Okpay.com - Электронная платежная система - Страница 44

[ajkaramba]

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ПЛАТЕЖНЫМ СЕРВИСОМ!!!!! Они абсолютно ничего не делают для своих клиентов, уже больше месяца на могу добиться от них мои $400. Сказки рассказывают и ничего не делают. Только ссылаются на своего финансового оператора, который как будто бы имеет право задерживать деньги до 45-и дней. Отвечают только на вопросы которые им нравятся, другие просто игнорируются.

 

[OKPAY]

ajkaramba, добрый день.
Если не затруднит, дайте номер тикета (SR123456789), в котором Вам отвечают только на понравившиеся вопросы. Мы постараемся ответить на все остальные.
Заранее спасибо

добавлено через 12 минут

Очень хочется выругаться. Пойду постреляю...
Пы.Сы. Вернулся через 1.5 часа- уже оформили. Не знаю, что помогло: или то, что не матерился, или то , что пострелял

genxgen, приветствуем.
Все дело в стрельбе. Практически вся команда OKPAY, как и Вы, очень любит стрелять в свободное от работы время. Стрельба учит концентрироваться на главном, достигать цели, а так же отлично снимает стресс.
Спасибо, что сообщили об удачном исходе операции.

 

[belmax]

ОКPAY запрещает вывод на свою карту средств, полученных от поступления и обмена Биткоинов на счете - кажется так?

Вопрос: если я свои биткоины с биржи через сторонний обменник сконвертирую в OK и эти ОК переведу на свой счет в OKPAY - эти ОК уже можно будет выводить на OKPAY-карту?

Я отмыл таким образом "грязные" Биткоины? Или на OK из обменника будет стоять "черная метка" для OKPAY? ))

 

[OKPAY]

belmax, здравствуйте.
К сожалению, на карту OKPAY вывести средства таким образом не удастся - это условие Банка-эмитента карты.

 

[belmax]

belmax, здравствуйте.
К сожалению, на карту OKPAY вывести средства таким образом не удастся - это условие Банка-эмитента карты.

Меняйте банк-эмитент - обороты возрастут в 5 раз )))

 

[sega84]

Всегда работал с перфект мани и паер, а тут окпай понадобился- зарегался. ну вообщем все как обычно. Получил 2 перевода на сумму 75 $ и тут смотрю почтовик присылает письмо- вы сделали перевод на 75 баксов. Кое как зашел в аккаунт- бабки улетели какому-то левому челу. ну ппц

 

[OKPAY]

Всегда работал с перфект мани и паер, а тут окпай понадобился- зарегался. ну вообщем все как обычно. Получил 2 перевода на сумму 75 $ и тут смотрю почтовик присылает письмо- вы сделали перевод на 75 баксов. Кое как зашел в аккаунт- бабки улетели какому-то левому челу. ну ппц

sega84, здравствуйте.
Как раз-таки для системы OKPAY это необычная ситуация, т.к. для защиты аккаунта клиентам предложено множество способов, обойти которые мошенникам практически не удается. Главное - выбрать подходящие для себя настройки и не полениться их установить, о чем мы постоянно напоминаем клиентам в том числе и на данном Форуме.
Скажите, пожалуйста, пользовались ли Вы какими-либо из предложенных настроек безопасности для защиты своего аккаунта и если да, то какими?
И назовите, пожалуйста, номер Вашего запроса (SR123456789) в Службу Поддержки, который Вы создали в связи с пропажей средств.

 

[tashaYa]

Привет! Вторые сутки не приходят смс с пин-кодом. У моих коллег такая же ситуация. Саппорт мобильного оператора сообщает, что с их стороны проблем нет.
Спасибо!

 

[OKPAY]

tashaYa, добрый день.
Мы просим Вас создать запрос в Службу Поддержки и указать номера телефонов, на которые перестали приходить смс.
Для этого не нужно заново регистрироваться в OKPAY, просто заполните форму для доступа в службу поддержки на странице справа.
К своему запросу прикрепите, пожалуйста, фото с паспортом (сделайте селфи: ваше лицо + разворот паспорта с фото). Так саппорт поймет, что Вы это действительно Вы, а не мошенник, и поможет попасть в аккаунт без пинкода на телефон, пока наши технические специалисты будут разбираться в проблеме.

Если в будущем сбои в доставке продолжатся, рекомендуем Вам перенастроить получение пин-кодов не по смс, а на имэйл. А лучше всего установить на Вашем устройстве программный аутентификатор генерации PIN-кодов для обеспечения максимальной безопасности Вашего счета. Изменить настройки безопасности можно здесь.
Благодарим Вас за обращение.

 

[helga1986]

Не приходит на телефон пин.
Кэш и кукис почистила, с оператором связалась, они просят номер, с которого отправляются смс. Не хочу платить 10 евро за то, что из-за вашей системы не могу войти на свой счет. Проблемы с вашей стороны, так как от других сервисов / компаний успешно приходят смс.

 

[tashaYa]

К тому же в течение 2-х суток кроме Вас никто из клиентов не обращался с этой проблемой.

На официальном форуме Окпей Вконтаке кроме меня еще 2 человека сегодня завили о подобной проблеме.

 

[OKPAY]

На официальном форуме Окпей Вконтаке кроме меня еще 2 человека сегодня завили о подобной проблеме.

Да, после Вашего обращения мы получили еще несколько обращений от клиентов.
Пока наши специалисты выясняют причину данной проблемы, мы просим Вас создать запрос в Службу Поддержки и указать номера телефонов, на которые перестали приходить смс.
Для этого не нужно заново регистрироваться в OKPAY, просто заполните форму для доступа в службу поддержки на странице справа https://support.okpay.com/ru/account/login.html?Retur..
К своему запросу прикрепите, пожалуйста, фото с паспортом (сделайте селфи: ваше лицо + разворот паспорта с фото). Так саппорт поймет, что Вы это действительно Вы, а не мошенник, и поможет попасть в аккаунт без пинкода на телефон, пока наши технические специалисты будут разбираться в проблеме. Данная услуга бесплатна.
Приносим извинения за возникшие неудобства

 

[Marmel]

смс не приходит на тел. киевстар!

 

[tashaYa]

Спасибо, обращение в службу поддержки разрешило ситуацию.

 

[katerina20]

Тоже смс не приходит. Оператор Мегафон Поволжье и Смартс. Пробовала на оба, везде тишина. это временные проблемы или обращаться в службу поддержки?

 

[OKPAY]

Тоже смс не приходит. Оператор Мегафон Поволжье и Смартс. Пробовала на оба, везде тишина. это временные проблемы или обращаться в службу поддержки?

Уважаемая katerina20 и все-все-все,
В этот раз причина сбоя была со стороны OKPAY и мы приносим извинения за возникшие неудобства.
Но очень часто недоставка смс происходит по вине сотового оператора (технические работы, блокировка спама, смена условий работы с партнерами и др...). Поэтому первым делом мы всегда просим наших клиентов обратиться к своему сотовому оператору. В своем обращении укажите, что Вам перестали приходить смс со словом OKPAY (т.к. оператор просит назвать номер, с которого отправляются смс, а у сервиса рассылки смс этих самых номеров сотни).
Если же обращение к сотовому оператору не даст результата, напишите на наш саппорт. Для этого не нужно заново регистрироваться в системе, а просто заполнить форму для доступа в службу поддержки на этой странице справа.
К своему запросу прикрепите фото с паспортом (сделайте селфи: ваше лицо + разворот паспорта с фото). Так саппорт поймет, что Вы это действительно Вы, а не мошенник, и поможет попасть в аккаунт без пинкода на телефон.

Если в будущем сбои в доставке продолжатся, рекомендуем Вам перенастроить получение пин-кодов не по смс, а на имэйл. А лучше всего установить на Вашем устройстве программный аутентификатор генерации PIN-кодов для обеспечения максимальной безопасности Вашего счета.
Изменить настройки безопасности можно в Профиле OKPAY
Благодарим Вас за обращение.

добавлено через 1 час 37 минут
Уважаемые друзья,
Сегодня и завтра в личном кабинете OKPAY будет недоступен вывод средств на Contact. Производятся технические работы, обновляется список офисов.
Просим Вас следить за новостями в Личном кабинете.
Благодарим за понимание

 

[Alcest]

Доброго времени суток OKpay!
Скажите пожалуйста, что нужно для верификации для жителей Украины и как долго длится верификация аккаунта?
Хочу перейти с Payeer на Вашу ЭПС

 

[OKPAY]

Alcest, приветствуем.
Требования к документам указаны здесь
Верификация длится 1-3 дня.
Сегодня до окончания работы службы верификации еще есть время. Если загрузите документы в ближайшие полчаса, их возможно успеют проверить в порядке очереди.
Если загрузите сегодня позже или уже на выходных, то аккаунт, скорее всего, будет верифицирован в понедельник (т.к. в сб-вс верификация не производится).
Если коротко, то по требованиям ничего сверхъестественного - два документа: удостоверение личности (паспорт, загран или права) и подтверждение адреса (прописка, квитанция ЖКХ и т.д)
Благодарим за обращение и ждем Ваших документов.

 

[Alcest]

Alcest, приветствуем.
Требования к документам указаны здесь
Верификация длится 1-3 дня.
Сегодня до окончания работы службы верификации еще есть время. Если загрузите документы в ближайшие полчаса, их возможно успеют проверить в порядке очереди.
Если загрузите сегодня позже или уже на выходных, то аккаунт, скорее всего, будет верифицирован в понедельник (т.к. в сб-вс верификация не производится).
Если коротко, то по требованиям ничего сверхъестественного - два документа: удостоверение личности (паспорт, загран или права) и подтверждение адреса (прописка, квитанция ЖКХ и т.д)
Благодарим за обращение и ждем Ваших документов.

Благодарю!
Сегодня не получится, загружу завтра.
А уже в понедельник пускай проверяют.

Последний вопрос:
Прописка с паспорта подойдет?
( квитанции приходят не на моё имя)

 

[sashkar]

Уважаемый представитель OKpay, обращаюсь с двумя вопросами.
1) Как долго выводят деньги на Вебмоней? На страничке оформления заявки было указано, что исполнение мгновенно. Но заявка с субботы в ожидании. Создал тикет, но с субботы нет ответа.
2) Сегодня вдруг не смог войти, на страничке входа сайт пишет "внутренняя ошибка"