А приложение какого оператора вы скачивали? У вас телефон новый, какая версия андроида? Возможно причина не в приложении, а в телефоне? С другой стороны, я уже забыла когда пользовалась этим приложением, так что вы много не потеряли=)
Как я вам уже говорила, у меня телефон работает не на Андроиде, а на Windows. Поэтому у меня несколько другой магазин с приложениями. Но в отзывах все пишут про эту ошибку.