BnB Options - bnboptions.com - Страница 4

[Gweenpean]

Доступ имел как я знаю только Дмитрий Мазуревский ,старший аналитик... это вообще бесредел

Так а зачем вы доступ к аналитику дали?

 

[SergeiAnd]

Да я не давал,у них он всегда есть как я понял,он пару раз за меня делал ставки,хотя я не давал никаких паролей и доступов

добавлено через 1 минуту
Так там вчера слили всё за 4 минуты,ставки были по 50 на какой то бред,просто лишьбы слить депозит

 

[Gweenpean]

Так там вчера слили всё за 4 минуты,ставки были по 50 на какой то бред,просто лишьбы слить депозит

Оформляйте претензию в специальный раздел со скриншотами и доказательствами. Представитель брокера на форуме есть, так что будут ответы.

 

[Anna248]

он пару раз за меня делал ставки

Такого допускать нельзя, потом, при необходимости, сложно будет разобраться и доказать кто, что ставил за Вас

 

[SergeiAnd]

А поддержка ничего не отвечает,пиши туда хоть запишись ,посылай что то не посылай...

 

[BnBOptions]

SergeiAnd, скиньте мне в личку свое имя и телефон, я посмотрю что происходит с вашим счетом. И зачем за 16 минут 3 раза запостили одно сообщение? Может вы так и сделки свои продублировали... Но отпишите мне, я разберусь.
Gweenpean, конечно ответы будут, после того как разберусь лично в ситуации, именно для этого я и тут.
Anna248, не сложно, есть такое понятие как лог-запись всех действий в аккаунте. Никто за клиентов ставок не делает, ЕСЛИ клиент сам об этом не просит. Если просит, его предупреждают о рисках, получают согласие, после заполняется спец. внутренний формуляр к которому прикрепляется аудиоразговор с клиентом. Но такие просьбы исключение, например когда у клиента нет доступа к компу и он срочно хочет сделать ставку.

 

[SergeiAnd]

я не чайник в интернете и 3 раза запустилось потом скорее всего ,что сайт висел и я перезашёл и заново отправил

 

[BnBOptions]

SergeiAnd, я принял ваши данные в личке и ответил вам. Разберусь, ответ дам тут и с вами свяжутся по телефону.

 

[Gweenpean]

которому прикрепляется аудиоразговор с клиентом

Вопрос не по теме конечно, но на каком основании вы записываете разговоры с клиентами?

 

[SergeiAnd]

Позвонили из BNBoptions,поговорили со мной,что и как...они видят ,что это не моя вина,включился как то робот и слил все деньги,сейчас будут разбиратся почему случился такой сбой. А мои деньги уже поставили на вывод снов и обещают ,что завтра они будут уже на моей карте. Всё оперативно сработалось.Спасибо Администратору форума

 

[BnBOptions]

Gweenpean, ну если вы спросили серьезно, то вопрос явно риторический.
Во-первых по закону, во-вторых все разговоры записываются в целях защиты клиента (как в данном случае) и в целях улучшения работы сотрудников компании. Это сегодня обычная практика любой компании, в которой есть общение с клиентом. Даже когда вы звоните своему провайдеру или телефонному оператору- разговоры записываются. Не говоря уже о банке или любые операции с финансами. Но думаю вопросы был не серьезный...

SergeiAnd, проверка еще продолжается, когда будет точный ответ- вам в любом случае сообщат дополнительно. Но деньги да, на вывод поставлены.
Спасибо за благодарность, но как я и писал вам в личке- это часть моей работы и эта ветка открыта тут именно с этой целью.

 

[Gweenpean]

Во-первых по закону

О, как, пожалуйста в студию по какому закону.

звоните своему провайдеру или телефонному оператору- разговоры записываются

Об этом предупреждается перед началом разговора.

 

[Эдуард Рыбаков]

3D binary,
с Эдуардом все просто- ему еще раз перезвонил менеджер, ответил на все вопросы изложенные в последнем сообщении. Эдуард в завершении беседы сказал, что "...спасибо, вопросов больше нет, все меня устраивает." Вторая часть денег также уже получена Эдуардом.
Т.е. мы вывели все средства клиента после его запроса, что у нас является стандартной практикой. Запись общения у меня, если будут возражения по поводу того, что вопрос решен- выложу тут.

А по поводу Сергея- не знаю, я ему ответил и тут и на другом форуме, но со мной никто не связался до сих пор, что немного странно, но предсказуемо. Жду, если клиент реальный а не просто бот для заказного негатива- человек отпишется мне и вопросы будут решены.

добавлено через 4 минуты
postalzu,
по статистике это самые востребованные опционы на рынке, а мы всегда идем навстречу пожеланиям нашим клиентам.
Минимальная сделка на большинстве платформ не меняется в зависимости от длительности, изменяется только возврат по сделкам.
Это общепринятая практика на международном рынке бинарных опционов, так работают все.

Всем добрый день
Вопрос по выводу денег не решен! как я уже писал 1 часть денег пришла, второй части денег нет до сих пор, Ваш представитель мне позвонил и сказал что они мне перевели я его попросил в личку мне скинуть платежное поручение, чтобы я мог предъявить своему банку т.к. те ни каких переводов не видели. Попробовал зайти на платформу под своим аккаунтом, не смог написано что пароль и логин не совпадают! как это понимать? Остальные вопросы решили

 

[DEMON3000]

Добрый день, у меня вопрос к представителю компании BNB options.При открытии сделки рынок работал на одном уровне,а сделка открылась совсем на другом,т.е. котировки отличались от рыночных,деньги вернутся после разбирательства в виде денег(как оно и было) либо в виде бонусов,которые необходимо отрабатывать и не возможно вывести? И в какой срок рассматриваются и решаются такие ситуации?

 

[BnBOptions]

DEMON3000, напишите мне в личку пожалуйста ваши контактные данные. Тут требуется уточнение по вашим сделкам.

Эдуард Рыбаков, вопрос к вашему банку. Подтверждение будет на вашу почту. Аккаунт закрыт временно до получения вами денег. Вы хотели пополнится, до получения выведенных денег. Не понимаю зачем, если все так плохо и "деньги не выводят". Вначале получите выведенные средства, потом будете разговаривать с вашим менеджером по поводу продолжения работы. А то нелогично получается.

SergeiAnd, мы с вами в переписке. Задержка также связана с вашим банком, как вы мне отписали в личке. Мы с ними связались, в процессе.

 

[Gweenpean]

Во-первых по закону

О, как, пожалуйста в студию по какому закону.

Ответите или нет?)

 

[BnBOptions]

Gweenpean, всегда разрешена аудио/видео запись разговора одним из непосредственных его участников. В некоторых странах это не является доказующим фактором, а лишь свидетельствующим в пользу одной из сторон. Но это что касается частных лиц.
А вот юридическим, и тем более тем, кто осуществляет какой-либо биллинг и обслуживание клиентов, закон предписывает сохранять переписку/разговоры и любые иные документы.
Если есть желание стать профи в этом вопросе- покопайтесь в интернете или обратитесь к нормальному юристу за консультацией.
Если вы думаете, что ваши разговоры не записываются при обращениях в различные компании, вы сильно ошибаетесь...

 

[Gweenpean]

Ну так всё-таки по какому закону вы обязаны записывать разговоры с клиентами?

 

[Эдуард Рыбаков]

DEMON3000, напишите мне в личку пожалуйста ваши контактные данные. Тут требуется уточнение по вашим сделкам.

Эдуард Рыбаков, вопрос к вашему банку. Подтверждение будет на вашу почту. Аккаунт закрыт временно до получения вами денег. Вы хотели пополнится, до получения выведенных денег. Не понимаю зачем, если все так плохо и "деньги не выводят". Вначале получите выведенные средства, потом будете разговаривать с вашим менеджером по поводу продолжения работы. А то нелогично получается.

SergeiAnd, мы с вами в переписке. Задержка также связана с вашим банком, как вы мне отписали в личке. Мы с ними связались, в процессе.

спасибо за ответ жду от Вас подтверждения

 

[BnBOptions]

Артём, не засоряйте ветку неактуальными сообщениями, консультации по праву я в этой ветке не даю. Для знания законов у нас есть юридический отдел, у вас - может быть поиск в гугле, консультация у юриста или дополнительное образование по юриспруденции. Не согласны-подайте в суд.
Разговоры записываются, это не скрывается и это делается в целях защиты клиентов и улучшения/контроля работы сотрудников.

Эдуард Рыбаков спасибо за Ваше понимание.