на днях, у партнёра тож похожая ситуация была, написал в чат, а на следующий день уже всё в норме было, аккаунт оказывается взломали и успели с кэша на пэйза запрос сделать, всё исправил, а вот деньги запрошенные хакером на вывод нет, видимо и не сможет их уже вернуть.
P.S. На аукциаон, он заходил без проблем при этом.