Chargeback или попытка вернуть свои же деньги! - Страница 96

[frennymay]

Вчера банк прислал ответ на обращение еще от 26.09.

Суть такова: Нужно новое заявление с подробным описанием услуги, которую Вы должны были получить, также в заявлении необходимо объяснить связь между Optimus Group (прокладкой) и MMCIS Group. Заявление должно быть предоставлено на английском языке.
Еще водичка о том, что данная процедура является стандартной и надеются, что предоставленные пояснения будут способствовать пониманию ситуации и оперативному ее решению...

 

[kakadyi]

frennymay,Какой банк?

 

[frennymay]

frennymay,Какой банк?

Дельта Банк, украинский...

 

[vindikator]

Обращаюсь ко всем!
робокасса -сервис (банк ОКЕАН) и робокасса. ру - это одна платежная система или разные?

 

[graf331]

Одно и тоже.

 

[vindikator]

посмотрела в личном кабинете робокассы, платежи там есть и от робокасса-сервис и от робокасса.ру.
Тогда почему по-разному пишут в банковских выписках ?
В чем разница?

 

[graf331]

посмотрела в личном кабинете робокассы, платежи там есть и от робокасса-сервис и от робокасса.ру.
Тогда почему по-разному пишут в банковских выписках ?
В чем разница?[/QUOTE
Меняют названия организаций чтоб скрыть налоги.

 

[vindikator]

Меняют названия организаций чтоб скрыть налоги.

ерунда. главное не название, а ИНН

короче, это одна контора, я им на почту запрос делала, ответили быстро

 

[Иван Симонов]

Ребята вам в сбере не говории сколько они могут рассматривать заявление на спорную операцию?

А то столкнулся с такой бедой как долгое молчание( 14 ноября подавал). В нашей ситуации один день недели стоит. Как в стихах "Он с мыслью этой ложится...и с этой же мыслью встаёт"... примерно так месяц живу. Тут решил позвонить и уточнить долго ли будут вату катать. Самое смешное это слушать девочек:
"Срок рассмотрения 30 календарных дней"
"Девушка ну месяц то уже прошел..."
"Да?!... ой действительно. Давайте я подам еще одно обращение и там же пропишем вопрос о вашем обращении"
Я по началу расстроился. Думал ну все скоты умалчивают что-то плохое. Пришлось самому написать почему мое обращение уже прошло срок рассмотрения. Но когда я подавал в сбере они мне сказали что срок от 5 до 60 дней(кстати честно говоря уже зае...ла не знание инструкции по таким операциям) понаберут по объявлению.
Ладно растрынделся я. Посему и спрашиваю СКОЛЬКО ДНЕЙ ДЛИТСЯ РАССМОТРЕНИЕ???

 

[Good Girls]

goldedition, давайте вместе на кэпитал писать....

добавлено через 1 минуту
graf331, давайте вместе писать, у меня тоже кэпитал.

 

[graf331]

Ребята вам в сбере не говории сколько они могут рассматривать заявление на спорную операцию?

А то столкнулся с такой бедой как долгое молчание( 14 ноября подавал). В нашей ситуации один день недели стоит. Как в стихах "Он с мыслью этой ложится...и с этой же мыслью встаёт"... примерно так месяц живу. Тут решил позвонить и уточнить долго ли будут вату катать. Самое смешное это слушать девочек:
"Срок рассмотрения 30 календарных дней"
"Девушка ну месяц то уже прошел..."
"Да?!... ой действительно. Давайте я подам еще одно обращение и там же пропишем вопрос о вашем обращении"
Я по началу расстроился. Думал ну все скоты умалчивают что-то плохое. Пришлось самому написать почему мое обращение уже прошло срок рассмотрения. Но когда я подавал в сбере они мне сказали что срок от 5 до 60 дней(кстати честно говоря уже зае...ла не знание инструкции по таким операциям) понаберут по объявлению.
Ладно растрынделся я. Посему и спрашиваю СКОЛЬКО ДНЕЙ ДЛИТСЯ РАССМОТРЕНИЕ???

Иван,тут не стоит паниковать. Банк в частности сбер может до 120 дней рассматривать. Без ответа вы не останетесь. В рассмотрении принимает участие МПС.

И ещё тут поразмыслив и почитал информации... Зачем банк присылает запрос чтоб написали фирме по оказанию услуг о расторжении договора? У нас договора бессрочные и расторгнув его,с этого момента исчисляется время 120-180 дней на оспаривание транзакции о непредоставлении услуг. А пока контракт заключен считается что мы должны получать услуги... И отказ что ПС выполнила обязательства не правомерен. Потому что ПС выступае в качестве эквайринкого банка.

добавлено через 3 минуты

goldedition, давайте вместе на кэпитал писать....

добавлено через 1 минуту
graf331, давайте вместе писать, у меня тоже кэпитал.

Извините,но у меня нет в платежах кэпитал. Думаю описать ситуацию что компания ведёт не добросовестную работу не трудно и снести это в мвд или интернет приёмную. Все заявления доходят и принимаются... Наши деньги и нам их возвращать...

 

[vindikator]

автор топика ждет с октября и вроде продлили на 2015 год, до марта. если не путаю.

 

[Good Girls]

Иван,тут не стоит паниковать. Банк в частности сбер может до 120 дней рассматривать. Без ответа вы не останетесь. В рассмотрении принимает участие МПС.

И ещё тут поразмыслив и почитал информации... Зачем банк присылает запрос чтоб написали фирме по оказанию услуг о расторжении договора? У нас договора бессрочные и расторгнув его,с этого момента исчисляется время 120-180 дней на оспаривание транзакции о непредоставлении услуг. А пока контракт заключен считается что мы должны получать услуги... И отказ что ПС выполнила обязательства не правомерен. Потому что ПС выступае в качестве эквайринкого банка.

добавлено через 3 минуты

Извините,но у меня нет в платежах кэпитал. Думаю описать ситуацию что компания ведёт не добросовестную работу не трудно и снести это в мвд или интернет приёмную. Все заявления доходят и принимаются... Наши деньги и нам их возвращать...

я и на чардж написал в банк, и на ммсис в прокуратуру и в мвд. ждемс....

 

[Иван Симонов]

Суть не в том. Просто получается движения по заявлению нет. т.к. нет обновления статуса. Т.е. если оно и движется дальше то почему нет обновления. Либо девки в сбере тупят. И не знают регламента по обработке обращений. я вот и пытаюсь понять кому что говорили по чарджам? желательно официально а не просто цифры. я верю граф ты возможно подкован в этом. просто если мое обращение гдето валяется на полу и подпирает шатающийся стол в моем отделении то я просто так трачу свои драгоценные дни. каждый день как на измене.

 

[graf331]

Суть не в том. Просто получается движения по заявлению нет. т.к. нет обновления статуса. Т.е. если оно и движется дальше то почему нет обновления. Либо девки в сбере тупят. И не знают регламента по обработке обращений. я вот и пытаюсь понять кому что говорили по чарджам? желательно официально а не просто цифры. я верю граф ты возможно подкован в этом. просто если мое обращение гдето валяется на полу и подпирает шатающийся стол в моем отделении то я просто так трачу свои драгоценные дни. каждый день как на измене.

Иван,я вас понимаю. У самого бывает желание позвонить,узнать что там,да как. День ожидания неделю длится. Но ничем и никого мы поторопить не сможем. Позвонив нам ответят что на рассмотрении ожидайте,удовлетворение на 5 минут. Если заявление подано,то его рассматривают. Вы можете уточнить позвонив по горячей линии,если оно есть то можете спокойно ждать. Заявлений кучи,от нас и людей связаных с услугами магазинов и других брокеров которые так же кинули людей.
А насчёт чарджбека я даже незнал в октябре,почитал там,тут и картинка вырисовывается.
Могу только рекомендовать позвонить и узнать по горячей лигии о вашем заявлении и спокойно ожидать.

 

[Иван Симонов]

да чет не получается спокойно ждать...

 

[mensperen]

Всем привет, слежу за веткой уже давно, подал заявление в Промсвязьбанк в начале октября, неделю назад получил смс , что мое заявление рассмотрели и ждите официальный ответ на почту, сходил в банк сказали что ответ на подписи и скоро отправят, на носу НГ и это значит ответ прийдет к коцну январяй так мне сказала девушка в банке, жду короче официальный отказ, рассматривали 2,5 месяца идаже неуточнили ничего!

 

[inv2014]

Всем привет, слежу за веткой уже давно, подал заявление в Промсвязьбанк в начале октября, неделю назад получил смс , что мое заявление рассмотрели и ждите официальный ответ на почту, сходил в банк сказали что ответ на подписи и скоро отправят, на носу НГ и это значит ответ прийдет к коцну январяй так мне сказала девушка в банке, жду короче официальный отказ, рассматривали 2,5 месяца идаже неуточнили ничего!

Зачем так писсимистично, нужно надеяться на лучшее

 

[kakadyi]

Зачем так писсимистично, нужно надеяться на лучшее

Промсвязьбанк откажет однозначно,этот банк обслуживает мошенников РБК Мани,они повязаны друг с другом.Тем более,при успешном чардже никакого ответа по почте не присылают,а просто зачисляют д\с на карту.Так что это отказ,увы.

 

[vindikator]

жду короче официальный отказ, рассматривали 2,5 месяца идаже неуточнили ничего!
__________________

скорей всего. отказ
потому что деньги возвращаются молча на карту, без бумажных сопровождений