Kalidoskop
Интересующийся
Описываю проблему.
Пользуюсь биржей около полу года, торговал и инвестировал исключительно в криптовалюты. Вводил и ввыводил средства без каких либо проблем, пока сумма была не значительой. Со времененм я существенно увелчил свой депозит и тут произол вот что, в понедельник 12.03.18 я создаю заявку на вывод, получаю подтверждение на почту, прохожу по ссылке и ожидаю подтверждения вывода. Спустя 15-20 мин, решил часть оставшихся бтк перевести в некоторые альты на что мне биржа выдает ошибку 10220, после этого смотрю на свой вывод и вижу что его отменили, пытаюсь повторить операцию с выводом и снова ошибка 10220, пишу в поддержду и после небольшой препеиски получаю сообщение что аккаунт заблокирован из за подозрения во взломе. И сложившиеся ситуация меня смущает...
Просят предоставить много даннх о вводах средств, скринах где я залогинен в кошельке с которого делались переводы, зйти с того пк с которого была регистрация, куча скриншотов с моим IP, время регистрации, использовать того же провайдера как и в момент регистрации. Это очень странные критерии для того чтобы востановить доступ. Особенно учитывая что с момента регистрации ни пароль ни почта не менялись и никаких муторных операций не совершалось точно. Только ввод, торги на бирже и не большие выводы средств.
В конце концов выбор у меня не велик ( так как а депозите приличная для меня сумма ), и я предоставил все данные за исключением некоторых вводов средств, так как они совершались черз менял, а они в сво очередь отказывают в предоставлении скринов. Тем не менее, скрны с кошельков когда пополнения производил я - предоставил, зашел с того же айпи и пк как и при регистрации, скрины которые просили дополнительно предоставил, написал всю исчерпывающую информацию...
И теперь поддержа после получени всей информации включила игнор, до этого ответ на сообщение занимал 10-15 минут, теперь молчание длиться уже сутки.
Весьма не приятная ситуация, раньше считал EXMO одной из наиболее удобных и перспективных бирж, видя сколько тут к ней притензий и сталкнувшись с такой непонятной ситуацией возникают сомнения....
Запрос номер 417771.
Пользуюсь биржей около полу года, торговал и инвестировал исключительно в криптовалюты. Вводил и ввыводил средства без каких либо проблем, пока сумма была не значительой. Со времененм я существенно увелчил свой депозит и тут произол вот что, в понедельник 12.03.18 я создаю заявку на вывод, получаю подтверждение на почту, прохожу по ссылке и ожидаю подтверждения вывода. Спустя 15-20 мин, решил часть оставшихся бтк перевести в некоторые альты на что мне биржа выдает ошибку 10220, после этого смотрю на свой вывод и вижу что его отменили, пытаюсь повторить операцию с выводом и снова ошибка 10220, пишу в поддержду и после небольшой препеиски получаю сообщение что аккаунт заблокирован из за подозрения во взломе. И сложившиеся ситуация меня смущает...
Просят предоставить много даннх о вводах средств, скринах где я залогинен в кошельке с которого делались переводы, зйти с того пк с которого была регистрация, куча скриншотов с моим IP, время регистрации, использовать того же провайдера как и в момент регистрации. Это очень странные критерии для того чтобы востановить доступ. Особенно учитывая что с момента регистрации ни пароль ни почта не менялись и никаких муторных операций не совершалось точно. Только ввод, торги на бирже и не большие выводы средств.
В конце концов выбор у меня не велик ( так как а депозите приличная для меня сумма ), и я предоставил все данные за исключением некоторых вводов средств, так как они совершались черз менял, а они в сво очередь отказывают в предоставлении скринов. Тем не менее, скрны с кошельков когда пополнения производил я - предоставил, зашел с того же айпи и пк как и при регистрации, скрины которые просили дополнительно предоставил, написал всю исчерпывающую информацию...
И теперь поддержа после получени всей информации включила игнор, до этого ответ на сообщение занимал 10-15 минут, теперь молчание длиться уже сутки.
Весьма не приятная ситуация, раньше считал EXMO одной из наиболее удобных и перспективных бирж, видя сколько тут к ней притензий и сталкнувшись с такой непонятной ситуацией возникают сомнения....
Запрос номер 417771.
