За сайт ничего не могу сказать, я не спец в сайтостроительстве, это надо оценивать профессионалам, меня их сайт по крайне мере не раздражает, старая версия с пол года назад была хуже. А вот с поддержкой альфе и вправду надо работать, повышать уровень ребят, порой только обращения на форуме помогает ускорить решения вопроса