Exness - exness.com - Страница 46

Леон3 · 27.06.2014

Exness написал(а):
[

Для счета Mini существует ограничение - максимальное количество позиций, которые могут открыть трейдеры, не должно превышать 100.

Раньше было хуже..можно было только 50 поз открывать..

Exness · 02.07.2014

Счета ECN теперь доступны для клиентов EXNESS (CY) LIMITED

В ответ на многочисленные обращения трейдеров, с апреля 2014 г. клиентам компании EXNESS (CY) LIMITED предоставлена возможность открытия ECN-счетов для торговли на межбанковском рынке.

Следуя высоким стандартам обслуживания и традициям предоставления наилучших условий, специалисты EXNESS провели огромную работу по расширению и оптимизации сервиса ECN. Теперь каждый клиент, как начинающий, так и профессионал, сможет оценить качество торговли в EXNESS (CY) LIMITED на ECN-счете.

Минимальный первый депозит составит 300 USD, трейдерам будет доступно кредитное плечо до 1:200 и одни из самых узких спредов на рынке.

Ликвидность для EXNESS (CY) LIMITED на ECN счетах обеспечивается следующими провайдерами:

CitiFX — один из мировых лидеров валютного рынка с филиалами в более чем 100 странах, предоставляет агрегированную ликвидность с доступом к провайдерам высокого уровня (включая Citi).
LMAX — площадка, регулируемая FCA, обеспечивающая ликвидность институционального уровня, с прозрачными и открытыми условиями торговли для каждого клиента.
FXCM PRO - институциональный отдел FXCM, предоставляющий решения по котированию и исполнению заявок для крупных участников Forex.
Предлагая своим клиентам услуги самого высокого уровня, EXNESS обеспечивает им комфортную среду для совершенствования навыков торговли. Преимущества технологий, доступных вчера лишь ограниченному числу профессионалов, сегодня могут активно использоваться каждым клиентом EXNESS, а выгодные условия ECN-счетов позволяют трейдерам с еще большим успехом реализовывать любые торговые стратегии.

Зарегистрировать торговый счет для работы на межбанковском рынке можно в специальном разделе официального сайта EXNESS или в Личном кабинете.

По всем интересующим вопросам вы можете обращаться в службу технической поддержки компании.

Evo009 · 02.07.2014

День добрый. Хорошо что в этой теме присутствует представитель Exness. У меня вопрос касаемо счетов: для счёта Mini доступа на межбанк нету, об этом написано в условиях открытия счёта. Как происходят торги на таком счёте?

Exness · 02.07.2014

Evo009 написал(а):
День добрый. Хорошо что в этой теме присутствует представитель Exness. У меня вопрос касаемо счетов: для счёта Mini доступа на межбанк нету, об этом написано в условиях открытия счёта. Как происходят торги на таком счёте?

Здравствуйте, Evo009!

Счета типа Mini и Classic относятся к Market maker (Маркетмейкер) счетам, что предполагает совершение торговых операций "внутри" форекс-брокера без вывода позиций трейдеров на межбанковский рынок. Исполнение ордеров на таких счетах происходит в двух режимах: Instant Execution (точное исполнение ордеров, гарантирующее быстрый вход в рынок) и Market Execution (рыночное исполнение, исключающее возникновение реквот). Вы можете выбрать наиболее подходящий режим исполнения заявок в соответствии с Вашей торговой стратегией.

Узнать подробнее о том, как работает маркетмейкер, и как исполняются ордера на счетах такого типа, Вы можете на официальном сайте компании в разделе "Исполнение".

Профитмастер · 07.07.2014

Exness написал(а):
Следуя высоким стандартам обслуживания и традициям предоставления наилучших условий, специалисты EXNESS провели огромную работу по расширению и оптимизации сервиса ECN. Теперь каждый клиент, как начинающий, так и профессионал, сможет оценить качество торговли в EXNESS (CY) LIMITED на ECN-счете.

А меня вот угораздила нечистая "заценить".

Не торговал в этой куховарне уже очень давно. Они с самого своего открытия грешили различными примочками, усложнявшими и без того нелегкую жизнь трудяге трейдеру, типа аномального расширения спреда в случае резкого движения цены (то есть могли раздвинуть спред на весь размер импульса цены - 10-20 пунктов 4-хзнак на евробаксе запросто). Но это дела давно минувших лет. Сейчас подыскивал себе новый ДЦ ибо в старом увеличили размер комиссии.

Решил заглянуть и сюда тоже. Открыл новый счет ЕСН, закинул денег, начал пробовать. Спреды оказались неплохими, правда комиссия весьма не маленькая, можно сказать хуже среднего. Очень не понравилась скорость модификации ордера по сравнению с конкурентами. Если у прочих пяти компаний, участвующих в тесте, при пинге до сервера в 30-40 мс скорость модификации была в пределах 140-150 мс (лишь у РВД 200, но у нее сервер в Америке и пинг до сервера 130 вместо 40, как у остальных), то у экснесса 320-350 мс (то есть 200 мс экснесс оставляет себе про запас). Для каких целей обычно это делается, догадаться не сложно

Но это мелочи. Идем дальше. Дальше идут проскальзывания на новостях, которые из тестируемых компаний у экснесса оказались самые большие. (правда РВД вообще прореджектила). Далее после самого большого проскальзывания, следует не исполнение тейк профита, не смотря на то, что цена пробила его уровень на пол пункта.

Дальше - больше.

И тут начинается самое интересное:
Обратите внимание на качество котировок, предоставляемых компанией экснесс на счетах ЕСН
В течение сорока минут после выхода новостей котировки в терминал поступали с подвисаниями и задержками.

Это видимо и есть то, о чем писал сотрудник компании "Следуя высоким стандартам обслуживания и традициям предоставления наилучших условий"

В это же время у меня зависла позиция, с которой я не мог ничего поделать, ибо как только начались проблемы с котировками, начался постоянный сплошной не прекращающийся оффквот. Не возможно было ни закрыть позицию, ни модифицировать, ни стать в лок, ни закрыться трейлингом.

Само собой я первым же делом обратился в чат тех-поддержки.

Поддержка оказалась так же, как и "качество предлагаемых услуг" - на ВЫСОЧАЙШЕМ УРОВНЕ.

Я обьяснил суть проблемы, сбросил логи, скриншоты, попросил оперативной поддержки. Дамочка пару раз задала наводящие вопросы и каждый раз очень по-долгу оставляла меня ждать. В общей сложности я прождал её целый час. Так и не получив вообще никакой ни помощи, ни поддержки. В конце концов порекомендовала написать претензию из личного кабинета . Час прождать на нервах из за неуправляемой позиции, чтобы узнать, что мне не помогут и надо писать тикет в кабинете.

Я, как порядочный, быстренько пишу тикет. Само собой мне на него никто не отвечает ни через час, ни через два, ни через пять. Позиция так и висит открытая и на любые мои действия приходит оффквот.

На следующий день в обед мне в тикет отписался сотрудник и пообещал всё уладить. Я прождал пол дня до вечера, но никто ничего так и не сделал. Я снова постучался в чат поддержки и потребовал у вчерашней девицы закрыть мою позицию, ибо уже вечер и через несколько часов закрывается рынок на выходные, а я категорически не хочу потерять депозит, если вдруг неделя откроется с гэпом против меня. Стоплосс же или тейкпрофит я по прежнему выставить не могу из за продолжающихся оффквотов.

Девица говорит, что моя заявка в работе, мне всё наладят и меня известят, ибо специалисты занимаются моим вопросом. В итоге я прождал ещё несколько часов и уже незадолго до закрытия рынка, так и не дождавшись закрытия позиции вновь стучусь в чат поддержки с требованием закрыть мою оффквотную позу. Тут уже другой менеджер, начал мне втирать ту же мантру, что мол ждите ответа на тикет в кабинете. Я ему говорю, мол пусть дилеры закроют сделку, а в кабинете потом будем спокойно разбираться. На что получаю гениальный ответ - говорит, у меня нет возможности связаться с дилерами!!! Представляете? Такой нелепой лжи я ещё не слыхал, чтобы тех поддержка не имела оперативной связи с дилерами

Видя, что из меня пытаются сделать идиота, я в сердцах пригрозил вруну выложить всю правду о свинском отношении к клиентам со стороны ДЦ на профильные форумы и устроить им "рекламу". ( Что сейчас и делаю ).

В результате в течение часа связь у него с дилерами вдруг появилась и мою сделку закрыли, не смотря на то, что тикет так и остался висеть открытым и не обработанным.

Само собой, что я не стал испытывать больше судьбу и вывел у них деньги.

Больше к ним ни ногой. Более наплевательское отношение поддержки я встречал разве что в альпари.
Так что делайте выводы, уважаемые коллеги. Не всё то золото, что блестит, и не всё так радужно и сказочно, как нам рассказывают в лживой пафосной рекламе.

ЗЫ
Если кого то заинтересует стенография чата с поддержкой - я выложу отдельным файлом.

Elena MS · 07.07.2014

Профитмастер написал(а):
у прочих пяти компаний, участвующих в тесте

Профитмастер, было бы очень любопытно взглянуть на результаты тестов и сравнительный анализ. Я думаю отдельный топик на эту тему был бы интересен не только мне. Если результаты теста не страшная тайна, конечно.

Soev · 07.07.2014

С трудом верится что вся эта телега сверху про ескнесс.

Мне наоборот всегда в суппорте быстро отвечали и разруливали какие -то ситуации. Видимо тебе не повезло и ты наткнулся на новичка, хотя на мой взгляд, такие сурьезные заявки должны расматривать более опытные спецы.

Отпиши обязательно итог, закрыли позу или нет.

Профитмастер · 07.07.2014

Soev написал(а):
С трудом верится что вся эта телега сверху про ескнесс. Мне наоборот всегда в суппорте быстро отвечали и разруливали какие -то ситуации. Видимо тебе не повезло и ты наткнулся на новичка, хотя на мой взгляд, такие сурьезные заявки должны расматривать более опытные спецы.

Отпиши обязательно итог, закрыли позу или нет.

Не повезло где и с кем??? С менеджером чата тех-поддержки ( Maria Shchiplyaeva )?
Так она у них далеко не первый день. С менеджером по тикетам (Pavel Kulakov) - не знаю, но вопрос то элементарный, тем более я не настаивал на сиюминутном полном "разборе полетов", попросил лишь закрыть позу, а дальше решать в рабочем порядке. Идентичную ситуацию пару лет назад в Робофорексе мне разрулили в чате тех-поддержки минут за семь.
Ну а позу закрыли после третьего обращения, вранья об отсутствии связи с дилерами и угроз с моей стороны по поводу обнародования всего этого свинства. Я об этом писал выше, но вы, видимо не внимательно читали.

Elena MS написал(а):
Профитмастер, было бы очень любопытно взглянуть на результаты тестов и сравнительный анализ. Я думаю отдельный топик на эту тему был бы интересен не только мне. Если результаты теста не страшная тайна, конечно.

Да это не большая тайна, но во первых тесты до конца ещё не окончены, есть лишь результаты по определенным параметрам, а во вторых - не хотелось бы, чтобы меня начали обвинять в "джинсе".

Exness · 07.07.2014

Здравствуйте, Профитмастер.

Позвольте прокомментировать описанную Вами ситуацию.

В EXNESS cкорость модификации ордеров на ECN-счетах колеблется от 150 до 300 ms. Эта скорость является оптимальной, поскольку время модификации ордера включает в себя его обработку в торговом терминале MetaTrader 4 и время на работу с базой данных на стороне ECN-шлюза. Достижение скорости менее 100 ms возможно, когда все сделки осуществляются "внутри" форекс-компании и не выводятся на межбанковский рынок.

Наряду с этим, проскальзывания при Market Execution - естественное явление на высоко-волатильном рынке. В случае ордера #390711 лимитный ордер Take Profit был направлен поставщику ликвидности, но он, в свою очередь, отказался от его исполнения. К сожалению, подобное случается на рынке, так как мы являемся посредником и не можем предотвратить такие ситуации со стопроцентной вероятностью.

Низкое качество котирования по EURUSDe обусловлено тем, что в этот период мы подключали новых поставщиков ликвидности (Citi, LMAX). Специалисты технического отдела работают над повышением качества котировок, и в ближайшее время ситуация изменится.

Кроме того, специалисты компании сделали запрос одному из поставщиков ликвидности по поводу неисполнения ордера #390756, на что поставщик ответил, что с их стороны возникла ошибка подключения к контрагенту, в связи с чем ордер был #390756 отклонен. По Вашему требованию наши специалисты закрыли в ручном режиме ордер #390756 с прибылью.

Профитмастер · 07.07.2014

Exness написал(а):
Здравствуйте, Профитмастер.
В EXNESS cкорость модификации ордеров на ECN-счетах колеблется от 150 до 300 ms. Эта скорость является оптимальной, поскольку время модификации ордера включает в себя его обработку в торговом терминале MetaTrader 4 и время на работу с базой данных на стороне ECN-шлюза.

В экснесс скорость модификации ордеров начинается от 310 мс, у меня есть собранная статистика, так что не надо "приукрашиваний" про 150 мс, я специально проверял.
Скорость в 320 мс не является оптимальной, она значительно хуже реально возможной, особенно на фоне того, что у вас в ЕСН шлюз шлются именно маркеты, а не отложенные ордера, а отложенные ордера никуда дальше сервера МТ не уходят, пока их не активирует цена и они не уйдут по рынку ( этот алгоритм работы в вашем ДЦ прекрасно виден людям "в теме"). Так что не кривите душой, не стоит искажать информацию. Просто признайте, что этой самой задержкой в 200 мс вы создаете себе дополнительное преимущество.

Exness написал(а):
Достижение скорости менее 100 ms возможно, когда все сделки осуществляются "внутри" форекс-компании и не выводятся на межбанковский рынок.

Я же повторюсь - проводил одновременный тест пяти разных, весьма неплохих компаний, которые отнють не кухни, и работают по аналогичной схеме, тем не менее у них у всех показатель в пределах 140-150 мс.

Exness написал(а):
Низкое качество котирования по EURUSDe обусловлено тем, что в этот период мы подключали новых поставщиков ликвидности (Citi, LMAX).

Ну конечно, когда же ещё было самое подходящее время "играться" с техническими вопросами, как не во время выхода самой главной макроэкономической новости месяца, которая оказывает обычно сильнейшее воздействие на рынок. То есть ни на выходных, ни ночью, ни в "мертвый сезон", а именно в ту минуту, когда вышли новости. Вы кому лапшу на уши вешаете? ( хотя не спорю, отмазка годная, проверить и оспорить не реально, но не все же вокруг идиоты, не умеющие провести логическую цепочку).

Exness написал(а):
лимитный ордер Take Profit был направлен поставщику ликвидности, но он, в свою очередь, отказался от его исполнения.
-----------------
Низкое качество котирования по EURUSDe обусловлено тем, что в этот период мы подключали новых поставщиков ликвидности (Citi, LMAX).
------------------
Кроме того, специалисты компании сделали запрос, на что поставщик ответил, что с их стороны возникла ошибка подключения к контрагенту

Госпадибожетымой :biggrin2:

Да прям ходячее нещастье какое-то. Столько всего, да прям всё сразу и до кучи. Одни контрагенты вас обижают, другие ордера не исполняют, третьи котировки нормально не шлют, специалисты всё не могут подключить ликвидность и т.п. Ну прямо детский сад какой-то, не находите??? И это всё после пафосных речей пиар-отдела:

Следуя высоким стандартам обслуживания и традициям предоставления наилучших условий, специалисты EXNESS провели огромную работу по расширению и оптимизации сервиса ECN. :facepalm:

Позор...

Exness написал(а):
По Вашему требованию наши специалисты закрыли в ручном режиме ордер #390756 с прибылью.

Угу, когда двое суток нервы мотали вопросом, который решается за пару минут. Ваша поддержка - это вообще нечто :facepalm:

PS
И заметьте, коллеги, ответ компании прозвучал исключительно в виде констатации фактов сплошных косяков и недочетов ( не важно чьих, главное, что на стороне компании, а не клиента), и ни слова насчет "извините", "простите", "больше не повторится", ну и тем более не могла идти речь о какой либо компенсации за потерянные два дня работы и вымотанные нервы. О как. Не царское это дело, перед "мясом" расшаркиваться. :dirol:

Делайте выводы...

murz · 07.07.2014

Прямо целый детектив получилса

Спасибо большое Профитмастер за познавательное чтиво и ценную информацию!

stasargo · 08.07.2014

Планирует ли компания на Есн счетах увеличить кред плечо до 1 к 500 (например для сумм до 10 т дол), а также уменьшить лот до 0.01 . Спасибо

Exness · 08.07.2014

stasargo написал(а):
Планирует ли компания на Есн счетах увеличить кред плечо до 1 к 500 (например для сумм до 10 т дол), а также уменьшить лот до 0.01 . Спасибо

Уважаемый stasargo,

В ближайшее время EXNESS не планирует вносить изменения в торговые условия на ECN-счетах. В любом случае, мы примем во внимание Ваше пожелание для его рассмотрения в дальнейшей работе компании.

Carlsson · 08.07.2014

Профитмастер написал(а):
С менеджером чата тех-поддержки ( Maria Shchiplyaeva )?
Так она у них далеко не первый день. С менеджером по тикетам (Pavel Kulakov)

А менеджер по включению ПК и менеджер по набору печатного текста в чате у них тоже работают? :crackup:

Вот так всегда, слоганы твердят, что в компании работают лучшие из лучших и что в компании найдете самые сливки, а на деле грубое несоответствие.. :t-1doh:

А я было дело, заглядывал сюда в ветку, думал что новый супер-пупер брокер появился, а вон оно как получается..

raptor1978 · 08.07.2014

Carlsson написал(а):
.....................
А я было дело, заглядывал сюда в ветку, думал что новый супер-пупер брокер появился, а вон оно как получается..

Можете назвать полностью "безгрешного" брокера? у любых бывают косяки, даже у чисто буржуйских и реквоты бывают и прочая хрень. По Exness за 4 месяца пока, тьфу-тьфу, ничего неприятного (что к убытку или недополучению прибыли привело) не было , с учетом автоматического вывода прибыли данная компания для меня (и многих других) является наиболее оптимальной, а по любому ее конкуренту можно найти в инете кучу подобных (и более неприятных) случаев, который выше описан. У кого то таких случаев больше, у кого то меньше, но нет и не будет абсолютно идеальных брокеров, хочешь большую прибыль, будь готов к рискам и потерям

.

Soev · 09.07.2014

raptor1978 написал(а):
Можете назвать полностью "безгрешного" брокера? у любых бывают косяки, даже у чисто буржуйских и реквоты бывают и прочая хрень. По Exness за 4 месяца пока, тьфу-тьфу, ничего неприятного (что к убытку или недополучению прибыли привело) не было , с учетом автоматического вывода прибыли данная компания для меня (и многих других) является наиболее оптимальной, а по любому ее конкуренту можно найти в инете кучу подобных (и более неприятных) случаев, который выше описан. У кого то таких случаев больше, у кого то меньше, но нет и не будет абсолютно идеальных брокеров, хочешь большую прибыль, будь готов к рискам и потерям.

Плюсую вам. И советую не тратить время на споры с кадрами выше, имхо, их цель - придратся любой ценой

)

Компания дает реально качественные торговые условия, действительно самый быстрый вывод средств, который я когда-либо встречал. Очевидных кухонных технологий я здесь не видел за полтора года торговли. Не знаю, кому чего еще надо (наверное, есть трейдеры, которым как новым русским на отдыхе подавай золотой унитаз со стразами). Но это просто смешно. Мы на форексе, а не на курорте.

Анна Скоряк · 09.07.2014

Как раз таки в exness есть шансы заработать, даже мне, девушке это периодически удается

Я вчера вывела профита неплохого, чему безмерно рада

Уважаю компанию за то, что разрешают люьбые тс и выводят прибыль по ним.

Carlsson · 09.07.2014

raptor1978 написал(а):
Можете назвать полностью "безгрешного" брокера? у любых бывают косяки, даже у чисто буржуйских и реквоты бывают и прочая хрень.

Согласен, я не говорил, что все белые и пушистые. Просто, как подметил Профитмастер, описание торговых условий с замашкой на небожителей, а на деле обычный среднестатистический брокер.

Soev написал(а):
Не знаю, кому чего еще надо (наверное, есть трейдеры, которым как новым русским на отдыхе подавай золотой унитаз со стразами). Но это просто смешно. Мы на форексе, а не на курорте.

Т.е. по вашему, нормально платить деньги за предоставление вам некачественных услуг? Или на форексе может быть только так, а нормальные услуги только на фонде или еще где-то?

fox1975 · 09.07.2014

По условиям нормально все. но вот поддержка согласна, чуток подхрамывать стала. я нарывалась пару раз на ответы девушек, конечно не критично, но раньше по-другому было. чаты берут быстро, но если вопрос сложноватый, могут "задуматься". хотя опять же, это не про всех, как повезет. мне нравится как отвечает Барков Михаил и есть у них еще Юлия (не помню фамилию). Так что , менеджер, передайте руководству, подтягивайте саппорт и цены вам не будет!

Soev · 09.07.2014

Т.е. по вашему, нормально платить деньги за предоставление вам некачественных услуг? Или на форексе может быть только так, а нормальные услуги только на фонде или еще где-то?

Я плачу деньги только за качественные услуги, были бы претензии давно бы вывел и перешл к др брокеру.
Ваши замечания мне кажутся мелочью, вот и все. Имхо трейдеру надо : а) заработать; б) вывести. По этим пунктам здесь все ок.

Exness - exness.com - Страница 46

Интересующийся

Специалист

Новичок

Специалист

Специалист

МАСТЕР

Интересующийся

Специалист

Специалист

Специалист

Любитель

Профессионал

Специалист

Специалист

Любитель

Интересующийся

Интересующийся

Специалист

Любитель

Интересующийся

Похожие темы