Возможно, они не обучены грамоте (что неудивительно при нынешнем качестве образования) и не могут прочесть, что срок обработки заявок на вывод продлён на 48 часов, т.е. до 23:59 пятницы, 12 октября.
Но здесь-то, я надеюсь, собрались образованные люди и мы все понимаем, что есть лишь временные трудности, которые скоро будут преодолены!