Exness - exness.com - Страница 61

[Exness]

Д
1. Для верификации им был отправлен скан загранпаспорта и скан общегражданского паспорта (первый лист и лист с регистрацией), все как у других брокеров. Оказалось, нужны не сканы, а фотографии. Сделал. Верификация пройдена.......
4. Прошло 10 дней. Вновь получаю письмо.....

Здравствуйте, kgnkgh.

Клиентам, открывшим счета в компании EXNESS (CY), для прохождения процедуры верификации необходимо прислать цветную фотографию или скан копию документов: для подтверждения личности принимается скан копия или фотография паспорта, водительского удостоверения. Для подтверждения адреса клиент компании может прислать скан копию или фотографию документа, где указаны ФИО и адрес. Это может быть квитанция за оплату коммунальных услуг, выписка из банковского счета, либо страница с регистрацией в паспорте. Напомню, что документ должен быть выдан в той стране, где производится регистрация счета.

Для того, чтобы мы смогли объяснить причину, по которой было отказано в верификации в первый раз, пожалуйста, сообщите номер Вашего счета в компании EXNESS (CY).

Кроме этого, отмечу, что компания EXNESS не отправляла писем, в которых бы просила клиентов предоставить справку о несудимости.

Для того, чтобы определить, кем было отправлено данное сообщение, пожалуйста, сделайте скриншот полного письма (с видимой датой, временем и адресантом) или перешлите его на электронную почту [email protected].

Спасибо.

 

[kgnkgh]

Это может быть квитанции за оплату коммунальных услуг, выписка из банковского счета, либо страница с регистрацией в паспорте

Я правильно понимаю, что достаточно ИЛИ страницы с регистрацией в паспорте, ИЛИ квитанция за оплату коммунальных услуг, ИЛИ выписки с банковского счета?
Тогда объясните, почему после успешного подтверждения адреса страницей паспорта со штампом о регистрации с меня требовали счета за коммуналку и выписку по счету.
ПС: скриншот письма с запросом о судимости, отправленного с [email protected], вам отправил. Номер счета там же.

 

[Exness]

Я правильно понимаю, что достаточно ИЛИ страницы с регистрацией в паспорте, ИЛИ квитанция за оплату коммунальных услуг, ИЛИ выписки с банковского счета?
Тогда объясните, почему после успешного подтверждения адреса страницей паспорта со штампом о регистрации с меня требовали счета за коммуналку и выписку по счету.
ПС: скриншот письма с запросом о судимости, отправленного с [email protected], вам отправил. Номер счета там же.

Уважаемый kgnkgh,

ответ на Ваш запрос был направлен на Вашу электронную почту.

 

[PQLQ]

Здравствуйте, PQLQ.

Учебные серверы компании в первую очередь служат для изучения торговых условий клиентами, но иногда они используются и специалистами IT-отдела для тестирования сервисных обновлений, новых финансовых инструментов и других процессов с целью улучшения качества предоставляемых услуг.

Что касается сообщения о сбое на реальном сервере компании, эта информация не является подтвержденной. После обращения Клиента Нашими техническими специалистами была проведена проверка, сбоев в работе реальных серверов выявлено не было.

Вы меня конечно извините реальный счет не пробовал и отзывы про ваш брокер во многих местах хорошие, но на вашем демо глюки бывает очень часто, трудно практиковаться, например сейчась на данный момент (наблюдаю где-то пол часа) никаких движении, просто замерз

 

[Exness]

сейчась на данный момент (наблюдаю где-то пол часа) никаких движении, просто замерз

Здравствуйте, PQLQ.

Для того, чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации, пожалуйста, пришлите более подробную информацию, а именно: номер Вашего счета, название инструмента, по которому Вы ведете торговлю и могли наблюдать отсутствие движения, по возможности пришлите скриншот.

Информацию Вы можете выслать на мою электронную почту [email protected]. Специалисты проанализируют информацию и предоставят комментарий.

Спасибо.

 

[kgnkgh]

Уважаемый kgnkgh,
ответ на Ваш запрос был направлен на Вашу электронную почту.

Да, действительно, отправлен.
Суть ответа такова, что справку о несудимости клиента запросила у брокера служба безопасности регулятора (CySec).
Проверим, будет ли CySec запрашивать справку о несудимости у другого брокера )))
ПС: заявку на вывод средств подал на выходных (банковский перевод). Пока что не пришли, по регламенту, кажется, до 3-х рабочих дней. Отпишусь по результатам.

 

[Exness]

В июне объем торгов EXNESS достиг новых рекордных значений

Уважаемые клиенты и партнеры!

Компания EXNESS с радостью сообщает о том, что объем торгов компании по-прежнему устойчиво растет, в июне показатель достиг рекордно высокого значения на уровне 232 млрд долларов США, по сравнению с 217,63 млрд долларов США в мае.

Таким образом, в минувшем месяце объем торгов увеличился на 7% по сравнению с маем, и на 25% по сравнению с июнем прошлого года. Более того, достигнутое значение на 35% выше среднего объема торгов в 2014 году. В целом, за прошлый месяц клиенты компании EXNESS совершили 44 841 торговую операцию.

Следует отметить, что компания EXNESS придерживается высочайших отраслевых стандартов, поэтому данные по объемам торгов за второй квартал 2015 года пройдут независимую аудиторскую проверку в компании Deloitte и будут доступны для ознакомления.

Джордж Цапариллас, директор по глобальной стратегии и развитию бизнеса EXNESS: «Мы с радостью сообщаем о том, что торговые показатели EXNESS продолжают демонстрировать положительную динамику в отчетном месяце, мы в очередной раз доказали, что клиенты выбирают нашу платформу благодаря нашему клиентоориентированному сервису. Доверие и признание клиентов, выбравших нас в качестве своего брокера, позволили нам добиться стабильного роста показателей в этом году».”

 

[ALEXEY2013]

Да, действительно, отправлен.
Суть ответа такова, что справку о несудимости клиента запросила у брокера служба безопасности регулятора (CySec).
Проверим, будет ли CySec запрашивать справку о несудимости у другого брокера )))
ПС: заявку на вывод средств подал на выходных (банковский перевод). Пока что не пришли, по регламенту, кажется, до 3-х рабочих дней. Отпишусь по результатам.

На основании чего затребовали? Были какие причины для этого? И где в регламенте отмечены детали требований? А то так можно всё, что угодно просить предоставить до бесконечности...скорее всего либо назревает скам тут, либо сумма у Вас нехилая для вывода (всеми способами ищут причины заморозить вывод).

 

[Exness]

На основании чего затребовали?

Уважаемый ALEXEY2013,

как уже отмечалось ранее, EXNESS (CY) осуществляет свою деятельность в соответствии с лицензией европейского регулятора CySEC, который предъявляет строгие требования к загружаемым документам.

Справка была запрошена отделом безопасности CySEC, который может запрашивать от клиентов дополнительные документы для подтверждения личности без объяснения причин.

 

[ALEXEY2013]

Справка была запрошена отделом безопасности CySEC, который может запрашивать от клиентов дополнительные документы для подтверждения личности без объяснения причин.

Обалдеть! А если они еще что захотят? На каком основании кто-то из клиентов должен предоставлять доп.информацию о себе - тайна. И "без объяснения причин". Шикарно! Так и вывод могут заблокировать "без объяснения причин". Почему? Нипочему, просто так захотелось. Стрелки можно перевести на кого угодно, хоть на регулятора, хоть на трансформатора все равно клиент не проверит. Шарашкина контора, одним словом.

 

[kgnkgh]

На основании чего затребовали? Были какие причины для этого? И где в регламенте отмечены детали требований? А то так можно всё, что угодно просить предоставить до бесконечности...скорее всего либо назревает скам тут, либо сумма у Вас нехилая для вывода (всеми способами ищут причины заморозить вывод).

деньги пришли. два рабочих дня, то есть в рамках регламента.

Поддержу, кстати, вопрос. Попрошу привести ссылку на пункт регламента CySec, в котором указано об обязанности брокера предоставлять данные клиентов и исчерпывающий перечень данных, которые регулятор может затребовать (например, о несудимости, о семейном положении, количестве детей, месте работе, ежегодном заработке, сексуальной ориентации). Каковы последствия для клиента и брокера при отказе/невозможности клиента предоставлять эти данные?
Как это соотносится с тем, что в соглашении брокера с клиентом прописаны документы, необходимые для верификации. Справок о несудимости, о семейном положении, количестве детей, месте работе, ежегодном заработке, сексуальной ориентации в этом перечне нет.
Как данное требование CySec вообще соотносится с законами о персональных данных?
И они называют Россию полицейским государством ))))

добавлено через 18 минут

который предъявляет строгие требования к загружаемым документам.

Справка была запрошена отделом безопасности CySEC, который может запрашивать от клиентов дополнительные документы для подтверждения личности без объяснения причин

Ну не состыковывается понятие "строгие требования" и "просим предоставить СКАН справки о несудимости"!!! Если строгие требования - пусть запрашивают органы МВД РФ в официальном порядке.
Ну не верю я, что CySec наделена полномочиями требовать от клиента дополнительные документы, без их исчерпывающего перечня, а клиент должен любую инфу о себе любимом предоставлять...
Подозреваю самодеятельность брокера.
Еще раз прошу предоставить ссылки на пункты регламентов CySec и как это соотносится с п.3.1 Клиентского соглашения, в котором говорится, что деньги зачисляются на торговый счет и торговля разрешается только после того, как от клиента будут получены все требуемые документы. Поскольку сообщение об успешной верификации я получал, никаких ограничений по торговле не было - это означает, что все проверки в отношении меня были проведены.
В п. 3.2 указано, что может потребоваться допинформация о знаниях и навыках клиента. Всё.

 

[itrusted]

Справка была запрошена отделом безопасности CySEC, который может запрашивать от клиентов дополнительные документы для подтверждения личности без объяснения причин.

Как интересно развивается сюжет.
А скажите, что будет, если клиент вдруг откажется предоставлять "дополнительные документы для подтверждения личности без объяснения причин"? И заодно можно объяснить, каким образом справка о несудимости помогает в установлении личности? Да, кстати, а если эту справку получить невозможно, например потому что так да, есть судимость за какую-нибудь неуплату алиментов, скажем? Судимость запрещает торгово-финансовую деятельность, или как?

 

[ALEXEY2013]

Как интересно развивается сюжет.
А скажите, что будет, если клиент вдруг откажется предоставлять "дополнительные документы для подтверждения личности без объяснения причин"? И заодно можно объяснить, каким образом справка о несудимости помогает в установлении личности? Да, кстати, а если эту справку получить невозможно, например потому что так да, есть судимость за какую-нибудь неуплату алиментов, скажем? Судимость запрещает торгово-финансовую деятельность, или как?

Кстати, сегодня узнал, что в нашем городе справка о несудимости предоставляется через 14 дней после формирования запроса. Скорее всего и правда попахивает затягиванием вывода (пусть клиент уже вывел, но прецедент и почва для раздумий есть). Как известно, аппетит приходит во время еды, за одной справкой последует другая, за другой - третья (а время-то всё идёт и идёт) и т.п. вплоть до снимания трусов клиента, чтоб убедиться что пол совпадает с паспортным

Был бы я (не дай Бог) клиентом этой конторы - незамедлительно поставил всё на вывод. Скамы нежданные самые разные бывают, всё хитрее, изощреннее с каждым разом. Береженого Бог бережет.

 

[Exness]

Уважаемый kgnkgh,

EXNESS (CY), в соответсвии с законодательством и регуляцией CYSEC (http://cysec.gov.cy/en-GB/legislation/services-markets/epey/), может запрашивать дополнительные данные для точного подтверждения личности.

Более подробные пояснения Вам были предоставлены в ходе телефонной беседы, по итогам которой Вы подтвердили, что процедура проверки документов понятна, и вопрос был решён.

В случае возникновения вопросов, мы будем рады ответить на них в удобное для Вас время.

 

[ALEXEY2013]

kgnkgh, если можно расскажите нам в чём фишка всех этих запросов (можно в ЛС), а то сотрудник сделал из этого "великую" тайну))

 

[Exness]

Изменилась процедура вывода средств на банковскую карту

Уважаемые клиенты и партнеры,

Группа компаний EXNESS рада сообщить, что согласно пожеланиям трейдеров были внесены существенные изменения в порядок вывода средств на банковскую карту (Visa, MasterCard).

Если ранее выводы на банковскую карту осуществлялись исключительно путем отмены платежей, сделанных при пополнении счета с карты, а полученная прибыль выводилась на банковский счет, то теперь после отмены платежей, полученную прибыль можно выводить на счет карты.

Для транзакций свыше 500 USD (400 EUR) включительно комиссия по-прежнему равна нулю. Комиссия за выводы менее указанных сумм составляет 5 USD.

Помимо прочего, каждый клиент EXNESS имеет возможность вывести прибыль с любого счета в ЛК, если на счете достаточно средств для вывода, на любую банковскую карту, с которой совершался депозит, что делает управление собственными средствами более удобным и оперативным.

Специалисты службы поддержки клиентов готовы ответить на ваши вопросы о выводе средств в EXNESS круглосуточно в Live Chat и по электронной почте [email protected].

Подробное описание процедуры вывода средств на банковскую карту доступно в разделе «Пополнение и снятие средств» официального сайта EXNESS.

 

[dgekki]

Это действительно делает работу с компанией более удобной.

 

[stasargo]

Может ли компания через аудит предоставить своим клиентам насколько бизнес компании из Гренадин и Кипра прибылен. Так как др брокер отчитался, что убыток составил 100 т дол. Так как клиентам больше должно важно не ваш оборот, а насколько ваш бизнес прибылен. Спасибо

 

[Alex Trader]

Exness, каким образом котировки с плавающим спредом могут исполняться моментально, а котировки с фиксированным спредом имеют рыночные исполнение???

 

[Рулим]

Exness, каким образом котировки с плавающим спредом могут исполняться моментально, а котировки с фиксированным спредом имеют рыночные исполнение???

как понять котировки могут моментально исполнятся))) может быть ордера, если ордера то исполнение происходит не по котировкам, а по лучшим ценам bid и ask которые обрабатывает агрегатор, котировки лишь картинка в терминале, ордера с фиксированным спредом не могут иметь рыночного исполнения, они исполняются по технологии инстант и обычно никогда не выводятся на LP.