Okpay.com - Электронная платежная система - Страница 49

[Pavel Ven]

Здравствуйте! С четверга жду пополнения карты окпэя, счет пополнил, заказал пополнение карты и с тех пор рога на деньги. Уже в который раз, никому не посоветую иметь с вами дело, настолько плохая платЁжка. Когда мне ждать денег? Спасибо OK302600090

 

[OKPAY]

Pavel Ven, здравствуйте.
Вы сделали пополнение карты 5 ноября, а обратились с проблемой только спустя 5 дней, 10-го ноября. Если бы Вы обратились сразу, Ваша проблема была бы уже решена.
Пожалуйста, в следующий раз давайте не будем ждать чуда. При возникновении проблемы сразу же обращайтесь в Службу Поддержки.
Мы уже связались с Банком-эмитентом карты и выяснили причину задержки пополнения - у Вашего ID истек срок действия. Сегодня в связи с этим Вам будет звонить менеджер нашего саппорта, пожалуйста, ждите звонка.
Благодарим за обращение.

 

[AL TUMANO]

OKPAY-- Просветите( у вашего ID закончился срок действия), ID-это что? Прошу прощения за детские вопросы--только осваиваю вашу ПС.

 

[OKPAY]

AL TUMANO, добрый день.
Просвещаем: в широком понимании ID - это идентификационный номер в какой-либо системе. Например, Ваш ID в системе OKPAY - это номер Вашего кошелька Wallet ID (ОК123456789).
В предыдущем ответе клиенту, говоря о том, что у его ID закончился срок действия, мы имели ввиду, что срок действия ID card (удостоверения личности), загруженной при верификации, истек в ноябре и необходимо загрузить новое удостоверение личности, чтобы Банк продолжил проводить операции по карте.
Благодарим за вопрос.

 

[Largoobmen]

OKPAY, Последние полтора - два месяца одноразовый PIN-код на почту приходит именно со второго раза,сейчас не приходит и с десятого!Чекните,пожалуйста,проблему!

 

[OKPAY]

Largoobmen, приветствуем.
Проблема действительно была.
Тех саппорт отрапортовал, что "все уже пофиксили".
Надеемся, у Вас тоже все нормализовалось. Если нет - пожалуйста, сообщите.

 

[Largoobmen]

OKPAY, Проблема решена и у нас.Всё работает в обычном, "штатном" режиме - PIN-код приходит,как обычно,со второго раза.

 

[SamNik]

Планируется ли добавить новые способы вывода,к примеру с какими-то акциями и супер выгодными предложениями?

 

[OKPAY]

Largoobmen,
если не трудно, отпишитесь в л.с., о какой почте идет речь, т.к. мы видим, что в свой аккаунт OK11.....78 Вы входили последний раз более месяца назад.
Спасибо

добавлено через 13 минут
SamNik, здравствуйте.
безусловно что-нибудь интересное будет, т.к. мы периодически снижаем комиссии на операции и устраиваем совместные акции с партнерами. Заранее давать прогнозы об акциях и скидках мы пока не имеем возможности, но всегда сообщаем о них клиентам в и-мэйл рассылке, на нашей промо-странице или в новостях на сайте или в соц сетях VK, FB, Twitter и др.
Благодарим Вас за интерес к нашей компании

 

[Ukr-Obmen]

Здравствуйте.

Запрос #SR15111026240 - просьба ответить.

 

[ayratbiz]

Здравствуйте! Я переводил деньги со своего кошелька на другой кошелек OKPAY, но средства заморозили. Почему? Аккаунт верифицирован.

 

[OKPAY]

Ayratbiz, приветствуем.
Это значит, что у Службы безопасности появились вопросы к отправителю или получателю платежа, независимо от того, верифицирован ли аккаунт.
Причины могут быть самые разные - подозрение на взлом аккаунта, резкое изменение IP-aдресов, источники средств и др...
Как правило, заморозка происходит в течение 1 рабочего дня (сб, вс - выходные). Если у Службы Безопасности появятся доп вопросы к Вам, их зададут в тикете. Если же вопросы есть у Вас, просим Вас создать запрос в Службу Поддержки и указать детали перевода.
Благодарим за обращение

 

[Avanza]

Я переводил деньги со своего кошелька на другой кошелек OKPAY, но средства заморозили. Почему? Аккаунт верифицирован.

ayratbiz, У данной платёжной системы уже примерно с полгода наблюдаются проблемы,либо финансовые,либо связанные с безопасностью.Вот поэтому вы и получаете холд ваших платежей, верификация вашего аккаунта здесь совсем никак не влияет.
На данный момент,на рынке платёжных систем есть только две "платёжки",которые холдят платежи(1-5 дней),НО только при выводе средств с аккаунта на обменные сервисы. При транзакциях между счетами не холдит никто,кроме OKPAY.Сделайте правильные выводы для себя...

 

[OKPAY]

Avanza,
К счастью, никаких проблем с безопасностью, а тем более с финансами, у компании нет.
А вот из-за участившихся случаев интернет-мошенничества приходится принимать подобные меры нам и нашим финансовым партнерам.
И к сожалению, это длится уже не полгода, а гораздо дольше.
С Уважением,
Команда OKPAY

 

[Альгамбра]

У данной платёжной системы уже примерно с полгода наблюдаются проблемы,либо финансовые,либо связанные с безопасностью

Виталий, у этой платёжки, что только не наблюдается?
Два года с ними борюсь по верификации. Упёртые товарищи. После того как указал им, на их же махинации мягко говоря, а грубо говоря мошенничество, так после этого вообще не хотят верификацию делать. Отписки за отписками.
Сначала им то один док не нравился то другой, загрузил кучу документов. Сошлись в конце на документах с банка, пошёл заказал очередную карту от VTB, послал снимок со смарта с доками в руках. Ответили, вы их отсканируйте мы верифицируем. Отсканировал, опять отписка.
Сегодня написал им что больше никаких доков, всё общение только в формате ММГП.
Дурдом а не платёжка.

 

[Avanza]

Альгамбра, Так это всё видно невооружённым глазом!
Какие там " участившиеся случаи интернет-мошенничества". Они всегда есть,были и будут.Куча хайпов принимает к оплате данную платёжку, а хайпы тоже можно назвать мошенничеством.
Тем более девиз платёжки:"Отправлено - значит,отправлено"! Т.е. платежи безотзывные. А все проверки - холды платежей,это повод отжать средства у юзера,и рассказать юзеру:"а ваши средства были получены незаконным путём".

 

[ElenaSipkina]

OKPAY, интересует вопрос:
С какими банками система во Франции сотрудничает на выгодных условиях? Минимальный процент на ввод-вывод может быть есть? Спасибо

 

[OKPAY]

ElenaSipkina, здравствуйте.
Вам ответила поддержка в тикете. На всякий случай, дублируем здесь.
Выбор банка значения не имеет. Франция входит в список стран SEPA, которые имеют минимальные комиссии и кратчайшие сроки зачисления банковских переводов.
Подробнее о комиссиях за банковские переводы Вы можете узнать на нашем сайте в разделе тарифы
Благодарим за вопрос.

 

[ElenaSipkina]

Ясно, спасибо. Тогда другой вопрос. Просветите какую комиссию ждать, если я во Франции с банкомата буду снимать евро, а не доллары, как обычно?

 

[OKPAY]

ElenaSipkina,
Согласно тарифам, комиссия за снятие средств в банкомате с карты OKPAY составляет 2% (мин. $3, макс. $15). Иногда возможна еще комиссия банка, в чьем банкомате Вы снимаете деньги. Ее размера заранее мы знать не можем.
Так как карта долларовая, снимать все же лучше в долларах, а потом самостоятельно поменять на евро по выгодному курсу. Если же Вы сразу будете снимать в банкомате евро или любую другую валюту, то конвертация будет производиться по курсу Мастеркард на день совершения операции. Курс Мастеркард Вы можете видеть на их официальном сайте.