Но в тоже время если посмотреть, то народ просто не доверяет всему этому. В итоге и получается что просто стоят и ждут в очередях.
Ну так а как платить за коммунальные услуги, да и люди оформляют кредиты, как это можно сделать через банкомат?)) Да и другие услуги которые предоставляют банки.
И то, и другое повлияло. В ближних отделениях сбербанка у нас всегда людно. Как выше замечено, пенсионеры тусуются. Практически все вопросы можно решить он-лайн, но не все умеют и хотят учиться. Часто у банкомата вижу консультанта. Элементарно несколько кнопок запомнить не хотят пользователи.
Как на войне командуют сержанты и майоры, так и в банках и вообще в корпорациях за всем стоят менеджеры среднего и ниже звена, от которых и зависит качество.
Да именно, ибо топ менеджер может хоть сотню бумазеек написать, и чего-то там внедрить, если Иван иваныч, в своем родном филиале это внедрять и продвигать не будет, ничего не будет, бдут отписки.
Проверка приедет такая же из Иван Иванычей, которые если надо на все глаза закроют, проконтролировать конечно можно, осталось выяснить кто будет контроллеров контролировать.
Считаю если Сбербанк пойдет на сокращение своих отделений это будет их самая большая ошибка. Не все владеют интернетом, особенно старшее поколение, не во всех селах есть тот самый интернет. Если это произойдет, то народ будет просто забирать из них вклады и переоформлять на банки которые находятся в шаговой доступности.
Это вполне логично. В сельской местности их можно и не убирать, поскольку лишь малый процент населения умеет пользоваться услугами банка дистанционно. Многим "в кайф" именно в сами отделения приходить и сидеть по пол дня)
