Платежный ресурс WayForPay провел исследование мобильных платежей и расчетов, осуществляемых со стационарных компьютеров украинских интернет-покупателей. В данном исследовании учитывался профиль тех мобильных покупателей, которые не просто выбирали подходящий товар или услугу, а тех шоперов, которые полностью прошли процедуру покупки, оплатив ее. Во время изучения полученной информации было проанализировано свыше 100 000 транзакций, проведенных через сервис WayForPay.
В соответствие с новым докладом Business Insider Intelligence, пользователи женского пола значительно чаще применяют мобильные устройства для выбора и приобретения товаров в Интернете, чем мужская аудитория. Согласно исследованию, проведенному среди американских потребителей, совершавших покупки за последний месяц, примерно 66,5% из них – женщины и около 33,5% – мужчины.
В Украине в сфере мобильного шопинга тоже доминирует женская аудитория. По результатам исследования платежного ресурса WayForPay, порядка 61,9% оплат с мобильных девайсов осуществляют женщины. Остальная часть (38,1%) мобильных покупок приходится на мужчин. При этом статистика расчетов с персональных компьютеров и ноутбуков у женской и мужской аудитории приблизительно одинакова.
Женская аудитория предпочитает оплачивать больше с мобильных устройств, по сравнению с расчетами с персональных компьютеров, и более склонна заниматься шопингом в выходные дни и даже в понедельник. При этом средняя сумма приобретенных товаров с мобильных гаджетов больше на 22% средней суммы покупки у мужчин. При шопинге со стационарных компьютеров средний чек у женщин меньше и активность покупок на протяжении недели намного равномернее. Незначительный прирост объема покупок с ПК происходит в пятницу и понедельник.
Среди мужской аудитории мобильный шопинг преобладает в субботу и воскресенье. При покупках с персональных компьютеров наиболее популярным днем является пятница. Мужчины совершают больше интернет-покупок с ПК и ноутбуков, при этом средний чек превосходит на 24% среднюю сумму приобретений у женщин.
Самое популярное время для совершения мобильных расчетов у мужчин – интервалы времени с 14:00-15:00, 17:00-18:00 и 20:00-21:00. У женщин наиболее «активное» время для оплаты покупок: 9:00-12:00, 14:00-15:00 и 20:00-22:00.
Еще весной эксперты Prom.ua заявляли, что вместе с увеличением мобильного трафика повышается и число заказов, которые покупатели делают с мобильных устройств. В частности, если сравнивать с первым кварталом прошлого года, то конверсия с мобильных девайсов на этой торговой площадке увеличилась больше, чем в два раза. Аналогичная тенденция наблюдается и в интернет-платежах с различных мобильных гаджетов в платежном сервисе WayForPay.
Кроме того, на мобильных устройствах у потребителей появляется меньше проблем при совершении интернет-оплаты. Уровень «проблемных» оплат (платежи, которые клиенты по определенным обстоятельствам не могут завершить, и необходима помощь службы поддержки платежного ресурса) на мобильных девайсах составляет порядка 13,9%, на персональных компьютерах и ноутбуках – около 15,5%.
Если принять во внимание и то, что самыми распространенными считаются проблемы на самой платежной странице и неосведомленность пользователей как совершать платеж, то более низкий показатель возникновения проблем у мобильных покупателей можно объяснить тем, что данная аудитория является более продвинутой и готовой к применению различных технологичных новаций.
Мобильный шопинг, как достаточно предсказуемая тенденция электронной коммерции в текущем году, стал реальностью. На сегодняшний день процент расчетов в системе с мобильных устройств составляет 23% (в мае 2015 года данный показатель был в пределах 13-14%), что может быть обусловлено быстрым распространением 3G. Сегодня пользователи не только предпочитают выбирать товар или сервис посредством мобильного девайса, но также с помощью него и рассчитываться. Потому «мобильность» у онлайн-бизнеса обязана быть во всем, в том числе и в легкости совершения интернет-оплаты на любых мобильных устройствах.
По материалам ain.ua
Последнее редактирование:
