Закрытие ордера на btc-e

[lliiss]

Здравствуйте! На бирже BTC-E закрыли ордер без моего согласия в результате чего я потерял 140 $ , торгую без плеча чисто на свои финансы. Написал в суппорт , вот что они мне ответили : Добрый день,

Обращаем Ваше внимание, что возросшая волатильность на рынке привела к резкому снижению и быстрому восстановлению цены. Как результат, большое количество ордеров были активированы и исполнены системой по текущим ценам. Такое иногда случается на всех биржах и это невозможно избежать.


С уважением,
Отдел Торговых Операций



Ticket Details
Ticket ID: RYW-507-47118
Department: Trading desk
Type: Issue
Status: Closed
Priority: Normal
Потерянные деньги из - их сбоя в системе или сбоя сотрудника возвращать не собираться
У меня вопрос: Это нормально на бирже или мошенничество ! Хотел бы услышать Ваше мнение Господа !

 

[Сергей Г]

Это не сбой, так бывает, не торгуйте через МТ и избежите таких проблем.

 

[lliiss]

Вопрос решили вернули старую позицию .Это полностью вина компании.

 

[Vandemeer]

Вопрос решили вернули старую позицию .Это полностью вина компании.

Расскажите, как вы их убедили в своей правоте? На моей памяти, после шаблонной отписки от саппорта в стиле "ты д.у.р.а.к", клиент всегда оставался с носом.