Да так везде. Онлайн-консультант нужен лишь для оперативного решения вопроса по маркетингу, помочь разобраться, подсказать или сообщить админу о баге каком-то у пользователя. Сам же онлайн-консультант никак не может повлиять на систему, чтоб она, например, тут же нашла нуждающегося или отправителя.