Пантеон Финанс - panteon-finance.com - Страница 770

[zake86]

Виктор, день добрый.
Дайте пожалуйста комментарии по поводу эпс, в частности Киви, как продвигается обработка заявок?
И по поводу траншей, они точно придут, или только документы на них собираете?
Спасибо.

 

[Vass1]

Дайте пожалуйста комментарии по поводу эпс, в частности Киви, как продвигается обработка заявок?
И по поводу траншей, они точно придут, или только документы на них собираете?

http://procapital.ru/showthread.php?t=46723&page=129

 

[sub-zero]

Сегодня заявка получила статус "Выполнено", только что прилетело на карту Альфа-Банка.

 

[Viktor Gorashko]

Виктор, а по траншам что на данный момент? все документы собраны и приняты или еще в работе? Можно более точно узнать?

Еще вопрос по работе финансового отдела, я отправлял вопрос на почту 16 января, ответ все еще не получил. 21 создал обращение через тикет (id 2764) на который ответа то же нет. Не понятно почему ни кто в компании не может ответить на вопрос и мне приходится повторять его через сторонний форум.

Здравствуйте!
Как мы уже ранее писали, окончательное решение ситуация получит в понедельник - вторник следующей недели.
Хочу Вас заверить, что положительная динамика есть и я думаю, что уже к понедельнику мы всё решим окончательно.
Ещё раз обращаюсь к нашим клиентам: не поддавайтесь панике. Компания старается максимально быстро всё это решить, чтобы выполнить все свои обязательства перед нашими клиентами. Мы очень заинтересованы в нашем дальнейшем взаимовыгодном и плодотворном сотрудничестве не меньше Вас.

 

[onuschenko_kol9]

Уважаемые пользователи, настоятельно рекомендую прекратить флудить и оффтопить!

Вместо того чтобы в одной теме обсуждать все ваши проблемы, размышления и домыслы по очень многим темам куда более полезно будет вместо этого потратить это время на изучение правил форума.

 

[Viktor Gorashko]

причин может быть гораздо больше, например, появляются средства на конкретной эпс и на нее выплачиваются, даже есть более ранние заявки по другим эпс; или банковским переводом платят более $1000, а более ранние, но мелкие ждут; или у каждого работника "своя" очередь клиентов; или возможно есть отдельный пул истеричек...

Здравствуйте!
Давайте немного уточним данный вопрос.
Не у каждого работника своя очередь.
Я подбиваю заявки которые подают клиенты на данном форуме и на нашем официальном форуме в общий пул. Поэтому мы уже неоднократно подчёркивали, что если Вы обратились в личку к представителю на данном форуме, то не стоит дублировать Вашу заявку на нашем официальном форуме. Таким образом Вы просто мне добавляете не нужную работу, отыскивать и удалять дубликаты.
Также прошу клиентов не дублировать мне в личку одни и те же сообщения каждый день. Не создавайте пожалуйста мне паутину
Все Ваши заявки я индексирую, и по всем ним вопрос будет решён.

После этого заявки попадают в финансовый отдел, где они объединяются и сверяются с запросами на почту финотдела и тикетами. После чего заявки попадают в обработку.

 

[EscapeLi]

Viktor Gorashko, это же были просто предположения возможных вариантов почему более "молодые" заявки исполняются раньше более "старых" сама ломаю над этим голову

 

[INVEST-SYSTEM]

Здравствуйте!
Давайте немного уточним данный вопрос.
Не у каждого работника своя очередь.
Я подбиваю заявки которые подают клиенты на данном форуме и на нашем официальном форуме в общий пул. Поэтому мы уже неоднократно подчёркивали, что если Вы обратились в личку к представителю на данном форуме, то не стоит дублировать Вашу заявку на нашем официальном форуме. Таким образом Вы просто мне добавляете не нужную работу, отыскивать и удалять дубликаты.
Также прошу клиентов не дублировать мне в личку одни и те же сообщения каждый день. Не создавайте пожалуйста мне паутину
Все Ваши заявки я индексирую, и по всем ним вопрос будет решён.

После этого заявки попадают в финансовый отдел, где они объединяются и сверяются с запросами на почту финотдела и тикетами. После чего заявки попадают в обработку.

Виктор а примерно к какому времени будут полностью решены задержки по выплатам? Еще хотелось бы узнать новости по поводу счетов перекрытия что у Вас там.)

 

[Tr@der]

Вчера писал в поддержку и Виктору по поводу моих зависших выплат, начиная от 28-го декабря.

В итоге получил следующий ответ:

Статус вашего тикета #2863 был изменен администратором на "Закрыт".

Причина:

Уважаемый Клиент!
Есть организационные проблемы из-за которых мы уже неделю не можем получить деньги на наш банковский счет со счетов перекрытия. Зависло 4-ре платежа на довольно крупную сумму. Сейчас юридический отдел готовит весь необходимый пакет документов для того, чтобы эти деньги все же прошли..
По срокам, мы очень надеемся, что вопрос будет решен завтра, или максимум в понедельник, после чего, деньги поступят на наш счет. Заявки на вывод на банк и на карты мы тогда сможем выплатить начиная со вторника, ЭПС чуть позднее, так как необходимо направить будет деньги на их покупку. Потом после их получения мы начнем выплаты на ЭПС.
Приносим свои извинения за данное неудобство .

Т.е. предлагают ждать до середины-конца следующей недели, ранее сообщалось, что все зависшие заявки будут погашены на этой неделе. Я уже собрался писать претензию, но тут опять предлагают подождать. Я надеюсь, что компания действительно борется с проблемами (которые реально существуют), а не просто тянет время, но даже в этом случае ситуация уже начинает сильно напрягать, поскольку я при планировании не мог предположить, что средства будут идти месяц, а сейчас из-за этого испытываю ряд неудобств!

 

[Viktor Gorashko]

Viktor Gorashko, это же были просто предположения возможных вариантов почему более "молодые" заявки исполняются раньше более "старых" сама ломаю над этим голову

Да, я понимаю
Просто воспользовался Вашим постом, для того чтобы разъяснить процесс.

 

[t-dima]

готов писать,пока не заблокируют!!!почему не публикуете мою вчерашнюю претензию??? до сих пор нет выплат за 29.12 ,05.01,11.01 и по другим сроки заканчиваются!!! НО!!!ПОЛУЧИЛ ВЫПЛАТЫ ЗА 18.01,20.01 И 21.01!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

[bekast5]

Только что пришла выплата на Киви от 13.01.15. В журнале операций статус заявки ещё не изменился!

добавлено через 3 минуты

Только что пришла выплата на Киви от 13.01.15. В журнале операций статус заявки ещё не изменился!

Плюс пеня за один день на балансовый счёт.

 

[lsass]

Пришли выплаты на киви

 

[Vadik88]

Тем не менее, ситуация остается неприятной. Разумные инвесторы ожидают не потому, что не поддаются панике. А потому, что либо вышли уже из проекта, либо собираются это сделать по окончании акции ТОП15.

Помоему разумные инвесторы не такие пугливые как вы их описываете)) И так кажется что у вас как раз такое положение))

 

[Rain1]

Да видно же что идут выплаты, и вчера и сегодня были скрины с выплатами. Панику тут создают 10-15 инвесторов у которых повисли декабрьские заявки и с ними возможно еще тролли и конкуренты.

 

[Athony Stark]

Только что пришла выплата на Киви от 13.01.15. В журнале операций статус заявки ещё не изменился!

добавлено через 3 минуты


Плюс пеня за один день на балансовый счёт.

Я тоже по декабрьским получил 2

 

[Tr@der]

Да видно же что идут выплаты, и вчера и сегодня были скрины с выплатами. Панику тут создают 10-15 инвесторов у которых повисли декабрьские заявки и с ними возможно еще тролли и конкуренты.

Ну просто лично мне интересно, почему сейчас уже идут выплаты, заказанные в этом году, а мои прошлогодние висят. Объявления компании говорят о том, что нужно ждать, причем обещали на прошлой неделе, теперь на следующей... При этом конкретно по моим заявкам никто помочь не желает, поддержка предоставляет лишь однотипные ответы и предлагает ждать.

 

[Ellie]

Здравствуйте!
Как мы уже ранее писали, окончательное решение ситуация получит в понедельник - вторник следующей недели.
Хочу Вас заверить, что положительная динамика есть и я думаю, что уже к понедельнику мы всё решим окончательно.
Ещё раз обращаюсь к нашим клиентам: не поддавайтесь панике. Компания старается максимально быстро всё это решить, чтобы выполнить все свои обязательства перед нашими клиентами. Мы очень заинтересованы в нашем дальнейшем взаимовыгодном и плодотворном сотрудничестве не меньше Вас.

Виктор, интеркасса утвердила ПФ как партнера?ВМ вас уже официально согласовали?

 

[Tchernova59]

и мне пришла выплата на киви от 20-го числа. Траншей компания со счетов перекрытия не ждёт, а ,видно, делает выплаты с оборотки. Пятница - клиенты пополняют счета

 

[BigZorg]

Что это за надписи блин? где скрины?! Вы считаете это доказательством?

5 минут назад звонил в X-Change, говорят сегодня выплатят, посмотрим