Синеглазка,Вы смотрите появились ли реквизиты по такому пути: Вход в личный кабинет-Изменить-Личная информация?Если да и их там по-прежнему нет,то тогда действительно проблема с секретными вопросами.Нужно написать в поддержку,что Вы хотите начать процедуру идентификации.Помогут обязательно,т.к. даже в предпоследней рассылке написано "Все вопросы, связанные с секретными вопросами и
другими проблемами, будут решаться в рабочем порядке." Можете сослаться на это в своём письме в поддержку.