Здравствуйте!
Ответы на вопросы клиентов от руководства компании:
Компания информировала всех клиентов всегда когда была какая-либо важная информация. Если никаких публичных заявлений не делалось, то только лишь потому, что не было новой информации для ее публикации.
Окончательный ответ не был отправлен, так как не была отработана модель по которой можно было бы реализовать предложение Александра. Напомню, технически наша компания по прежнему зависит от наших партнеров компании ФТ, а без технической инфраструктуры, компания мало кому будет интересна, кроме того перепродать ее не представляется возможным. После того как компания реализует собственную техническую часть, такая сделка будет возможна.
На форуме модераторы элементарно поддерживают порядок. Это их основная обязанность которую они вынуждены выполнять. Так как в данной ситуации, неразбериха и бардак на форуме только лишь будут усугублять положение.
По аудиту, осталось незначительное количество клиентов по которым пока невозможно провести сверку по платежным системам. В самое ближайшее время по всем кабинетам клиентов будет полностью проведен аудит.
Да, сейчас ведется работа с нашим банком и с банками получателями платежей. Некоторые платежи были возвращены в наш банк, таким клиентам деньги зачислены вновь на балансовый счет. По некоторым клиентам деньги попали на счет невыясненных платежей в банке получателе. Таким клиентам были разосланы уведомления о необходимости визита в свой банк для написания заявления на розыск платежа и возврат его на персональный счет клиента в его банке.
По нашим подсчетам - 6 месяцев.
По прежнему денег от РБК не поступало. Система РБК Мани как и прежде продолжает игнорировать запросы и до сих пор деньги не перечислены на наш банковский счет. Как следствие на данный момент нет возможности начать выплату прибыли клиентам. Компания планирует задействовать альтернативные источники для обработки заявок на вывод средств. В конце этой недели будут объявлены уточненные сроки обработки заявок на вывод с задействованием альтернативных источников.
Да, конечно же перевод лимитов с неработающих ПС будет возможен.
Нет, деньги по прежнему не вернули.
Сайт был перенесен на другой сервер, поэтому в процессе переноса, возможны были сбои в работе. Сейчас сайт функционирует в штатном режиме.
Да, конечно же фин. отдел работает. Из-за большой нагрузки возможно не всем успевают отвечать вовремя.
