В 95% случаев все заявки на вывод обрабатываются в рамках регламента, а зачастую и раньше.
На этот вопрос, я так же уже отвечал в этой теме, но повторюсь ещё раз. Мы принимаем платежи с карт Visa и MasterCard через платежный сервис PayOnline.
PayOnline - это сервис приема платежей, а не платежная система и позволяет только принимать платежи но не выплачивать их. Все выводы на карты мы делаем через Интеркассу и Ликпей. Как это происходит: Мы видим у себя в системе заявку на вывод, проверяем её, если все в порядке то ставим её на выплату через ИнтерКАССУ, далее этот платеж стоит в очереди на ИнтерКАССЕ и скорость вывода после передачи на ИнтерКАССУ от нас уже не зависит, чаще всего деньги клиенту приходят в течение суток, но иногда процесс перевода денег занимает до 3-х суток, все зависит от загруженности самой ИнтерКАССЫ. На нашей стороне, никогда платежи не висят более суток, даже на выходных. Основное время занимает именно проводка платежа на стороне ИнтерКАССЫ.
Теперь что касается непосредственно задержек. Задержки в основном, возникают только у клиентов из России, которые используют карты MasterCard(с картой Visa проблем почти нет) так как Интеркасса переводит деньги на карты через систему Ликпей, а Российские банки иногда либо очень долго принимают ликпей либо возвращают платеж, обратно мотивируя это превышением лимита на перевод средств на конкретную карту с ликпея за один календарный месяц. Как видите на нашей стороне задержек нет, зная вышеописанную схему, мы практически все заявки на карты отправляем в день подачи, для того что бы как можно больше сократить время получения средств клиентом. По статистике из 100 человек, которые подали заявку на вывод на карту, задержка возникает у 3-4 человек не более, а это 3-4% от общего объема заявок на карты.
Как вариант, что бы сократить время получения средств на карты, клиентам из России мы советуем использовать карты Visa, если все-таки у клиента карта MasterCard, то в идеале закрепить в своем личном кабинете 2-3 карты, что бы, если на одной превышен месячный лимит, можно было оперативно отправить деньги на другую карту.
Так же хочу сообщить, что мы начали процесс открытия компании Пантеон Финанс Россия, с головным офисом в г.Москва. После открытия компании, которое состоится осенью, эта проблема полностью исчезнет, так как у компании Пантеон Финанс Россия счета будут открыты в Российских банках, и платежи клиентам из России проводить станет значительно проще, и никаких задержек по вине платежных сервисов не будет.