Были перебои, при этом пользователи из других регионов в ЛК могли войти. Сейчас вход в ЛК заработал.
-
Реклама: 💰 Пополни свой портфель с минимальной комиссией на Transfer24.pro
-
Добро пожаловать на инвестиционный форум!
Во всем многообразии инвестиций трудно разобраться. MMGP станет вашим надежным помощником и путеводителем в мире инвестиций. Только самые последние тренды, передовые технологии и новые возможности. 400 тысяч пользователей уже выбрали нас. Самые актуальные новости, проверенные стратегии и способы заработка. Сюда люди приходят поделиться своим опытом, найти и обсудить новые перспективы. 16 миллионов сообщений, оставленных нашими пользователями, содержат их бесценный опыт и знания. Присоединяйтесь и вы!
Впрочем, для начала надо зарегистрироваться! -
🐑 Моисей водил бесплатно. А мы платим, хотя тоже планируем работать 40 лет! Принимай участие в партнеской программе MMGP
-
📝 Знаешь буквы и умеешь их компоновать? Платим. Дорого. Бессрочная акция от MMGP: "ОПЛАТА ЗА СООБЩЕНИЯ"
Okpay.com - Электронная платежная система - Страница 55
- Автор темы Stepakip
- Дата начала
Добрый день. Как мне связаться напрямую (не используя систему тиккетов) с службой безопасности OkPay? Со счета списана крупная сумма без моего ведома и участия.
TomT, здравствуйте.
Как Вам уже подсказала Elena MS, у нас есть телефон. Но Вы должны понимать, что Служба безопасности не обсуждает с клиентами по телефону вопросы о том, кто и каким образом у Вас со счета снял деньги. Напрямую со Службой безопасности можно связаться только через систему тикетов. Имея доступ к Вашему счету и операциям, они посмотрят, как это могло произойти и что можно сделать.
Из практики можем сказать, что деньги с аккаунтов клиентов уводятся тогда, когда аккаунт не защищен ни одним из предложенных системой средств защиты (пин-код на телефон или почту, секретные вопросы, двухфакторная аутентификация и др) или когда взломана электронная почта клиента и пришедший на нее пин-код для входа в аккаунт становится известен мошеннику.
В остальных случаях, когда клиент установил максимальные настройки безопасности, кража денег со счета практически невозможна.
Поэтому еще раз настоятельно рекомендуем всем клиентам прочесть инструкцию о том, как максимально защитить свой аккаунт от мошенников и посмотреть видеогид по настройкам безопасности здесь http://forum.okpay.com/showthread.php?1107-KAK-ZASchITIT'-AKKAUNT-OT-MOShENNIKOV
Как Вам уже подсказала Elena MS, у нас есть телефон. Но Вы должны понимать, что Служба безопасности не обсуждает с клиентами по телефону вопросы о том, кто и каким образом у Вас со счета снял деньги. Напрямую со Службой безопасности можно связаться только через систему тикетов. Имея доступ к Вашему счету и операциям, они посмотрят, как это могло произойти и что можно сделать.
Из практики можем сказать, что деньги с аккаунтов клиентов уводятся тогда, когда аккаунт не защищен ни одним из предложенных системой средств защиты (пин-код на телефон или почту, секретные вопросы, двухфакторная аутентификация и др) или когда взломана электронная почта клиента и пришедший на нее пин-код для входа в аккаунт становится известен мошеннику.
В остальных случаях, когда клиент установил максимальные настройки безопасности, кража денег со счета практически невозможна.
Поэтому еще раз настоятельно рекомендуем всем клиентам прочесть инструкцию о том, как максимально защитить свой аккаунт от мошенников и посмотреть видеогид по настройкам безопасности здесь http://forum.okpay.com/showthread.php?1107-KAK-ZASchITIT'-AKKAUNT-OT-MOShENNIKOV
Последнее редактирование:
Все это не актуально в моем случае, у меня по другому деньги были списаны.
OKPAY, написал вам в личные сообщения. Жду ответа. Дело срочное.
TomT,
К сожалению, Ваш счет в системе был заблокирован за нарушения использования (см. пункты 3 и 6.I Политики принятия бизнеса https://www.okpay.com/en/company/agreements/merchant-acceptance-policy/)
Как Вам уже было сказано в официальном ответе саппорта, на данный платеж пришел чарджбек и он был возвращен плательщику. Все остальные вопросы просим Вас решать через саппорт. Обсуждать на форуме или в личных сообщениях данную ситуацию не имеет смысла. Угрозы о том, что "об этом случае узнают на всех форумах", к сожалению, также не помогут решению вопроса.
Благодарим за понимание.
К сожалению, Ваш счет в системе был заблокирован за нарушения использования (см. пункты 3 и 6.I Политики принятия бизнеса https://www.okpay.com/en/company/agreements/merchant-acceptance-policy/)
Как Вам уже было сказано в официальном ответе саппорта, на данный платеж пришел чарджбек и он был возвращен плательщику. Все остальные вопросы просим Вас решать через саппорт. Обсуждать на форуме или в личных сообщениях данную ситуацию не имеет смысла. Угрозы о том, что "об этом случае узнают на всех форумах", к сожалению, также не помогут решению вопроса.
Благодарим за понимание.
Последнее редактирование:
OKPAY, Добрый день!
Совсем как-то не приходят ПИН-ы на почту для входа в счёт....
Упс,та не через 20 мин. всё-таки пришёл.
Но,проблему надо фиксануть!
Совсем как-то не приходят ПИН-ы на почту для входа в счёт....
Упс,та не через 20 мин. всё-таки пришёл.
Но,проблему надо фиксануть!
Largoobmen, приветствуем.
Передали в техотдел, должны "фиксануть".
Спасибо за информацию
Передали в техотдел, должны "фиксануть".
Спасибо за информацию
Задержка в обработке банковских услуг 25-28 марта
Уважаемые клиенты,
Пожалуйста, обратите внимание на то, что наш финансовый провайдер MoneyPolo не будет предоставлять услуг с 25 по 28 марта в связи с официальными праздниками в Чехии. Просим вас заранее спланировать ваши финансовые задачи (онлайн-банкинг и платежные карты), учитывая эту информацию.
Тем временем остальные электронные сервисы OKPAY будут работать в штатном режиме.
Уважаемые клиенты,
Пожалуйста, обратите внимание на то, что наш финансовый провайдер MoneyPolo не будет предоставлять услуг с 25 по 28 марта в связи с официальными праздниками в Чехии. Просим вас заранее спланировать ваши финансовые задачи (онлайн-банкинг и платежные карты), учитывая эту информацию.
Тем временем остальные электронные сервисы OKPAY будут работать в штатном режиме.
Burevestnik16
Любитель
Здравствуйте. Верификация на подтверждение адреса-страница с пропиской на паспорте подойдет?
Burevestnik16, приветствуем.
Если Вы гражданин Рф или Украины, то прописка подойдет (цветное четкое фото или скан полного разворота). Пример: http://download.okpay.com/support/img/scan_sample_registration_rus.png
Прописки в паспортах граждан других государств, к сожалению, наши фин партнеры не принимают. Подойдет любой другой адресный документ с Вашими ФИО, адресом и датой. Полный список документов здесь: http://forum.okpay.com/showthread.php?1068-PRAVILA-VERIFIKACII
Благодарим за обращение и ждем Ваших документов.
Народ, это у меня только сайт тормозит сейчас и начинается "бесконечный вход" на аккаунт и ваще сайт подглюкивает - долгое открытие и т.д или у всех?
Ув.Представитель или какие то сейчас тех.работы проводятся?
Ув.Представитель или какие то сейчас тех.работы проводятся?
Тоже самое, а в итоге пишет внутренняя ошибка.
pistolet, значит что-то мудрят с сайтом. Подождём тогда
Тоже не могу зайти на сайт, капча теперь появилась.
Даже до ввода одноразового кода не доходит.
Даже до ввода одноразового кода не доходит.
В общем войти до сих пор не возможно. Хотелось бы услышать комментарий представителя в теме 
Вошла со втрой попытки, вроде все работает.
Тоже подтверждаю что корявенько, но всё заработало
OKPAY, Добрый день!
Подскажите,пожалуйста такой вопрос: служба поддержки работает по субботам,или нет?
Спасибо за ваш ответ!
Подскажите,пожалуйста такой вопрос: служба поддержки работает по субботам,или нет?
Спасибо за ваш ответ!
Largoobmen, приветствуем.
Телефонный саппорт в выходные не работает, все вопросы на выходных решаются через систему тикетов. Если Ваш вопрос требует консультации с нашими партнерами (например, Банками), которые в выходные не работают, то придется ждать ответа до первого рабочего дня.
С Уважением,
OKPAY
Похожие темы
- Статья
- Статья
- Статья