Alex Trader, вы правы. Мы поступили не совсем профессионально, и, из-за схожести картинок и ников перепутали вас с трейдером, чьи необоснованные претензии модератор как раз и удалил
С тем человеком у нас был долгий разговор, и, судя по тому, что ни единой конкретной проблемы он назвать не смог, нашим клиентом он не был.
За это мы приносим вам свои извинения.
Что касается вашего комментария о проскальзывании.
По всей видимости, Вы не до конца понимаете принципы исполнения ордеров. Существует несколько типов исполнения ордеров: Market Execution и Instant Execution.
Instant Execution гарантирует Вам цену исполнения ордера, в случае, если цена на рынке изменилась и исполнить Ваш ордер по запрошенной цене нет возможности Вам приходит реквот, предлагающий новые цены. Market Execution гарантирует Вам исполнение ордера, но не гарантирует цену, в случае если цена на рынке изменится ордер будет исполнен в любом случае, но по новой цене.
Не Market Execution не Instant Execution не влияют на скорость исполнения ордеров. Мы успеваем вывести в рынок до несколько сотен ордеров за 1 секунду, среднее время исполнения ордеров составляет 0.01 секунды.
Но, согласно клиентскому соглашению, на исполнение ордера может потребоваться до 5-ти секунд. Также нужно учитывать, что во время повышенной волатильности на рынке, например в следствии выхода новостей, время исполнения ордеров может увеличиться. Если Вы укажите номер Вашего счета и ордера, мы сможет дать более детальный ответ.
Мои сообщения модератор не удалял, т.к. я не писал больше сообщений, кроме того, которое Вы процитировали.
Очень странный у Вас подход к претензиям, если клиент не доволен, значит он на кого-то работает? ))
Вы пишите, что исполнение маркет, а на деле исполняете ордера несколько секунд с бешеным проскальзыванием.
Молодцы, хоть бонусы придумали, испытал на них Ваше исполнение.
