Претензия к бирже EXMO от lu44istaya [ Решено ]

[lu44istaya]

Для EXMO

Здравствуйте.

Я запрашивала вывод средств с биржи 05.02.2018. Мне его заблокировали. Выдает: Ошибка 10220: Вывод заблокирован.

Неоднократно писала в тех. поддержку, но проблема не решена и ответа ясного не получила. Тикеты: 370755, 381438

Отвечают, что передадут в тех. отдел, ждите ответ.

Ник на Exmo: leditina

Помогите разобраться в чем поблема и как ее можно решить?


Благодарю, с уважением


P.S. По результатам буду отписываться на форуме

 

[lu44istaya]

Re: Претензия к бирже EXMO от lu44istaya [ Заблокирован вывод ]

Тикет 370755

Получила сообщение от службы поддержки:

Здравствуйте!
Вывод средств был заблокирован службой безопасности по подозрению во взломе.
Для отмены ограничений Вам необходимо написать номера кошельков, с которых Вы пополняли счет и сделать скриншоты в хорошем качестве, где видно, что Вы зашли в этот кошелек, а также ID проведенной транзакции.


Отправила документы, необходимые сканы, скриншоты, номера транзакций.

Служба поддержки пока молчит!

 

[EXMO]

Re: Претензия к бирже EXMO от lu44istaya [ Заблокирован вывод ]

Тикет 370755

Получила сообщение от службы поддержки:

Здравствуйте!
Вывод средств был заблокирован службой безопасности по подозрению во взломе.
Для отмены ограничений Вам необходимо написать номера кошельков, с которых Вы пополняли счет и сделать скриншоты в хорошем качестве, где видно, что Вы зашли в этот кошелек, а также ID проведенной транзакции.


Отправила документы, необходимые сканы, скриншоты, номера транзакций.

Служба поддержки пока молчит!

Ваша проблема была решена?

 

[lu44istaya]

Re: Претензия к бирже EXMO от lu44istaya [ Заблокирован вывод ]

Нет, пока еще проблема не решана.
2е недели уже жду.

 

[EXMO]

Re: Претензия к бирже EXMO от lu44istaya [ Заблокирован вывод ]

Нет, пока еще проблема не решана.
2е недели уже жду.

Здравствуйте. По данным тех. поддержки проблему решили. Просьба подтвердить.

 

[lu44istaya]

Re: Претензия к бирже EXMO от lu44istaya [ Заблокирован вывод ]

Здравствуйте. По данным тех. поддержки проблему решили. Просьба подтвердить.

Все проверила. Вывод работает - вывела на АДВкеш.


Благодарю за помощь!

Претензий больше не имею.

 

[Aisller]

Re: Претензия к бирже EXMO от lu44istaya [ Заблокирован вывод ]

Претензий больше не имею.

Тема уходит в Архив со статусом [ Решено ]