Биржа BTC-e запустила систему поддержки пользователей
НОВОСТИ 11.09.2017
Администрация криптовалютной биржи BTC-e сообщила о запуске системы поддержки пользователей, которые теперь могут направлять свои вопросы посредством тикетов.
Как говорится на сайте BTC-e, система доступна на русском и английском языках.
Отмечается, что до 15 сентября через тикет-систему можно будет решить следующие вопросы по старым аккаунтам:
Вопросы по возврату 55% средств до 15.09.2017
Получение приватных ключей для вывода средств из пулов
Вопросы по зачисленным коинам с 25.07.17 по 1.08.17 (включительно)
Вопросы, которые можно будет решить только после прохождения верификации на новой площадке:
Отвязка 2FA в случае отсутствия к ней доступа
Изменение почты
Разблокировка аккаунта, если он был заблокирован до 25.07.2017
Поиск вводов и выводов по wire transfer (SEPA, SWIFT и т.д.)
Также биржа добавляет, что всем пользователям зачислены возвраты по счетам PAMM. Однако в комментариях под новостью отмечается, что не во всех случаях информация отображаются корректно.
Другие пользователи жалуются, что не могут зайти под старым логином / паролем.
В предыдущем заявлении BTC-e говорилось о намерении перезапустить торги на новой площадке 15 сентября.
НОВОСТИ 11.09.2017
Администрация криптовалютной биржи BTC-e сообщила о запуске системы поддержки пользователей, которые теперь могут направлять свои вопросы посредством тикетов.
Как говорится на сайте BTC-e, система доступна на русском и английском языках.
Отмечается, что до 15 сентября через тикет-систему можно будет решить следующие вопросы по старым аккаунтам:
Вопросы по возврату 55% средств до 15.09.2017
Получение приватных ключей для вывода средств из пулов
Вопросы по зачисленным коинам с 25.07.17 по 1.08.17 (включительно)
Вопросы, которые можно будет решить только после прохождения верификации на новой площадке:
Отвязка 2FA в случае отсутствия к ней доступа
Изменение почты
Разблокировка аккаунта, если он был заблокирован до 25.07.2017
Поиск вводов и выводов по wire transfer (SEPA, SWIFT и т.д.)
Также биржа добавляет, что всем пользователям зачислены возвраты по счетам PAMM. Однако в комментариях под новостью отмечается, что не во всех случаях информация отображаются корректно.
Другие пользователи жалуются, что не могут зайти под старым логином / паролем.
В предыдущем заявлении BTC-e говорилось о намерении перезапустить торги на новой площадке 15 сентября.