Аудитория онлайн-магазинов постоянно расширяется, при этом самой быстрорастущей группой клиентов являются покупатели старше 55 лет. Согласно прогнозам, озвученным маркетинговым агентством Greenlight, в ближайшие 10 лет старшее поколение будет совершать две трети всех интернет-покупок. К сожалению, на сегодняшний день ритейлеры обращают мало внимания на эту группу покупателей и ориентируются в основном на молодежный рынок.
Как сообщается в исследовании, британцы старше 55 лет тратят около 14,45 млрд фунтов на онлайн-шопинг. Согласно прогнозам аналитиков, в будущем количество покупателей старшего поколения еще увеличится, и уже 9 из 10 покупателей предпочтут пользоваться для покупок интернетом.
Сооснователь Greenlight Андреа Пурос советует онлайн-магазинам отвлечься от молодежного рынка и сосредоточиться на категории населения более зрелого возраста. Представители старших поколений более аккуратны и точны в своих покупках, платежеспособнее, предпочитают ориентироваться на отзывы в блогах интернет-магазинов. Кроме того, зачастую им нужна услуга доставки товаров на дом.
Лучшее средство для привлечения покупателей старше 55 лет — простой интерфейс сайта с удобным использованием. Следует также учитывать, что категория продовольственных товаров в онлайн-сегменте занимает лидирующие позиции у людей старше 55 лет, на втором месте – книги и бытовая техника, на третьем – видео и музыка.
Источник
