Okpay.com - Электронная платежная система - Страница 45

OKPAY · 17.08.2015

Alcest написал(а):
Последний вопрос:
Прописка с паспорта подойдет?
( квитанции приходят не на моё имя)

Да, подойдет.
Пожалуйста, загружайте развороты паспорта (с датой выдачи и с фото) и разворот с пропиской полностью без обрезаных краев.
Пожалуйста, посмотрите примеры правильного сканирования (фото) документов для верификации: Паспорт + Прописка
Спасибо

добавлено через 30 минут

sashkar написал(а):
Уважаемый представитель OKpay, обращаюсь с двумя вопросами.
1) Как долго выводят деньги на Вебмоней? На страничке оформления заявки было указано, что исполнение мгновенно. Но заявка с субботы в ожидании. Создал тикет, но с субботы нет ответа.
2) Сегодня вдруг не смог войти, на страничке входа сайт пишет "внутренняя ошибка"

sashkar, здравствуйте.
1) Вывод с кошелька OKPAY на Webmoney действительно происходит мгновенно, но пара операций из общего числа все же завершились ошибкой. Скорее всего, Ваша оказалась в их числе. Сейчас Вам ответит саппорт.
2) На сайте были обновления, но буквально 10-20 минут. Сейчас все работает в обычном режиме.
Приносим извинения за временные неудобства.

DaTre · 18.08.2015

Платежная система еще работает? Хотел зарегистрироваться, а там:

Service Unavailable

HTTP Error 503. The service is unavailable.

OKPAY · 18.08.2015

DaTre, приветствуем.
Все в порядке, сайт работает.
Это мы вчера недообновились

Благодарим за то, что сообщили.
Если у Вас после регистрации появятся вопросы по работе системы - пожалуйста, задавайте.

Ukr-Obmen · 18.08.2015

Написал запрос в поддержку 20 июля.
Продублировал вопрос 7 августа.
Ответили 11 августа что запрос передан руководству.
До сегодняшнего дня ответа на свой вопрос не получил, при этом прошел уже месяц после моего первого обращения.
Почему так долго? Когда я смогу получить от вас ответ?
Номер запроса отправил вам личным сообщением на форуме.
Надеюсь на вашу компетенцию.
Спасибо.

OKPAY · 19.08.2015

Ukr-Obmen, здравствуйте.
Благодарим за обращение.
Выясняем ситуацию. В течение дня получим ответ.

Дополнение:
Статус Вашего обменника изменен. Вам ответили в тикете #SR15070919919.
Еще раз приносим извинения за длительное ожидание.

DaTre · 19.08.2015

DaTre написал(а):
Хотел зарегистрироваться, а там:

Как оказалось, я уже там зарегистрирован, а я и забыл :thumbsup:

Ukr-Obmen · 19.08.2015

OKPAY написал(а):
Ukr-Obmen, здравствуйте.
Благодарим за обращение.
Выясняем ситуацию. В течение дня получим ответ.

Дополнение:
Статус Вашего обменника изменен. Вам ответили в тикете #SR15070919919.
Еще раз приносим извинения за длительное ожидание.

Ответ получил, уже и написал встречный вопрос.
Снова жду ответа.

ajkaramba · 20.08.2015

OKPAY написал(а):
ajkaramba, добрый день.
Если не затруднит, дайте номер тикета (SR123456789), в котором Вам отвечают только на понравившиеся вопросы. Мы постараемся ответить на все остальные.
Заранее спасибо

добавлено через 12 минут

genxgen, приветствуем.
Все дело в стрельбе. Практически вся команда OKPAY, как и Вы, очень любит стрелять в свободное от работы время. Стрельба учит концентрироваться на главном, достигать цели, а так же отлично снимает стресс.
Спасибо, что сообщили об удачном исходе операции.

SR15070903995
а вопрос который проигнорировали и все еще игнорируется был мною поставлен 10.07.2015 18:54 GMT
могу с радостью перекинуть всю переписку за 2 месяца, пусть народ подивится как вы работаете

OKPAY · 20.08.2015

ajkaramba написал(а):
SR15070903995
а вопрос который проигнорировали и все еще игнорируется был мною поставлен 10.07.2015 18:54 GMT
могу с радостью перекинуть всю переписку за 2 месяца, пусть народ подивится как вы работаете

ajkaramba, здравствуйте.
Мы понимаем, что сроки решения вопроса затянулись и разделяем Ваше беспокойство.
Поверьте, мы сами заинтересованы в скорейшем решении проблем клиентов, но в Вашей ситуации проблема возникла на стороне Банка.
Переговоры с Банком длятся довольно давно, окончательный ответ пока не получен.
В настоящий момент с Вами пытается связаться сотрудник Банка, но указанный Вами в OKPAY телефон не отвечает.
Большая просьба к Вам: укажите в личном сообщении нам на этом Форуме или напишите в тикете SR15070903995, как с Вами можно связаться. Сотрудник Банка свяжется с Вами в течение часа после того как Вы дадите контакты.
Благодарим заранее

ajkaramba · 20.08.2015

отправил номер телефона в тикете. но он в профиле прописан, звонков не поступало. телефон под рукой.
если банк звонит с нмером который не показываетя, мой телефон не звонит
пусть звонят на домашний. прислал номер в тикете

добавлено через 1 минуту

OKPAY написал(а):
ajkaramba, здравствуйте.
Мы понимаем, что сроки решения вопроса затянулись и разделяем Ваше беспокойство.
Поверьте, мы сами заинтересованы в скорейшем решении проблем клиентов, но в Вашей ситуации проблема возникла на стороне Банка.
Переговоры с Банком длятся довольно давно, окончательный ответ пока не получен.
В настоящий момент с Вами пытается связаться сотрудник Банка, но указанный Вами в OKPAY телефон не отвечает.
Большая просьба к Вам: укажите в личном сообщении нам на этом Форуме или напишите в тикете SR15070903995, как с Вами можно связаться. Сотрудник Банка свяжется с Вами в течение часа после того как Вы дадите контакты.
Благодарим заранее

отправил номер телефона в тикете. но он в профиле прописан, звонков не поступало. телефон под рукой.
если банк звонит с нмером который не показываетя, мой телефон не звонит
пусть звонят на домашний. прислал номер в тикете

Ukr-Obmen · 20.08.2015

Ukr-Obmen написал(а):
Ответ получил, уже и написал встречный вопрос.
Снова жду ответа.

Я так понимаю мне опять месяц ждать ответа?

OKPAY · 20.08.2015

Ukr-Obmen, на Ваш вопрос ответят сегодня в созданном Вами тикете.

Ukr-Obmen · 20.08.2015

Да, ответили. Но это нельзя назвать ответом.
Вменили мне какие-то жалобы клиентов. Сейчас пишете что ЕСЛИ БУДУТ поступать жалобы, тогда вы примете действия в отношении меня.

На ваш ответ я уже задал вопросы в тикете, т.е. снова жду ответа.
Спасибо.

OKPAY · 20.08.2015

Ukr-Obmen написал(а):
На ваш ответ я уже задал вопросы в тикете, т.е. снова жду ответа.
Спасибо.

Ukr-Obmen, на Ваш вопрос ответят в созданном Вами тикете. Пожалуйста, ждите ответа саппорта.

Ukr-Obmen · 20.08.2015

OKPAY написал(а):
Ukr-Obmen, на Ваш вопрос ответят в созданном Вами тикете. Пожалуйста, ждите ответа саппорта.

Да, получил ответ "опять ни о чем".
Снова задал тот же вопрос.

Kirik516 · 22.08.2015

Наиотстойнейшая платежная система, никакой ориентированности на клиентов. Работают с непроверенными продавцами, которые являются мошенническими организациями. На кой черт тогда нужна Охпай, если они умеют только комиссию собирать? Это называется — получение личной прибыли без личной ответственности. Желаю наискорейшей смерти этой системе.

sashkar · 24.08.2015

Kirik516 написал(а):
Наиотстойнейшая платежная система, никакой ориентированности на клиентов. Работают с непроверенными продавцами, которые являются мошенническими организациями. На кой черт тогда нужна Охпай, если они умеют только комиссию собирать? Это называется — получение личной прибыли без личной ответственности. Желаю наискорейшей смерти этой системе.

Вы не правы и не бросайтесь такими словами. Вы сами принимаете решение о перечислении денег мошенникам, OKPAY всего лишь кошелек или шлюз оплаты и принимаете решение оплачивать или не оплачивать только Вы сами. Вы же не ругаетесь на свою банковскую карточку за то, что Вы ей расплатились за гнилой арбуз. )) Платежка нормальная.

ElenaSipkina · 24.08.2015

OKPAY написал(а):
Теперь об интернет-магазине и приеме платежей через OKPAY/
1. Ваш знакомый сможет принимать платежи на своем сайте по картам Виза и Мастеркард.
2. При этом покупатели интернет-магазина не должны регистрироваться в OKPAY.
3. Ваш знакомый сможет выводить заработанные средства на карту OKPAY, заказав ее на свое имя.
Если остались вопросы, пожалуйста, задавайте их здесь или на саппорте
Если вопросов нет - можем начинать работу и регистрировать аккаунт.
Благодарим за обращение

Спасибо, аккаунт он уже регистрирует.

sashkar · 24.08.2015

Спрошу тогда и здесь, Здравствуйте, быть может Вы ответите быстрее, чем поддержка. Пополнил кошелек из Moneypolo. Но деньги заморозили. Оба кошелька верифицированы - и в Moneypolo и в Okpay. В чем дело и когда разморозят?

OKPAY · 24.08.2015

sashkar,
Если замораживается операция, значит у Службы безопасности появились вопросы к отправителю или получателю платежа (причины могут быть разные - история операций, изменившийся IP адрес, сумма платежа, партнеры клиента и др). Это связано с усилением мер безопасности из-за частых случаев мошенничества на рынке электронных денег.
Просим Вас отнестись с пониманием к данной процедуре, как мы все терпим досмотр в аэропорту, например.
Как правило, операции размораживаются в течение одного рабочего дня (сб,вс - выходные).
Приносим извинения за возможные неудобства.

Okpay.com - Электронная платежная система - Страница 45

Специалист

ТОП-МАСТЕР

Специалист

Любитель

Специалист

ТОП-МАСТЕР

Любитель

Интересующийся

Специалист

Интересующийся

Любитель

Специалист

Любитель

Специалист

Любитель

Новичок

Любитель

Интересующийся

Любитель

Специалист

Похожие темы