Если есть сложности с планированием и реализацией запланированных задач, значит нужна ERP или CRM системы. Мы пользуемся CRM-системой bpm’online -http://www.terrasoft.ru/crm-products. В ней уже есть предустановленные процессы, например, бизнес-процесс продаж или визирования. Все рутинные действия автоматизированы, это освобождает массу времени. На каждом этапе продажи система дает подсказки менеджеру, какую информацию нужно получить у клиента, на что направить усилия, и захочешь что-то упустить, так система просто не позволит!