Да поддержка вообще не при делах, как не спросишь, ничего толком ответить не могут, так что они просто для вида, работают скорее всего другие люди.
Я как-то их спросил почему сайт не открывается, так они мне написали - "Может вирус?" Знаете, человек, который хотя бы пару лет за компьютером посидит, такого не ответит, а уж тем более, поддержка, которая должна знать инет, как свои пять пальцев.