Forex Trend - fx-trend.com - Страница 1093

Parad · 20.02.2015

remete · 20.02.2015

Можете и мое разочарование потом запечатлить!
Обещаю громко плакать не буду!
Хватит постить всякую хреновую пропаганду!

Ваше мнение и намеки в постах никаким образом не сможет повлиять на таких упертых баранов, как я, которые доверяют компании!!!

Убедительная просьба - Пишите все по делу!

-Mari- · 20.02.2015

alpirata написал(а):
На конфе все ключевые вопросы проигнорили и обвинили инвесторов в том что они виноваты, не дают справляться с работой фин отделу таким потоком заявок.

Тарас Базиленко, он же финансовый директор ФТ: Что касается работы финансового отдела, а так же публикации какой-то подробной статистики относительно выплат, внесу ясность, чем занимается финансовый отдел Компании и чем он занят в настоящий момент. Мы занимаемся финансовой логистикой и обеспечиваем наличие средств в Компании там, где они нужны больше всего и, кроме рассчетов с клиентами, также занимаемся платежами с контрагентами, поддержанием ликвидности и прочим. Для справки: 40 % платежей Компании не связаны с платежами клиентов. И поскольку сейчас работаем в авральном режиме, составлять многостраничные отчёты часто просто невозможно, и в этом, собственно, нет необходимости. Есть сроки входа в регламент, а также публикуются суточные объёмы выплат для понимания ситуации. Что же касается пропусков, то, в частности, мы столкнулись с такой ситуацией, когда есть лимиты на вывод на ту или иную платёжную систему и от одного клиента поступает в минуту буквально десяток распоряжений и данные заявки идут подряд. Для того, чтобы в определённый день средства получило достаточное количество клиентов, выбираются заявки по очереди клиентов, а не по очереди заявок.

Умаялся бедный финансовый отдел во главе с директором.)

А вот рекомендательные слова Александра Топчия, директора департамента развития:

Просто ещё раз напомню клиентам: наберитесь терпения, вы создаёте сами больше проблем. Те, которые раньше не собирались выводить, теперь все подали заявки. И сейчас приходят письма от тысяч клиентов, которые сообщают одну фразу: “Мы выведем, когда всё наладится – мы вернём”. Вы и не даёте вывести нормально средства, чтобы потом их возвращать. А потом, когда вы через месяц начнёте возвращать, то возникнет такая же проблема, что обработка заявок на ввод и зачисление средств на ЕБС будет происходить через сутки, через день и тоже будете все возмущаться, потому что когда ввойдём в регламент, такое же количество желающих захотят всё-таки вернуться опять в Компанию.

У меня тоже часть депозита (20 %) стоит на вывод по очень плохому курсу вот уже три недели (через x-сhange). Ждёт своей очереди.))

kodiak · 20.02.2015

-Mari- написал(а):
Что же касается пропусков, то, в частности, мы столкнулись с такой ситуацией, когда есть лимиты на вывод на ту или иную платёжную систему и от одного клиента поступает в минуту буквально десяток распоряжений и данные заявки идут подряд. Для того, чтобы в определённый день средства получило достаточное количество клиентов, выбираются заявки по очереди клиентов, а не по очереди заявок.

Как насчёт тех, у кого нет ни одной выполненной заявки на вывод? В какой такой очереди они находятся тогда?

Irica · 20.02.2015

vfhbyf777888, Сегодня, 18:37

Выполнено 5 заявок. Спасибо!
https://yadi.sk/i/EV85MEfKeoYWi

kodiak написал(а):
Как насчёт тех, у кого нет ни одной выполненной заявки на вывод? В какой такой очереди они находятся тогда?

Согласна. Также имею 2 заявки на вывод FxCard (четырехзначная сумма) и EcommPay (маленькая), но пока что в режиме ожидания выполнения.

-Mari- · 20.02.2015

kodiak написал(а):
Как насчёт тех, у кого нет ни одной выполненной заявки на вывод? В какой такой очереди они находятся тогда?

Тарас Базиленко: Как таковой очереди клиентов, её в принципе нет. Я называл данным словом тот факт, что, скажем, на странице заявок (200 заявок на странице) на какую-нибудь платёжную систему зачастую присутствует порядка 5 клиентов, тоесть количество заявок от одного клиента на ту или иную платёжную систему вы можете оценить из данных цифр. Также есть лимиты на выплаты на определенные платёжные системы, поэтому мы физически не можем выполнять заявки из-за большого количества заявок от одного клиента по порядку, потому как они не проходят через шлюзы платёжных систем.

… За каждой выплатой стоит реальный клиент, кто допускает обратное - дождитесь, пожалуйста, возврата в регламент, и можете покинуть Компанию. Что касается очереди особо приближённых, также повторюсь: у нас её нет, все заявки обрабатываюся, принцип, из-за которого пропускаются некоторые заявки, я озвучил в начале конференции, и если до кого-то не дошли, то на это были какие-то причины, но не какая-то очередь особо приближенных либо еще какие-то подобные вещи.
По поводу количества заявок могу привести очень простой пример на примере, скажем, ЭПС Qiwi и ECommPay. В сутки один клиент EcommPay может получить не более 5 заявок, ограничения Qiwi зависят от кошелька получателя, когда мы так же не можем тому или иному клиенту отправить в день не больше того или иного количества заявок: либо по сумме, либо по количеству, поэтому заявки подряд проходить физически не могут…
Относительно того, что в первую очередь выводят не тем, кто выводит весть депозит. Ответ очевиден: это не так.

Так финдиректор напоил всех водой.))

sundance23 · 20.02.2015

kodiak написал(а):
Как насчёт тех, у кого нет ни одной выполненной заявки на вывод? В какой такой очереди они находятся тогда?

Если следовать логике, что исполняют их для каждого клиента (по ЭБС), то сначала несколько дней будут выполняться заявки у тех, кто подал самую первую как можно раньше после сброса 8-го февраля.

Мне показалось что у многих на скриншотах стоит время первой заявки 13.11 - 13.14... (все по Ecommpay). Если это верно, то раз я подал первую в районе 13.20, то надо ждать пока всем кто раньше выплатят.

-Mari- · 20.02.2015

sundance23 написал(а):
Если следовать логике...

Логики нет, многие уже пытались её понять, а она - непонимабельная.)
И финдиректор только дальше всё запутал.)

Qashqai · 20.02.2015

получил вторую выплату на эккомпей 200 баксов заявка от 8 февраля
скрин прилагать не вижу смысла
заявка № 1296835

Peps1 · 20.02.2015

Qashqai написал(а):
получил вторую выплату на эккомпей 200 баксов заявка от 8 февраля
скрин прилагать не вижу смысла

Согласен с вами, номер просто заявки было бы не плохо узнать, за тенденцией следить )

WraithWP · 20.02.2015

Получил на ecommpay 200$. Заявка 1296981.

True love · 20.02.2015

Я от 8-ого не копейки из 4-ох заявок не получил! Не тут не в пантеоне.

Андрей52 · 20.02.2015

Заявка №1296742 на 200$ получена, eccompay. 2-я из пяти от 08.02.

avtor1000 · 20.02.2015

Ой а я тут случайно на пост резника от 6го февраля наткнулся

Прекрасно понимаю, что создался информационный вакуум и что сейчас как никогда нужна актуальная, правдивая и объективная информация непосредственно от первых лиц компании.
Иначе рождаются слухи, домыслы и вымыслы, что и наблюдаем на этом форуме, да и в интернете в целом.

Онлайн-конференция с руководством будет, мне в очередной раз подтвердили, что ведется подготовка к ней.
Понимаю, что все хотят сейчас и сразу, но лично я вижу по характеру разворачиваемых событий, что до момента ее проведения компания планирует сделать ряд решительных шагов для решения текущей ситуации. Чтобы обещания не выглядели голословными, а были подтверждены реальной положительной тенденцией.
__________________

muzprofi · 20.02.2015

True love написал(а):
Я от 8-ого не копейки из 4-ох заявок не получил! Не тут не в пантеоне.

Завтра тоже отпишитесь обязательно что вы еще не получили. Будем ждать.

Виктор Зигинов · 20.02.2015

krasapeta написал(а):
Возможно даже дело не в этом.

Если это правда - то их репутация уже окончательно подмочена. Потому что, если я правильно поняла, Онлимани ломанули и вывели кучу денег. А это что значит?Что финансовый директор иже Бревер будет кого в первую очередь спасать? Себя и своё детище, конечно. Чьими деньгами? Верно мыслите..

Честное слово каким то бредом попахивает, вы думаете онлимани на автопилоте работало по выводу средств, особенно крупных?

True love · 20.02.2015

muzprofi написал(а):
Завтра тоже отпишитесь обязательно что вы еще не получили. Будем ждать.

Я Вам в личку отчёты буду скидывать!

Anarione · 20.02.2015

True love написал(а):
Я Вам в личку отчёты буду скидывать!

И мне тоже скидывайте, будем все вместе контролировать :biggrin2:

Irica · 20.02.2015

Selenium, Сегодня, 19:40

У меня сегодня в 15:20 обработана заявка 144211 на Сбер от 23 января, 500$, деньги почти сразу поступили на счёт. Напомню всем, что чья-то заявка № 144210 была обработана 18 числа, а моя со следующим порядковым номером - только сегодня.

emandrej59, Сегодня, 19:54

пришли 200 баксов. одна из четырех заявок за 8 число. 1296817

krasapeta · 20.02.2015

Виктор Зигинов написал(а):
Честное слово каким то бредом попахивает, вы думаете онлимани на автопилоте работало по выводу средств, особенно крупных?

Вы знаете, я лично столкнулась в своё время с их непрофессионализмом. Когда была подана заявка на вывод средств с кабинета фх-тренда и они исчезли в непонятном направлении. Пришлось немного побеспокоиться, т.к. саппорт молчал и неизвестно что было и думать. Причём, это было в спокойное время, когда поддержка в фх-тренде отвечала почти мгновенно и не было никаких очередей.

В последнее время отвечали как-то оперативней, да. Сейчас исправились возможно.

-Mari- написал(а):
А вот рекомендательные слова Александра Топчия, директора департамента развития:

Просто ещё раз напомню клиентам: наберитесь терпения, вы создаёте сами больше проблем. Те, которые раньше не собирались выводить, теперь все подали заявки. И сейчас приходят письма от тысяч клиентов, которые сообщают одну фразу: “Мы выведем, когда всё наладится – мы вернём”. Вы и не даёте вывести нормально средства, чтобы потом их возвращать. А потом, когда вы через месяц начнёте возвращать, то возникнет такая же проблема, что обработка заявок на ввод и зачисление средств на ЕБС будет происходить через сутки, через день и тоже будете все возмущаться, потому что когда ввойдём в регламент, такое количество желающих захотят всё-таки вернуться опять в Компанию.

Нажмите для раскрытия...

Вот перечитала ещё раз.. Парадокс получается. В то время как руководство утверждает, что проблема из-за паникеров, никаких утешительных вестей пока не прозвучало, никаких убеждений, никаких плюшек, улучшений, чтобы эти самые паникеры перестали беспокоиться. Вопросы по существу игнорируются. Что ещё делать клиентам, если имеет место быть недосказанность? Как бы не получилось, что это станет отмазкой - типа "Это всё вы виноваты, паникеры.. Вы мешаете нам работать.. Это не наша проблема, что у нас недостаточно средств на ЭПС, что есть лимиты, а это всё вы, вы, со своими заявками на вывод, создающие тысячные очередя.."

Если делать правильно, есть такой вариант. Выплаты на корп.карты (old edition))) - в первую очередь, при этом обработка заявок в определенной очередности (чтобы каждый получил свою выплату). Для компании такой способ вывода - это самый простой вариант (перевести средства на счет клиента со своего корпоративного счета, в котором, надеюсь, есть особые большие привилегии по поводу лимитов на вывод).

С другой стороны, при текущем объёме выплат, особенно на такие системы как Яндекс.Деньги, Перфект, Easypay - на эти платежки ждать вывода прийдётся очень долго.

Проблему с ЭПС нужно каким-то образом решать! А не ждать, пока кол-во заявок спадет. Плыв по течению в данном случае компанию не спасет, только прибавив недовольство у клиентов, которые имеют полное право забрать свои деньги - часть или все - это их право! Пойдут в действие любые варианты - ограничение по кол-ву заявок от клиента при единовременном указании минимальной договоренной суммы (возможно в %) отношении - выводить столько-то в сутки и не больше, или другие.

Но тут есть плюс - те, кто выводят на них средства, обнуляют у себя лимиты. В конце-концов средства-таки поступят, при том, что кол-во заявок вывода на данные системы будет уменьшаться.

Точно так же и с x-change. Могу ошибаться, но мне кажется, что компания желает вывести обменник из игры (в виду нестабильного курса гривны - как я и писала ранее), потому что x-change для них сейчас - это одно из самых проблемных звеньев из-за прыгающего курса (как в шутке - гривна скачет, бо она - не ******ь))).

Если взять суточные объёмы выплат - как видим, на x-change идут наибольшие суммы по сравнению с другими платежками. Возможно есть некоторый приоритет в эту систему, или второй вариант - пользователи в первую очередь стараются вывести сюда, имея наибольшее кол-во лимитов на обменник (хотя логично было бы вообще полностью или временно закрыть его уже сейчас, т.к. на приеме гривны при пополнении счёта они работают себе в убыток, теряя разницу в курсе).

Вывод. Таким образом однажды (если доживём) может наступить момент, когда вывод на x-change перестанет происходить по причине отсутствия заявок (именно на неё). Собственно почему они и позиционируют первоочередный вывод на х-ченж, а потом уже на корп.карту.

Возможно в след.месяце будет тоже самое с Перфектом и Онлимани.

То, что написано выше - возможно один из способов решения сложившейся ситуации. Если это так, то шансы решить проблему действительно есть.

Ребята, поменьше негатива в мыслях. Любите себя и любите всех вокруг себя

Всем удачи и всего хорошего!

Forex Trend - fx-trend.com - Страница 1093

Интересующийся

Профессионал

ТОП-МАСТЕР

МАСТЕР

Любитель

ТОП-МАСТЕР

Интересующийся

ТОП-МАСТЕР

Любитель

Любитель

Интересующийся

Любитель

Интересующийся

Любитель

ТОП-МАСТЕР

Профессионал

Любитель

Любитель

Любитель

Любитель

Похожие темы