Пользователь HASHFARM, как вы можете видеть, создал аккаунт на вашем форуме, но не проявлял активности: не писал сообщения, не создавал темы.
Так обычно и бывает: в случае появления конфликтной ситуации юзеры проявляют гораздо больше рвения, чем когда всё хорошо (в большинстве случаев пользователь поленится оставить положительный отзыв на сервис, но в обязательном порядке оставит негативный отзыв).
Ждем 1 неделю ответа от @HASHFARM - если его не будет (что тоже распространенная ситуация: как только пользователь решил свои проблемы, он обычно ленится дать обратную связь), будем считать, что конфликт исчерпан, и уберем пометки о претензии из заголовка Вашей основной темы и ее первого сообщения.
Обращаю ваше внимание на серьезную проблему, связанную с поведением пользователя WGT на вашем форуме. Недавно на форуме начался массовый беспорядок и активный флуд, инициатором которого, по всей видимости, является пользователь WGT. Несмотря на то что модераторы уже неоднократно предупреждали его за спам и флуд, он продолжает вести себя непрофессионально и нарушает правила форума.
Это также обычное дело, когда претензии используются для того, чтобы "притопить" конкурента. Вы, к слову, делаете сейчас то же самое: "серьезная проблема, связанная с поведением...", "примите меры!" и т.д.