Да врёт он всё, какая там реорганизация - те же люди отвечают.
На вопросы о блокировках реагируют обещанием разблокировать, если не был заблокирован по инициативе КРО. Возможно, кого-то и разблокировывают. На сообщения, что не получается подтвердить перевод, тоже реагируют, иногда сами там подтверждают. На любые вопросы по МММ-11 - стандартная отписка. На вопросы о времени завершения проверки КРО - тоже отписываются, что неизвестно когда. Иногда про конвертацию бонусов что-то отвечают, вроде баги там. Чаще всего советуют попробовать сменить браузер.
На вопросы (их много), типа чего только номинал теперь можно вывести и что это за лимиты - тоже разъясняют. Кучу реальных проблем - что не приходят поручения или что суммы разморозки не соответствуют чаще всего оставляют без ответа, иногда объясняют, что в эти суммы входит много всего - выплаты по 11-й, реферальные, мультиаккаунты и т.д.