Santander сокращает время работы сотен своих филиалов на час, принимая клиентов только на заранее забронированные встречи во второй половине дня.
С 18 июля отделения будут закрываться по общим вопросам в 15:00 вместо нынешнего времени закрытия в 16:30. Сотни отделений также будут работать только полдня по субботам.
Персонал будет находиться в отделениях для личных встреч с 15:00 до 17:00, если клиентам нужна поддержка, которая не может быть оказана онлайн, по телефону или ранее в тот же день.
Банк заявляет, что этот шаг является ответом на изменение поведения клиентов и гарантирует, что ни одно из его 450 отделений не закроется. Santander объявил о планах закрыть 111 филиалов в мае прошлого года.
Ричард Оуэн, глава филиалов Santander сказал, что количество клиентов использующих его филиалы, сократилось на 33% за два года до пандемии коронавируса, еще на 50% в 2020 году и на 12% в 2021 году.
«Эти изменения позволят нам сохранить нашу существующую сеть филиалов, предоставив при этом значительные дополнительные возможности, чтобы помочь клиентам, которые хотят поговорить с нами по телефону», — сказал он.
С 18 июля отделения будут закрываться по общим вопросам в 15:00 вместо нынешнего времени закрытия в 16:30. Сотни отделений также будут работать только полдня по субботам.
Персонал будет находиться в отделениях для личных встреч с 15:00 до 17:00, если клиентам нужна поддержка, которая не может быть оказана онлайн, по телефону или ранее в тот же день.
Банк заявляет, что этот шаг является ответом на изменение поведения клиентов и гарантирует, что ни одно из его 450 отделений не закроется. Santander объявил о планах закрыть 111 филиалов в мае прошлого года.
Ричард Оуэн, глава филиалов Santander сказал, что количество клиентов использующих его филиалы, сократилось на 33% за два года до пандемии коронавируса, еще на 50% в 2020 году и на 12% в 2021 году.
«Эти изменения позволят нам сохранить нашу существующую сеть филиалов, предоставив при этом значительные дополнительные возможности, чтобы помочь клиентам, которые хотят поговорить с нами по телефону», — сказал он.
