Okpay.com - Электронная платежная система - Страница 31

dimkaoinvest · 09.04.2015

Хотелось бы чтобы срок физической карты был года два, а не год. Пока карта дойдет, пока верифицируешь так и новую надо заказывать, причем постоянным клиентам, кто уже карты не раз заказывал и получал, почему такую же верификацию надо снова повторять? Сделали бы упрощенку в электронном варианте

OKPAY · 10.04.2015

Доброе утро, dimkaoinvest.
Ваша информация не совсем верна. На самом деле пластиковая карта OKPAY действительна в течение 24 месяцев, виртуальная карта OKPAY действительна до 12 месяцев.
К сожалению, условия об обязательном подтверждении личности перед заказом новой карты - это условие Банка-эмитента карты. Поэтому обойти мы с Вами его никак не сможем, даже если являемся многолетними партнерами.
Больше о карте OKPAY Вы можете прочесть здесь: https://www.okpay.com/ru/services/debit-card/index.html
Инструкция "как оформить заявку на карту" здесь: http://forum.okpay.com/showthread.ph...na-kartu-OKPAY
Заказать карту можно здесь: https://www.okpay.com/ru/account/pro...ebit-card.html
Тарифы карты здесь: https://www.okpay.com/ru/services/debit-card/fees.html
С Уважением,
Команда OKPAY

Bestinvestor · 10.04.2015

Сегодня на смог войти в свой аккаунт, решил восстановить пароль, но на мою эл. почту сообщение не пришло, хотя еще час назад приходило уведомление на почту о поступлении средств. Подскажите пожалуйста что делать?

OKPAY · 13.04.2015

Здравствуйте, BestInvestor-Pamm.
Причин этому может быть несколько, поэтому мы просим Вас создать запрос в Службу поддержки, они разберутся.
Для этого не нужно заново регистрироваться в системе, просто заполните пару строк для доступа в службу поддержки на странице справа https://support.okpay.com/ru/account/login.html?ReturnUrl=/ru/account/ticket/new/
Спасибо

Prosper · 13.04.2015

Здравствуйте! Не могу разобраться как подключить смс уведомление о пополнении баланса. Служба поддержки пишет, что это раздел "Кошельки и валюты".

Всё равно не вижу где там включить данную опцию. Помогите, пожалуйста.

OKPAY · 13.04.2015

Prosper, добрый день.
В разделе "Кошельки и Валюты" в аккаунте Вы видите список кошельков. Напротив каждого из них есть значок карандаша ("Изменить"). После нажатия на этот значок открывается поле с электронной почтой и мобильным телефоном. Отметив их галочкой, Вы можете привязать адреса электронной почты и номера мобильных телефонов для данного кошелька.
Благодарим Вас за интерес к OKPAY.

Prosper · 13.04.2015

Телефон привязан к кошельку. Но смс при пополнении баланса (или переводах от других пользователей), а также списаниях не приходят. Такая опция вообще существует?

150usd · 14.04.2015

Пользуюсь более 2 лет. Получил карту. Нарекании к этой системе нет.

Bestinvestor · 14.04.2015

OKPAY Maxim написал(а):
Здравствуйте, BestInvestor-Pamm.
Причин этому может быть несколько, поэтому мы просим Вас создать запрос в Службу поддержки, они разберутся.
Для этого не нужно заново регистрироваться в системе, просто заполните пару строк для доступа в службу поддержки на странице справа https://support.okpay.com/ru/account/login.html?ReturnUrl=/ru/account/ticket/new/
Спасибо

Проблема решена, спасибо!

OKPAY · 14.04.2015

Prosper написал(а):
Телефон привязан к кошельку. Но смс при пополнении баланса (или переводах от других пользователей), а также списаниях не приходят. Такая опция вообще существует?

Доброе утро, Prosper
SMS-оповещений о движении денежных средств в OKPAY нет. Но на эл почту уведомления приходят (только что протестировали на всякий случай). Если Вы поставили галочки в настройках кошелька, но почтовых уведомлений все равно нет во входящих, возможно они в папке "спам" или "нежелательная почта". Если их нет и там, просим Вас обратиться в тех поддержку почты.
Спасибо

rost1x · 14.04.2015

Добрый день, только что заморозили платеж на вывод при попытки обмена. Transaction ID4070547. Что за приколы? Аккаунт верифицированный.

OKPAY · 14.04.2015

Здравствуйте, rost1x.
Никаких приколов. Такие случаи редко, но все же возникают. Если замораживается операция, значит у Службы безопасности появились вопросы к отправителю или получателю платежа (причины могут быть разные - история операций, резко изменившийся IP адрес, сумма платежа, партнеры клиента и др). Это связано с усилением мер безопасности из-за частых случаев мошенничества на рынке электронных денег. Просим Вас отнестись с пониманием к данной процедуре, как мы все терпим досмотр в аэропорту, например.
Как правило, операции размораживаются в течение одного рабочего дня (сб,вс - выходные). Если у Службы поддержки появятся дополнительные вопросы к Вам, их зададут в тикете. Если у Вас есть вопросы к Службе безопасности, просим Вас создать тикет https://support.okpay.com/ru/create-ticket.html.
Приносим извинения за возможные неудобства.

iFader · 14.04.2015

OKPAY Maxim,
есть ли возможность заказать карту не по верифицированному адресу, а по другому (в моем случае - фактическому адресу проживания)?

rost1x · 14.04.2015

OKPAY Maxim написал(а):
Здравствуйте, rost1x.
Никаких приколов. Такие случаи редко, но все же возникают. Если замораживается операция, значит у Службы безопасности появились вопросы к отправителю или получателю платежа (причины могут быть разные - история операций, резко изменившийся IP адрес, сумма платежа, партнеры клиента и др). Это связано с усилением мер безопасности из-за частых случаев мошенничества на рынке электронных денег. Просим Вас отнестись с пониманием к данной процедуре, как мы все терпим досмотр в аэропорту, например.
Как правило, операции размораживаются в течение одного рабочего дня (сб,вс - выходные). Если у Службы поддержки появятся дополнительные вопросы к Вам, их зададут в тикете. Если у Вас есть вопросы к Службе безопасности, просим Вас создать тикет
Приносим извинения за возможные неудобства.

все ок, перевод прошел, теперь начались траблы со стороны обменника

vaishmov · 15.04.2015

Здравствуйте. Подскажите существует ли комиссия при переводе денежных средств другому пользователю OKpay?

OKPAY · 15.04.2015

iFader написал(а):
OKPAY Maxim,
есть ли возможность заказать карту не по верифицированному адресу, а по другому (в моем случае - фактическому адресу проживания)?

Здравствуйте, iFader.
Карта OKPAY приходит на тот адрес, который Вы указали в своем профиле OKPAY и который Вы верифицировали (подтвердили документами).
Это значит, что Вам необходимо загрузить в адресную секцию еще один документ и нажать на кнопку запроса верификации. Когда Ваш новый адрес будет верифицирован, Вы сможете заказать карту. При этом при заказе карты Вам нужно будет отметить галочкой адрес, на который должна быть доставлена карта.

Перечень документов для подтверждения адреса Вы можете найти здесь:
http://vk.com/topic-22084987_30628039

Подробнее о том, как заказать карту OKPAY Вы можете прочесть здесь: http://forum.okpay.com/showthread.php?924-O-KARTE-OKPAY
Благодарим за обращение

добавлено через 13 минут

rost1x написал(а):
все ок, перевод прошел, теперь начались траблы со стороны обменника

rost1x, если проблема возникла с обменником-партнером OKPAY и она до сих пор не решена, напишите, пожалуйста в службу поддержки OKPAY https://support.okpay.com/ru/create-ticket.html
Спасибо

добавлено через 16 минут

vaishmov написал(а):
Здравствуйте. Подскажите существует ли комиссия при переводе денежных средств другому пользователю OKpay?

Здравствуйте, vaishmov.
Это минимальная комиссия за платежи и переводы между клиентами внутри системы OKPAY. Размер комиссии Вы можете найти здесь: https://www.okpay.com/ru/services/fees.html
Благодарим за вопрос

genxgen · 16.04.2015

rost1x написал(а):
Добрый день, только что заморозили платеж на вывод при попытки обмена. Transaction ID4070547. Что за приколы? Аккаунт верифицированный.

Те же трабли. Это получается , теперь чтобы окпей обменять, - надо ждать неизвестно сколько?

OKPAY · 16.04.2015

genxgen написал(а):
Это получается , теперь чтобы окпей обменять, - надо ждать неизвестно сколько?

genxgen, доброе утро.
Пожалуйста, не поддавайтесь панике.
Как правило, операции размораживаются в течение одного рабочего дня (сб,вс - выходные). Если у Вас есть уточняющие вопросы по заморозке платежа, просим Вас создать тикет https://support.okpay.com/ru/create-ticket.html.
Приносим извинения за возможные неудобства.

vgus · 17.04.2015

Скажите пожалуйста, какие преимущества в возможностях у верифицированного аккаунта ? Есть ли разница в лимитах ?

MikeIceman · 18.04.2015

vgus написал(а):
Скажите пожалуйста, какие преимущества в возможностях у верифицированного аккаунта ? Есть ли разница в лимитах ?

У верифицированного аккаунта значительно больше возможностей.
Во-первых лимиты значительно выше 300 евро в месяц, во-вторых больше возможностей вывода - банк, карты и т.д.

Okpay.com - Электронная платежная система - Страница 31

ТОП-МАСТЕР

Специалист

МАСТЕР

Специалист

Интересующийся

Специалист

Интересующийся

Интересующийся

МАСТЕР

Специалист

Интересующийся

Специалист

Интересующийся

Интересующийся

Интересующийся

Специалист

Любитель

Специалист

Специалист

Интересующийся

Похожие темы