bank_gold1 Сбербанк - sberbank.ru - Страница 26

Алексъ · 03.05.2012

BigMac написал(а):
и че в результате? операционистка Сбера ошиблась при вводе данных. сервис, да?!

Человеческий фактор, от него никуда не денешься. Другие банки не исключение. У меня как-то пару лет назад в ВТБ24 при валютном переводе операционистка ошиблась.

BigMac · 04.05.2012

lyah, перевели. но время и нервы потратил.

Алексъ, возможно, ВТБ24 тоже раньше косячил.... сейчас не могу такого сказать об этом банке.

Kobzon · 04.05.2012

Уже второй месяц снимают с карты мелкие суммы, в первый раз 4.49, во второй 7 рублей и какие-то копейки. После звонка с поддержку, сказали, что это за овердрафт, а карта дебетовая. Сами же это и сказали, что такого не может быть. Что делать был мой вопрос: пишите заявление там, где получали карту. А живу сейчас в другом регионе, не там где получал карту!!! !
Но решил идти и писать заявление, где живу. Пускай откажут, тогда уже буду думать, может в суд))

Алексъ · 04.05.2012

Kobzon написал(а):
Но решил идти и писать заявление, где живу. Пускай откажут, тогда уже буду думать, может в суд))

Если вы проживаете в другом регионе, то можно отправить по почте.
Ну для того чтобы идти в суд сумма маловата, ну а если для вас это дело принципа, то ваше право.

SamurayXXX · 05.05.2012

Был недавно в сбербанке. Когда открывал валютный депозит и дождался своей очереди, то выяснилось, что стоял не в то окно. И валютой занимаются только 2 окна из 8. В итоге пришлось снова стоять. Кассир при мне нахамил клиенту. В-общем банк работает также как и всегда. Очереди, хамы и так далее. В плане улучшения сервиса подвижек вообще никаких.

ZonaObmena · 05.05.2012

SamurayXXX написал(а):
В-общем банк работает также как и всегда. Очереди, хамы и так далее. В плане улучшения сервиса подвижек вообще никаких.

Видимо, зависит от начальства - где я бывал бегают как электровеники консультанты.

Алексъ · 05.05.2012

SamurayXXX написал(а):
В-общем банк работает также как и всегда. Очереди, хамы и так далее. В плане улучшения сервиса подвижек вообще никаких.

ZonaObmena написал(а):
Видимо, зависит от начальства - где я бывал бегают как электровеники консультанты.

Действительно, многое зависит от начальства. У меня в городке 2 отделения Сбербанка. Вроде одна контора, но уровень обслуживания и подход к клиентам существенно различаются. В одно отделение ходят преимущественно пенсионеры и льготники, в другое все остальные. И что характерно, в том отделении куда ходят в основном пенсионеры и всякие льготники больше очередей, хамства и т.п.

easy-forex · 05.05.2012

Алексъ написал(а):
но уровень обслуживания и подход к клиентам существенно различаются.

И это очень печальною Вроде как один из самых лучших банков (на мой взгляд), а обслуживание везде разное (т.е. в разных отделениях банка).

Kobzon · 06.05.2012

Алексъ написал(а):
Ну для того чтобы идти в суд сумма маловата, ну а если для вас это дело принципа, то ваше право.

Да нет, в суд, может еще и рано, но если не будет никакой реакции с их стороны, тогда можно будет. Я так понимаю, что у них был может какой0то сбой и они записали мою карту в овердрафтные или, может, добавили сами, типа уважуха от Сбера :crackup:

valentin1981 · 07.05.2012

А в этом банке я сам зарегестрирован и есть даже вклады. Пока доверие есть. Надеюсь всегда так и будет

SamurayXXX · 07.05.2012

Алексъ написал(а):
Действительно, многое зависит от начальства. У меня в городке 2 отделения Сбербанка. Вроде одна контора, но уровень обслуживания и подход к клиентам существенно различаются. В одно отделение ходят преимущественно пенсионеры и льготники, в другое все остальные. И что характерно, в том отделении куда ходят в основном пенсионеры и всякие льготники больше очередей, хамства и т.п.

У нас филиалов 15 в городе. Но качество обслуживания это никак не улучшает. Кассиры в - основном 40-летние женщины, которые работали еще во времена СССР и обладают советским менталитетом. Сбербанку по сути надо 90% штата менять.

Алексъ · 08.05.2012

SamurayXXX написал(а):
У нас филиалов 15 в городе. Но качество обслуживания это никак не улучшает. Кассиры в - основном 40-летние женщины, которые работали еще во времена СССР и обладают советским менталитетом. Сбербанку по сути надо 90% штата менять.

А вот у меня, в том отделении где хамство, очереди и др.пережитки "совка" как раз работают женщины за 40. А там где очередей и хамства нет, как раз девушки до 30 лет, там кстати и отделение более продвинутое, есть электронная очередь и банкоматов больше.
А вообще да, Сбербанку нужно перевоспитывать часть своего персонала, чтобы были более гибкими и отзывчивыми по отношению к клиентам.

synthetix · 22.05.2012

Алексъ написал(а):
Сбербанку нужно перевоспитывать часть своего персонала, чтобы были более гибкими и отзывчивыми по отношению к клиентам.

Тут полностью поддержу. А вообще такое ощущение, что там работают одни бабули, которые постоянно стоят в очередях со сберкнижками!

Vadim Kazanskiy · 22.05.2012

прошло 2 месяца , ответ из сбера

19.05.2012, 17:26, "Претензионная служба ОАО Сбербанк России" <[email protected]>:

Ответ Клиенту:
Уважаемый ХХХХХХХ! ОАО "Сбербанк России" в
лице Среднерусского Банка выражает признательность *за выбор нашей услуги
дистанционного обслуживания "Сбербанк Онлайн". *В ответ на Ваше обращение
сообщаем следующее. *Проведение банковских операций было затруднено по
причине сбоя в системе Сбербанк Онлайн.
18.05.2012г. денежные средства в *сумме 40ххх,хх руб. возвращены на Вашу карту.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Всего лишь. С 20 марта деньги где то у них там загуляли , 2 месяца морозились с ответом и в результате извините и все.

janklod · 22.05.2012

Vadim Kazanskiy, удивительно "быстро" они решают проблемы.

grinat · 29.05.2012

Мужики, а у меня такая проблема возникла, некий гад похоже когда открывал счет или карту делал ошибся номером, и ввел вместо своего телефона мой, теперь мне переодически сыпятся сберовские предложения с кредитами и сообщения об операциях с картой, которой у меня нет. Звонил в тп, по номеру что был в этих смс, результат естественно нулевой. Одно время этот спам так задолбал, что собирался идти в офис, притворится этим гадом, узнать где он живет и всыпать ему люлей, теперь вроде полегче стало(уже наверное с месяц смс нет), но думаю проблема все равно есть и надо бы ее как-то решить.

ZonaObmena · 30.05.2012

grinat, оставьте письменное заявление в отделении и снимите копию с входящим номером. Если не примут меры - сможете писать жалобу уже на жалобу. Должно помочь.

Nub777 · 07.06.2012

Мое мнение о Сбербанке - современные технологии и ...колхозный сервис. У меня банкомат съел кредитку. Выдал чек что сбой технический. Звоню на номер указанный на чеке - тишина. Звоню по номерам на банкомате. Только третий 8-800 оказался живым. Заблокировали карту (млять почти 20 минут, хорошо что батарейка выдержала на мобильном). Сказали в местный банк звонили и дают номер телефона по которому ... опять молчок

devata · 07.06.2012

Nub777 написал(а):
Мое мнение о Сбербанке - современные технологии и ...колхозный сервис.

технологии у них тоже из каменного века.

grinat · 07.06.2012

ZonaObmena написал(а):
сможете писать жалобу уже на жалобу

Жалоба на жалобу, вы меня впечатлили. Похоже сбер отличный банк.

bank_gold1 Сбербанк - sberbank.ru - Страница 26

"Сбербанк" российский банк. Ваши отзывы об этом банке?

отлично

хорошо

плохо

Профессионал

Специалист

Профессионал

Профессионал

МАСТЕР

Любитель

Профессионал

Любитель

Профессионал

Интересующийся

МАСТЕР

Профессионал

Интересующийся

Новичок

Новичок

МАСТЕР

Любитель

Любитель

Специалист

МАСТЕР

Похожие темы