Претензия к компании MMCIS от cokol90 [ Нет выплаты ]+

[Анатолий Соколов]

22 августа в 18:21 мне пришло сообщение о том, что Я попал под процедуру верификации. 23 августа в 17:15 пришло сообщение с контрактом и списком документов. 24 августа в 21:02 Я отправил весь пакет + дополнительные документы для прохождения верификации (контракт, сканы паспорта, водительского, загранпаспорта, справку из банка по счету, платежки за жилплощадь и электроэнергию, платежку из банка, фото с собой). 28 августа в 22:31 пришло письмо о пройденной верификации. Сразу же заказал вывод денег.
номера заявки:
3999179 от 31,08
4011272 от 02,09
4022261 от 03,09
4030793 от 04,09 до сих пор статус "проверяется"
На все вопросы специалисты отвечают-деньги придут в ближайшее время. Регламент нарушен уже давно. Требую вернуть мои финансы
Отправил претензию в ЦРОФР

видео претензии

(не получается вставить его сюда)

добавлено через 10 часов 21 минуту
Заказывал звонок утром, девушка позвонила только вечером. Ответ был стандартный-ждите выплату в ближайшие дни

Пришел ответ от ЦРОФРа
Здравствуйте, Анатолий Владимирович!

Специалистами ЦРОФР будет подан официальный запрос в компанию FOREX MMCIS group
для ускорения процесса обработки Ваших заявок на вывод денежных средств.

Ваш вопрос с выводом денежных средств будет держаться на контроле специалистов ЦРОФР.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

 

[Анатолий Соколов]

Прошли сутки. Заказывал звонок, позвонили через часов 5. Девушка отвечает стандартно, мол ждите, в ближайшее время выведут.
Днём пытался 2 раза пообщаться с фин.отделом в чате, но консультанты так и не подключились ко мне. Пробовал перезагружать, но толку не было

добавлено через 17 часов 55 минут
Звонила девушка сегодня по выплате от 04.09. Подтвердил заявку

 

[Анатолий Соколов]

Вчера вечером пришла первая заявка! Видимо та, которая от 31.08
Жду ещё три

 

[DenC]

Вчера вечером пришла первая заявка! Видимо та, которая от 31.08
Жду ещё три

Простите, а какие у Вас суммы вывода?

 

[bbc1]

Вчера вечером пришла первая заявка! Видимо та, которая от 31.08
Жду ещё три

А что в субботу выплачивают?

 

[юрий евгеньевич]

А остальные заявки пришли?

 

[Анатолий Соколов]

4 заявки по ~2700$
Пришла всего 1, в пятницу вечером.
Заявка от 04-09-14 . Хотя есть ещё 3 от 31.08 , 02.09 и 03.09. Они до сих пор "проверяются"

добавлено через 17 часов 39 минут
Специалисты отвечают, что деньги у посредника. Жду

 

[Анатолий Соколов]

Здравствуйте.

Ваш счет поставлен на повторную идентификацию. Вам необходимо ответить
на запрос Службы безопасности Компании, направленный на Ваш и-мейл адрес.
Пожалуйста, обратитесь ответным письмом на и-мейл адрес Службы
безопасности Компании [email protected] .Как только Вами будут
предоставлены необходимые данные, специалисты приложат максимум усилий
для скорейшей идентификации Вашего счета.


*****ы, да и только!!! Идентификацию прошел 28,08!!!! Это походит на затягивание выплаты и только!!!

добавлено через 45 минут
Это походит на целенаправленное затягивание выплаты моих же денег!!! Раз ими было дано официальное сообщение о моей идентификации, значит так и есть! Или что хочу, то и ворочу??? Они нарушаете регламент уже не только по срокам, но и по идентификации!! В таком случае Я требую разорвать контракт и вернуть мне мои деньги до единой копейки!!!!!

Написал о данной ситуации в ЦРОФР!!!

 

[Анатолий Соколов]

Вот скриншоты малой части наших переписок

 

[Анатолий Соколов]

Здравствуйте!

Не волнуйтесь. Это технический сбой. верификация - это единоразовая процедура. Мы все выясним.

отвечает Админ на форуме. Жду ответа от специалистов фин.отдела

 

[xylix]

Я тоже заказала вывод 3.09.2014 3400 и документы отправила 12.09.2014 г. на верификацию и до сих пор нет ответа.Одни только отписки!!

 

[Анатолий Соколов]

Отправил им в сотый раз письма с их прошлыми ответами и подтверждением верификации, а то на прошлые они не ответили. Надеюсь на вывод средств. ЦРОФР пока молчит

добавлено через 18 часов 49 минут
Теперь якобы банк требует нотариально заверенную копию паспорта. Сегодня сделал

 

[Анатолий Соколов]

Пока что молчание, продолжаю писать письма всем

 

[Анатолий Соколов]

22.08 мне пришло сообщение о том, что Я попал под процедуру верификации. 24.08 Я отправил весь пакет требуемых документ.28.08 СБ мне прислали письмо
"Здравствуйте.
Предоставленных Вами документов достаточно для прохождения идентификации. Ваша заявка на вывод средств будет обработана."
Но деньги вы так и не вывели, хотя Я просил вывести хотя бы часть денег для погашения кредита и дебетовой карты! Целый месяц специалисты фин.службы говорили, что деньги уже у партнера, но 23.09 мне пришло письмо "Здравствуйте.
Ваш счет поставлен на повторную идентификацию. Вам необходимо ответить
на запрос Службы безопасности Компании, направленный на Ваш и-мейл адрес.
Пожалуйста, обратитесь ответным письмом на и-мейл адрес Службы
безопасности Компании [email protected] .Как только Вами будут
предоставлены необходимые данные, специалисты приложат максимум усилий
для скорейшей идентификации Вашего счета."
Письмо от СБ так и не пришло, Я написал им сам, они затребовали нотариально заверенные сканы паспорта, которые Я им выслал 25.09 по адресам
Кому: security <[email protected]>, security-ru <[email protected]>
Копия: markova-finance-ru <[email protected]>, antonov-finance-ru <[email protected]>, [email protected] <[email protected]>
Вчера (30.09) срок регламента рассмотрения моих документов прошёл. Поэтому Я прошу Вас ускорить процесс ВТОРИЧНОЙ верификации моей личности. Мне необходимо было оплатить 100 000 руб за дебетовую карту до 28.09, необходимо оплатить за учёбу в институте 64 000 руб и матери на лечение зубов надо оплатить 70 000 руб! Эти деньги лежат в вашей компании! Прошу Вас выплатить их мне в срочном порядке, тем более ранее Я был уже верифицирован и целый месяц меня намеренно обманывали. Будьте Человеком, помогите мне пожалуйста.
логин cokol90
емейл [email protected]
номера заявки:
3999179 от 31,08
4011272 от 02,09
4022261 от 03,09

 

[Riposati]

Я документы на верификацию отправил еще 28 августа, но до сих пор не получил ответа. Пробовал уже по многим адресам писать письма. Но ответа так и нет от службы безопасности. Хотя служба поддержки отвечает, что все нормально информацию службе безопасности продублируем, ждите. Как бы их ускорить...

 

[Андрей Погребной]

Здравствуйте!

Не волнуйтесь. Это технический сбой. верификация - это единоразовая процедура. Мы все выясним.

отвечает Админ на форуме. Жду ответа от специалистов фин.отдела

Подтверждаю - админ на форуме работает. Видимо, передал мои данные в Службу поддержки - от них пришёл стандартный ответ о том, что скоро всё будет.

 

[Анатолий Соколов]

Подтверждаю - админ на форуме работает. Видимо, передал мои данные в Службу поддержки - от них пришёл стандартный ответ о том, что скоро всё будет.

Только вот кроме службы поддержки письма не приходят. Жду, надеюсь, верю

 

[Анатолий Соколов]

Приходит много писем от службы поддержки клиентов, обещают решить ситуацию

 

[Анатолий Соколов]

Ситуация та же. Пишу всем

 

[Анатолий Соколов]

Вчера отменили 3 прошлые заявки, подал на 200$.