Хедж Тотал - брокер с MetaTrader 5 - htotal.ru - Страница 6

fxkurg · 03.10.2012

Скачивал терминал, открывал демо-счет, с указанием реальных данных. Пришла SMS - "Надёжный форекс-брокер. МетаТрейдер 5. Бонус 50% www.htotal.ru", отправитель Forex

Видимо клиенты сами не идут

После предъявленной претензии (выше), представитель совсем бросил тему, и новых отзывов от клиентов нет (есть ли клиенты то вообще)

eug · 15.10.2012

У меня проблема с этой компанией, аналогична описываемой Na-Krul в ноябре 2008 года в отношении Grand Capital. Появилась левая операция 9 октября, 8-го я как раз заказывал вывод средств, а 9-го, вечером, когда я ушел с работы, был выставлен ордер на покупку евро объемом 60,01. Через 3 часа закрылся по стопауту. Увидев это безобразие 10-го связался с ними, попросили логи терминала выслать. Я выслал, но они отписались, что их дилинговый центр проблем не видит, могут выслать IP, откуда были сделаны операции. Я их запросил, но ответа так и не получил. Что самое интересное, в моих логах никаких подключений к ДЦ в период выставления левого ордера не отображено. Несколько попыток решить вопрос через суппорт ни к чему не привели. В аське перестали отвечать. Считаю, что пора возбуждать дело о мошенничестве. :m-sad:

Михаил Загорский · 16.10.2012

eug, Добрый день! Можете написать свой е-мейл, для связи с вами?

eug · 17.10.2012

Михаил Загорский, eug_f(собака)onego.ru У вас тоже проблемы с ними?

htotal · 17.10.2012

Уважаемый, evg.
Если вы слили ваш депозит, то не надо это списывать на кого-то, а тем более на компанию. Мы не торгуем на счетах клиентов и не знаем Ваши пароли. Если вы их кому-то передали, то мы тут не виноваты.

Если Вы, или кто-то ещё таким наглым способом хотите вернуть себе депозит, распространяя клевету, то не получится. Мы зарабатываем на спреде. Сделки клиентов выводятся на контрагента и мы сливаем вместе с Вами.

Ну и где комментарии сотрудника хтотал?

Я выше уже писал, что не могу часто посещать форум. Если есть вопросы к сотрудникам компании, есть очень много контактов на сайте, в том числе и круглосуточная линия.

Насчет круглосуточной тех поддержки - ложь!

11 сентября, когда вы это написали и днём ранее не было ни одного пропущенного звонка на круглосуточную горячую линию и ни одного не отвеченного тикета по внутренней почте МТ5. Если у вас есть скрин, что вам не ответили на какой-то тикет, выложите его сюда, будем разбираться вместе.
Иногда бывают случаи, когда все операторы по телефону заняты, в этом случае необходимо перезвонить через несколько минут.

добавлено через 44 минуты

К@терина написал(а):
Вот индикатор, который показывает величину спреда в прошлом.

А вот скрин, снятый с моего экрана буквально сегодня. Виден текущий спред в нашей компании. Я сам удивился, когда такое увидел!

За 2 минуты я насчитал 3 раза спред ноль! Если найдёте у кого-то в МТ5 спред меньше, с меня пиво. :thumbsup:

Ночью, кстати, спреды такие же, можете промониторить.

К@терина · 17.10.2012

И какая мне радость от вашего нулевого спреда, если он с таким же успехом раздвигается на сотни пунктов?! На тысячи даже, если учесть, что у вас 5-значные котировки. Чтоб это проверить, не нужно даже видео снимать. Любой может открыть реал-счет, залогиниться в терминале и посмотреть.

htotal · 17.10.2012

К@терина написал(а):
И какая мне радость от вашего нулевого спреда, если он с таким же успехом раздвигается на сотни пунктов?! На тысячи даже, если учесть, что у вас 5-значные котировки. Чтоб это проверить, не нужно даже видео снимать. Любой может открыть реал-счет, залогиниться в терминале и посмотреть.

В том-то и дело, что спред не раздвигается на сотни пунктов, я Вам и предлагаю промониторить это, например, сегодня и завтра ночью, чтобы отсеять все ваши сомнения.
Раньше, возможно и были какие-то скачки ночью, связанные с техническим переключением на какого-либо провайдера ликвидности. Но сейчас все эти ошибки исправлены. Мы, так сказать первопроходцы по Метатрейдер 5 и всегда стремимся к лучшим условиям для клиентов.

eug · 17.10.2012

htotal, видите ли в чем тут дело. Во первых, у меня есть справка, что я нахожусь в здравом психическом состоянии, следовательно не мог ни передать кому-то пароль (проще тогда уж открыть ПАММ-счет и не заморачиваться), ни выставить ордер на весь значительный депозит. Это видно хотя бы из истории моих сделок, там прописаны объемы торговых операций. Во вторых, что самое существенное,в логах терминала нет записей о том, что с предоставленного вами IP кто-либо заходил во время сделки, нет вообще никаких других входов, кроме меня и с моих IP. Думаю, вам стоит рассмотреть этот вопрос с вашим отделом безопасности. В третьих, на операции слива зарабатывать только брокер, это все знают. В четвертых, у вас есть возможность отмены сделки. Честное слово, я бы оставил вам ваш заработок на этой операции, просто что бы закрыть инцидент, но большую часть депозита я бы вернул. Ну и в пятых. Я заказал вывод средств за 5 дней до инцидента. Деньги не были выведены. Предвидя ваше возражение, что, мол, были открыты позиции, могу возразить, что сумма вывода была меньше 10% депозита, что никак бы не повлияло на торговлю.

К@терина · 18.10.2012

htotal написал(а):
Раньше, возможно и были какие-то скачки ночью, связанные с техническим переключением на какого-либо провайдера ликвидности. Но сейчас все эти ошибки исправлены.

Ошибки?! То есть мне могут восстановить депозит, слитый из-за раздвижки спреда?

eug · 18.10.2012

К@терина, кстати да, могут. Мне возвращали. суммы там, правда, копеечные были, но отменяли ордера. Именно этот момент меня и не устраивает. Со счетом могут делать что хотят, вы просто не увидите в теримнале закрывшихся сделок по раздвинутому спреду на следующий день, как будто и не было их вовсе.

Nickma · 18.10.2012

К@терина написал(а):
Ошибки?! То есть мне могут восстановить депозит, слитый из-за раздвижки спреда?

Насчет слитого из-за спреда не знаю, но как то в робофорексе поставили спред по еврокаду 13п, когда обычный не выше 5п, я писал им в поддержку, и вернули +6п к закрытому ордеру.

Eli · 19.10.2012

htotal написал(а):
За 2 минуты я насчитал 3 раза спред ноль! Если найдёте у кого-то в МТ5 спред меньше, с меня пиво.
Ночью, кстати, спреды такие же, можете промониторить.

Как то 0 я ни разу не заметила) В основном 1,2-1.4.Ниже 1 крайне редко,на доли секунды.

добавлено через 3 минуты

eug написал(а):
htotal, Я заказал вывод средств за 5 дней до инцидента. Деньги не были выведены.

Вчера выводила .От заказа до вывода где то полдня прошло.
Насчёт открытых позиций..посмотрите по регламенту,разрешают ли они вывод при открытых и отложках..

К@терина · 19.10.2012

htotal написал(а):
В том-то и дело, что спред не раздвигается на сотни пунктов, я Вам и предлагаю промониторить это, например, сегодня и завтра ночью, чтобы отсеять все ваши сомнения.

Да, действительно, не на сотни. Теперь спред раздвигается всего лишь на каких-нибудь 40.0-60.0 пунктов!

добавлено через 43 минуты

eug написал(а):
К@терина, кстати да, могут. Мне возвращали

Думаю, сначала узнают размер слитого депо, и если он окажется не больше бюджета, который выделяют на маркетинг и пиар, то могут и вернуть.

eug · 19.10.2012

Eli,

Eli написал(а):
Вчера выводила .От заказа до вывода где то полдня прошло.

Так я не спорю. У меня тоже год все работало нормально. Теперь вот так произошло.

asmakovec2 · 01.11.2012

Только что получил на свой Email три письма от этой компании. 3 Monthly Statementа на 3 счёта. Счета зарегистрированы на мои ФИО. Но я никогда в этой компании не открывал счетов. И вообще узнал о этой компании только из этих писем.

Кто открыл 3 счета на мои данные непонятно.

Михаил Загорский · 19.12.2012

Есть инвесторы, у которых пропали деньги в этой компании? Отзовитесь!

eug · 20.12.2012

Михаил, а скольких ты хочешь набрать?

elevenproject · 20.12.2012

Михаил Загорский написал(а):
Есть инвесторы, у которых пропали деньги в этой компании? Отзовитесь!

Два моих друга, имеющие дело с этой компанией, ответили мне на этот вопрос про их знакомых: "нет"

Михаил Загорский · 21.12.2012

eug написал(а):
Михаил, а скольких ты хочешь набрать?

Количество не важно, но даже один будет достаточно.

Константин11 · 11.01.2013

Здравствуйте!
Поведаю об моей истории работы с этой компанией htotal.ru
Открыл счет в августе, положил 40 000 руб, попросил присоеденить к ПАММ счету, все сделали, по началу все было хорошо: вот отчет:
Время Тип Прибыль Баланс
2012.08.12 20:10 balance 668,00 40 668,00
2012.08.19 20:14 balance 146,40 40 814,40
2012.08.27 13:19 balance 440,79 41 255,19
2012.09.01 00:00 interest 437,50 41 692,69
2012.09.09 21:07 balance 896,39 42 589,08
2012.09.16 21:50 balance - 579,21 42 009,87
2012.09.23 20:42 balance 567,13 42 577,00
2012.09.30 22:11 balance 962,24 43 539,24
2012.10.07 23:10 balance 600,84 44 140,08
2012.10.20 14:51 balance 1 050,53 45 190,61
2012.11.04 18:47 balance 1 396,38 46 586,99
2012.11.25 18:20 balance 628,92 47 215,91
2012.12.09 17:12 balance 2 398,56 49 614,47
2012.12.24 10:01 balance 1 746,42 51 360,89

Можно увидеть, что первое время прибыль начислялась каждую торговую неделю, затем по непонятным периодам. Звонил спрашивал почему - ответили неполадки с программой начисления, скоро исправим.

В первых числах декабря оформил вывод всех средств, в течении недели не было никакой реакции. Я позвонил, мне сказали, что вывод с ПАММ счетов осуществляется после закрытия месяца, пообещали, что выведут до нового года.
Попутно я спросил можно ли придти к ним в офис по адресу г.Москва, М.Сухаревский переулок, д.9, стр.1, этаж 2, пом.I, мне ответили, что там пока ремонт, я спросил как мне с вами встретиться, после этого диалог прервался.
Как Вы видите 24.12.12 начислили еще 1746,42 руб, в связи с этим я еще раз оформил заявку на вывод на всю сумму.
Деньги до нового года не пришли, я связался с ними 9 января, сказали что будут выяснять. И вот что я вижу 10 января в отчете метатрейдера:
2013.01.10 11:30 balance -10 862,83 40 498,06 IR -21.15%
2013.01.10 11:43 balance -40 498,06 0,00 Withdrawal bank
Т.е типа просадка 21%!!!!!!!! Ни один более менее опятный трейдер не допустит такой просадки, и сразу вывод суммы практически изначально внесенной.
В итоге я получил 40498,06 руб,т.е вернули мои...
На странице контактов htotal.ru/company/contacts
вы можете увидеть что в этой компании работает 2 человека и Helen :wink2:

А также есть мифическое фото офиса в Лондоне :appl:

Он лайн чат практически никогда не работает.
Я вообще конечно очень рад что хоть мои деньги вернулись, но хотел бы всех предупредить не связываться с этой компанией, а если уже работете пересмотрите ваше сотрудничество.

Хедж Тотал - брокер с MetaTrader 5 - htotal.ru - Страница 6

Специалист

Интересующийся

Интересующийся

Интересующийся

Интересующийся

Специалист

Интересующийся

Интересующийся

Специалист

Интересующийся

ТОП-МАСТЕР

Интересующийся

Специалист

Интересующийся

Профессионал

Интересующийся

Интересующийся

Интересующийся

Интересующийся

Новичок

Похожие темы