41.330 '138870': order buy market 1.00 AUDUSDcnt sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:05:59.550 '138870': order buy 1.00 AUDUSDcnt opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
2015.05.29 13:05:57.487 '138870': order sell 1.00 USDCADcnt opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
2015.05.29 13:05:03.357 '138870': order buy market 1.00 AUDUSDcnt sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:04:44.764 '138870': order sell market 1.00 USDCADcnt sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:04:38.182 '138870': ping to current access point Access 1 is 10000.00 ms
2015.05.29 13:04:38.045 '138870': previous successful authorization performed from 37.48.84.67
2015.05.29 13:04:37.946 '138870': login on ArenaForex-Main through Access 1
2015.05.29 13:04:16.677 '138870': auto connecting to a better access point Back up (ping is 10000.00 ms)
2015.05.29 13:04:00.393 '138870': order buy market 1.00 USDCADcnt sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:03:49.203 '138870': one click trading has been enabled
2015.05.29 13:02:44.026 '138870': previous successful authorization performed from 37.48.84.67
2015.05.29 13:02:44.023 '138870': ping to current access point Access 1 is 10000.00 ms
2015.05.29 13:02:43.909 '138870': login on ArenaForex-Main through Access 1
2015.05.29 13:02:33.535 '138870': ping to current access point Back up is 10000.00 ms
2015.05.29 13:02:22.649 '138870': auto connecting to a better access point Back up (ping is 10000.00 ms)
2015.05.29 13:02:22.575 '138870': previous successful authorization performed from 37.48.84.67
2015.05.29 13:02:20.667 '138870': login on 149.5.84.84
2015.05.29 13:02:00.831 '138870': connect failed [No connection]
2015.05.29 13:01:28.394 '28992': ping to current access point Demo is 10000.00 ms
2015.05.29 13:01:27.732 '28992': login on ArenaForex-Demo
2015.05.29 13:00:16.443 '138870': previous successful authorization performed from 37.48.84.67
2015.05.29 13:00:16.252 '138870': login on ArenaForex-Main through Access 1
2015.05.29 13:00:15.838 '138870': auto connecting to a better access point Access 1 (ping is 8.17 ms)
2015.05.29 13:00:04.064 '138870': login on 149.5.84.84
2015.05.29 12:56:03.160 '138870': connect failed [No connection]
2015.05.29 12:55:40.771 Data Folder: C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\MetaQuotes\Terminal\FDBFA156380E6BF505A22F5E738F6460
2015.05.29 12:55:40.771 ArenaFX MT4 build 830 started (Arena Markets Ltd)[/SPOILER]

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[Иванов Иван 1445375046]

Первое впечатление:
- Пополнение счета мгновенное;
- Онлайн-чата нет (для меня это минус);
- МТ4 глючит ужасно;
- Проверка документов за 15минут пройдена была;

Посмотрим исправят ли жесткие зависания с МТ4.

Вот копирую логи:

[SP="[SPOILER]"]2015.05.29 13:11:22.395 '138870': order #4632015 buy 10.00 AUDUSDcnt at 0.76539 sl: 0.00000 tp: 0.00000 closed at price 0.76514
2015.05.29 13:11:20.550 '138870': close order #4632015 buy 10.00 AUDUSDcnt at 0.76539 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
2015.05.29 13:11:14.383 '138870': order was opened : #4632015 buy 10.00 AUDUSDcnt at 0.76539 sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:11:10.467 '138870': order buy market 10.00 AUDUSDcnt sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:11:03.703 '138870': order #4632013 buy 1.00 AUDUSDcnt at 0.76541 sl: 0.00000 tp: 0.00000 closed at price 0.76514
2015.05.29 13:11:01.769 '138870': close order #4632013 buy 1.00 AUDUSDcnt at 0.76541 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
2015.05.29 13:10:42.307 '138870': order was opened : #4632013 buy 1.00 AUDUSDcnt at 0.76541 sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:10:29.743 '138870': order buy market 1.00 AUDUSDcnt sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:06:50.416 '138870': order buy 1.00 AUDUSDcnt opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
2015.05.29 13:06:41.330 '138870': order buy market 1.00 AUDUSDcnt sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:05:59.550 '138870': order buy 1.00 AUDUSDcnt opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
2015.05.29 13:05:57.487 '138870': order sell 1.00 USDCADcnt opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
2015.05.29 13:05:03.357 '138870': order buy market 1.00 AUDUSDcnt sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:04:44.764 '138870': order sell market 1.00 USDCADcnt sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:04:38.182 '138870': ping to current access point Access 1 is 10000.00 ms
2015.05.29 13:04:38.045 '138870': previous successful authorization performed from 37.48.84.67
2015.05.29 13:04:37.946 '138870': login on ArenaForex-Main through Access 1
2015.05.29 13:04:16.677 '138870': auto connecting to a better access point Back up (ping is 10000.00 ms)
2015.05.29 13:04:00.393 '138870': order buy market 1.00 USDCADcnt sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:03:49.203 '138870': one click trading has been enabled
2015.05.29 13:02:44.026 '138870': previous successful authorization performed from 37.48.84.67
2015.05.29 13:02:44.023 '138870': ping to current access point Access 1 is 10000.00 ms
2015.05.29 13:02:43.909 '138870': login on ArenaForex-Main through Access 1
2015.05.29 13:02:33.535 '138870': ping to current access point Back up is 10000.00 ms
2015.05.29 13:02:22.649 '138870': auto connecting to a better access point Back up (ping is 10000.00 ms)
2015.05.29 13:02:22.575 '138870': previous successful authorization performed from 37.48.84.67
2015.05.29 13:02:20.667 '138870': login on 149.5.84.84
2015.05.29 13:02:00.831 '138870': connect failed [No connection]
2015.05.29 13:01:28.394 '28992': ping to current access point Demo is 10000.00 ms
2015.05.29 13:01:27.732 '28992': login on ArenaForex-Demo
2015.05.29 13:00:16.443 '138870': previous successful authorization performed from 37.48.84.67
2015.05.29 13:00:16.252 '138870': login on ArenaForex-Main through Access 1
2015.05.29 13:00:15.838 '138870': auto connecting to a better access point Access 1 (ping is 8.17 ms)
2015.05.29 13:00:04.064 '138870': login on 149.5.84.84
2015.05.29 12:56:03.160 '138870': connect failed [No connection]
2015.05.29 12:55:40.771 Data Folder: C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\MetaQuotes\Terminal\FDBFA156380E6BF505A22F5E738F6460
2015.05.29 12:55:40.771 ArenaFX MT4 build 830 started (Arena Markets Ltd)[/SPOILER]

чужой опыт вас ничему не учит
они еще серверы на ночь отключают )))
эта контора мошенники
выводите деньги пока не поздно

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[forexrebateme]

Так что с брокером?
Кухня или жизнеспосбный?

Сайт, конечно, так себе у них...

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[puf1k]

Ох и кухня редкая, вывод предлагается такими методами:
- Яндекс.деньги;
- Киви;
- Карты виза\мастеркард (суммы от 500$);
- Банковский перевод (суммы от 500$);
Вывод долгий, связи кроме email и русского мобильного с ними нет. Деньги еще не вывели, а счет уже заблокирован)) Я им пишу в тех. поддержку "Почему мт4 глючит?", ответ "А Вы с VPS работаете?"....

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[Elena MS]

Иванов Иван 1445375046, а вам вывели деньги?

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[Иванов Иван 1445375046]

Иванов Иван 1445375046, а вам вывели деньги?

прибыль тупо занулили , вывели первоначальный депо и тот обрезаный
общаться с ними бесполезно, просто не с кем
давно уже писал что их надо в мошенники вписывать

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[Elena MS]

прибыль тупо занулили

А обнулили под каким предлогом, если не секрет?

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[Forexheit]

Иванов Иван 1445375046, судя по вашим скринам у вас там счета как стандартные, так и NDD. На NDD тоже прибыль не отдают?

давно уже писал что их надо в мошенники вписывать

Составляете претензию на них и только тогда у администрации форума могут появится основания для переноса их в "черный список".

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[ArenaFX]

Первое впечатление:
- Пополнение счета мгновенное;
- Онлайн-чата нет (для меня это минус);
- МТ4 глючит ужасно;
- Проверка документов за 15минут пройдена была;

Посмотрим исправят ли жесткие зависания с МТ4.

Вот копирую логи:

[SP="[SPOILER]"]2015.05.29 13:11:22.395 '138870': order #4632015 buy 10.00 AUDUSDcnt at 0.76539 sl: 0.00000 tp: 0.00000 closed at price 0.76514
2015.05.29 13:11:20.550 '138870': close order #4632015 buy 10.00 AUDUSDcnt at 0.76539 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
2015.05.29 13:11:14.383 '138870': order was opened : #4632015 buy 10.00 AUDUSDcnt at 0.76539 sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:11:10.467 '138870': order buy market 10.00 AUDUSDcnt sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:11:03.703 '138870': order #4632013 buy 1.00 AUDUSDcnt at 0.76541 sl: 0.00000 tp: 0.00000 closed at price 0.76514
2015.05.29 13:11:01.769 '138870': close order #4632013 buy 1.00 AUDUSDcnt at 0.76541 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
2015.05.29 13:10:42.307 '138870': order was opened : #4632013 buy 1.00 AUDUSDcnt at 0.76541 sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:10:29.743 '138870': order buy market 1.00 AUDUSDcnt sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:06:50.416 '138870': order buy 1.00 AUDUSDcnt opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
2015.05.29 13:06:41.330 '138870': order buy market 1.00 AUDUSDcnt sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:05:59.550 '138870': order buy 1.00 AUDUSDcnt opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
2015.05.29 13:05:57.487 '138870': order sell 1.00 USDCADcnt opening at market sl: 0.00000 tp: 0.00000 failed [Off quotes]
2015.05.29 13:05:03.357 '138870': order buy market 1.00 AUDUSDcnt sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:04:44.764 '138870': order sell market 1.00 USDCADcnt sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:04:38.182 '138870': ping to current access point Access 1 is 10000.00 ms
2015.05.29 13:04:38.045 '138870': previous successful authorization performed from 37.48.84.67
2015.05.29 13:04:37.946 '138870': login on ArenaForex-Main through Access 1
2015.05.29 13:04:16.677 '138870': auto connecting to a better access point Back up (ping is 10000.00 ms)
2015.05.29 13:04:00.393 '138870': order buy market 1.00 USDCADcnt sl: 0.00000 tp: 0.00000
2015.05.29 13:03:49.203 '138870': one click trading has been enabled
2015.05.29 13:02:44.026 '138870': previous successful authorization performed from 37.48.84.67
2015.05.29 13:02:44.023 '138870': ping to current access point Access 1 is 10000.00 ms
2015.05.29 13:02:43.909 '138870': login on ArenaForex-Main through Access 1
2015.05.29 13:02:33.535 '138870': ping to current access point Back up is 10000.00 ms
2015.05.29 13:02:22.649 '138870': auto connecting to a better access point Back up (ping is 10000.00 ms)
2015.05.29 13:02:22.575 '138870': previous successful authorization performed from 37.48.84.67
2015.05.29 13:02:20.667 '138870': login on 149.5.84.84
2015.05.29 13:02:00.831 '138870': connect failed [No connection]
2015.05.29 13:01:28.394 '28992': ping to current access point Demo is 10000.00 ms
2015.05.29 13:01:27.732 '28992': login on ArenaForex-Demo
2015.05.29 13:00:16.443 '138870': previous successful authorization performed from 37.48.84.67
2015.05.29 13:00:16.252 '138870': login on ArenaForex-Main through Access 1
2015.05.29 13:00:15.838 '138870': auto connecting to a better access point Access 1 (ping is 8.17 ms)
2015.05.29 13:00:04.064 '138870': login on 149.5.84.84
2015.05.29 12:56:03.160 '138870': connect failed [No connection]
2015.05.29 12:55:40.771 Data Folder: C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\MetaQuotes\Terminal\FDBFA156380E6BF505A22F5E738F6460
2015.05.29 12:55:40.771 ArenaFX MT4 build 830 started (Arena Markets Ltd)[/SPOILER]

Доброго времени суток уважаемый puf1k!!! Приносим извинения за тех. трудности, они связаны с подключением дополнительного поставщика ликвидности,
в течении ближайшей недели все неполадки будут устранены.
Если вы пострадали, то напишите на [email protected]

С уважением Александр.

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[SantaFe]

Прежде чем работать с данным брокером, прошу Всех ознакомиться с претензией к компании.
https://mmgp.com/showthread.php?t=355189

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[Иванов Иван 1445375046]

А обнулили под каким предлогом, если не секрет?

Правило работы №1 с этой кухней - Когда пополняешь свой счет у них нужно спрашивать в саппорте "действительно ли они получили ваши деньги"?
Правило №2 - по максимуму сохраняйте всю информацию, если торговля успешная храните стейты, т.к. в один момент вы потеряете доступ ко всему

Если кратко, то
Лично у меня прибыль обнулили из за того что я им деньги отправил через QIWI, у меня все с кошельков списалось, на счет в МТ4 деньги упали, но как оказалось они в компанию "не поступили по не зависящим от компании причинам".

Это выяснилось через пару недель успешной торговли, когда заказал вывод средств

Сперва у меня сразу все заблокировали и личный кабинет и счета

Спросил почему? - ответ - по требованию процессингового центра в подозрениях на мошенничество, т.к якобы я должен был получить возврат средств (200$), что для меня было новостью

но на самом деле от процессинговых центров мне были ответы что в АренуФХ деньги ушли, но их сайт эти деньги тупо не принимал.

Разбирались .. разбирались ..разбирались ..больше месяца, получил ответ ... никем не подписанный, просто файл с набором текста

В итоге свой гемор с платежками свесили на меня, обосновали пунктом соглашения что "не несут ответственность за задержки в процессе пополнения торгового счета ..." не хватало маржи (не обосновали что не хватало именно как раз той не поступившей суммы денег)


ВЫ поняли - у них был сбой, именно у них, а не у меня или процессинговых компаний QIWI и деньги онлайн.

речь идет о якобы не поступившим к ним 200$, которые их сайт не принял.

Даже претензию не могу составить потому, что у меня было сразу все тупо заблокировано в личном кабинете и на торговых счетах, нет стейтов, нет ничего кроме фактов оплаты и ответов процессинговых центров

Не будьте буратинами, обходите эту шарагу стороной

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[ArenaFX]

Уважаемые клиенты и пользователи ресурса.
Хочу отметить и внести ясность в отношении Николя Леонидовича (Иванов Иван 1445375046).
Данному клиенту были предоставлены все доказательства, что проблема по зачислению средств данного клиента на торговый счёт, это не наша проблема а Процессингового центра. Клиенту был предоставлен скриншот, где были указанны все ID и № перевода клиента и в том, что в платеже отказано.
Прилагаю так же скриншот данного перевода.

В подтверждения этому прилагаю переписку с процессингом.

Далее сам пользователь подтвердил о возврате денежных средств обратно ему на кошелёк.(так же прилагаю скриншот).

Вся вышесказанная информация подтверждает что платеж ID № 5507d118e99a2 от 2015.03.17 на сумму 12 429,94 RUB в компанию Arena Markets Limited не поступал по независящим от нас причинам.


Компания Arena FX строго придерживается выполнения всех своих обязательств закрепленные за ней в Клиентском соглашении. Согласно пункту 3.1.7 "Поступление денежных средств на счет Компании считается фактом оплаты Клиентом услуг Компании».
В этом случае средства на счет компании в полном объеме не поступали, но тем не менее в торговых операциях были задействованы. Отсутствие средств на счете клиента считается фактом отсутствия маржи для совершения торговых операций . Согласно пункту 3.1.9 Клиентского соглашения «Компания не несет ответственности за любые последствия для торговых операций Клиента в случае задержки в процессе пополнения торгового счета Клиента вследствие технических либо иных причин, все финансовые риски, связанные с такими задержками принимает на себя Клиент».
Исходя из этого, Компанией было принято решение, на основании пункта 1.4.5 Клиентского Соглашения «Компания вправе отменить совершенные клиентом операции и заблокировать торговый счет в случае нарушения им положений настоящего соглашения», отменить совершенные Клиентом сделки и заблокировать торговые счета. Средства, которые были внесены Клиентом на депозит, были возвращены в полном объёме.

С уважение Александр и компания ArenaFX.

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ