5 ошибок владельцев интернет магазинов - Страница 4

[EVMedvedev]

Согласна с вами. Именно вашими словами и хочется сказать: по душе. Быстро, удобно. То, что нужно. Во всем пытаюсь экономить время, берегу каждую не то что минуточку - секундочку. Не позволяю себе затрат времени на длительное оформление. Так что именно это устраивает.

Ну замыкаться на одном Keeper это большая ошибка.

 

[Insider J]

Оформил я в одном магазине заказ, около 11 часов утра. В течение часа они мне не позвонили, я подумал, что возможно ИМ не работает и вообще такая не определенность, когда праздник на носу мне была не к чему. Поэтому, я оформил заказ в другом ИМ, мне перезвонили через 20 мин., мы договорились о дате и времени привоза плиты. Так, тот ИМ, где я оформил заказ в 11 часов, мне позвонил в 7-ом часу вечера. Они лишились заказа только из-за своей медлительности!

Я неделю обсуждал унитаз с милой девушкой.
Правда, каждый ответ из нее приходилось выцарапывать. Звонить и напоминать, что мне нужна такая-то инфа. Он звонила кому-то дальше, а там всегда жутко заняты. На складе вообще такая запара, что им не до нее.
Когда дело дошло до покупки, я оставил свои данные, спросил насчет доставки, она пообещала перезвонить. Три месяца жду.
Ну конечно купил в другом месте, что ж теперь три месяца не *рамши сидеть.
Вообще с явлением, когда ИМ нет дела до покупателей, встречаюсь крайне часто. Это, как бы, норма, золотой эталон качественного обслуживания
А про "холодильник" скажу очень крутую вещь. Сайт очень помог тем, что там на форуме отвечают чувачки из магазина по вопросам, никак не связанным с их магазином. С выбором телека я там тусил, обсуждал, советы получал, хотя изначально дал понять, что не у них буду покупать. Так же и с газовой плитой было. Детали, нюансы, мелочи раскрыли и пояснили, зная, что время тратят ни за копейку.
Это реально круто и впечатление оставляет самое приятное о магазине и персонале.

 

[qweKol9]

Для создания и раскрутки интернет магазина, рекомендую обратиться к команде опытных веб-мастеров ниагарастар ру
Делают быстро и качественно. Онлайн поддержка, плюс для посетителей этого форума действуют скидки.

 

[Alex 2016]

Кто-что скажет о CRM для интернет-магазина, у кого какой опыт?

 

[EVMedvedev]

Кто-что скажет о CRM для интернет-магазина, у кого какой опыт?

Смотря что вам нужно автоматизировать и на чем у вас сделан сайт ИМ. Из бесплатных смотрите SuiteCRM, vTigerCrm, OroCRM.

 

[FEDREZERV]

Оформил я в одном магазине заказ, около 11 часов утра. В течение часа они мне не позвонили, я подумал, что возможно ИМ не работает и вообще такая не определенность, когда праздник на носу мне была не к чему. Поэтому, я оформил заказ в другом ИМ, мне перезвонили через 20 мин., мы договорились о дате и времени привоза плиты. Так, тот ИМ, где я оформил заказ в 11 часов, мне позвонил в 7-ом часу вечера. Они лишились заказа только из-за своей медлительности!

Перезвон актуален только для небольших магазинов, для остальных выручает бесплатная горячая линия 8800, да и скорее всего крупный брендовый магазин "не забудет" о вашем заказе.

 

[Mari B]

Вот уже вторую неделю читаю один занимательный блог. Нашла там такое вот полезное видео http://olestimofeev.com/blog./page/3. Весьма дельные советы парень говорит! Стоит прислушаться.

 

[Faceoff]

Здравствуйте! Надеюсь в этой ветке есть действующие ИП, со своим ИМ. Нужна помощь знаниями. Тема - ИМ с нуля и минимум вложений. Кто поделится опытом? можно на почту написать, если есть что сказать ([email protected]) Жду откликов

 

[EVMedvedev]

Здравствуйте! Надеюсь в этой ветке есть действующие ИП, со своим ИМ. Нужна помощь знаниями. Тема - ИМ с нуля и минимум вложений. Кто поделится опытом? можно на почту написать, если есть что сказать ([email protected]) Жду откликов

Могу предложить что-то вроде методички "Создание интернет-магазина с нуля".

 

[Faceoff]

Огромное спасибо!!! А пообщаться в привате с вами возможно?

 

[Faceoff]

Честно сказать, я думал тут больше профессионалов. А похоже что профи такие ж как и я

 

[EVMedvedev]

Прошу прощения за задержку с ответом в личку. А вообще вы правы . Профессионалов здесь не густо так как им тут не дают развернуться.

 

[Karpow]

Я делал сам свой магазин на Джумле. Читал Серч, ММГП и был уверен, что вот скоро у меня будет прибыльный магазин обуви и я буду хорошо зарабатывать. При этом я не учел то, что с меня никакой сеошник и дизайнер. Я потратил на свой сайт 2,5 месяца, при этом его посещаемость была всего пару человек в день. После этого я создал тему не Серче, мол что с сайтом не так. Мне провели аудит сайта бесплатно. Потом я нашел контакты Александра Зайцева (вот его сайт). Он и интернет магазин создать может, и приложение для него. Он мне помог апгрейдить дизайн, провел оптимизацию сайта, настроил, уникализировал тексты. Потом запустили контекст, рекламу в соцсетях. И пошли заказы! Сейчас пока мы не на супер высоком уровне, но 1-2 заказа в день уже есть!

 

[narolskay]

Интересно, а пробовали не только заказывать рекламу, но и создать свою страничку в ВК с тематикой магазина, для целевого перехода? Подумываю сделать эксперимент, не забанят ли модераторы?

 

[mmaxim]

Очень важно проводить исследование конкурентов, чтобы понять ситуацию на рынке. Многие часто стартуют с огромными амбициями, но не замечают, что в их нише присутствуют очень сильные игроки, до которых им очень далеко. У них могут быть такие же товары, примерно такие же цены как у вас, но зато будут тысячи лайков, отзывы, добротный блог, чего нет у вас. Просчет таких моментов обычно приводит к тому, что новоиспеченный магазин остается ужасно неприбыльным.

Тут нужно искать лазейки. Например, можно преподнести информацию, которая есть на сайтах-конкурентах таким образом, чтобы она была показана в более простом и понятном виде. Пользователи любят это, и если все выйдет, вы получите свой лакомый кусок юзеров по тематике. То есть всегда оценивайте количество и качество контента ваших конкурентов.
Очень важно продумывать позиционирование и построение бренда с самого начала. Если вы думаете, что, возможно, в будущем ассортимент будет значительно расширен, то в названии не стоит использовать какие-то специфические слова.

Конкурсы, подарки, пробники – все это хорошо, но только для определенных ниш. Обычно это срабатывает со скоропортящимися продуктами и расходниками типа добавок, косметики и пр. Для таких продуктов, которые можно купить только один раз, допустим, одежда, такой прием окажется провальным.

Важно понимать, что не нужно стараться делать все самому. В этом случае вы можете растратить огромное количество времени, хотя его можно было направить в куда более правильное русло. Такие задачи как создание контента, описаний, добавление товаров лучше всего отдать на растерзание фрилансерам или студиям. Им также стоит отдавать разработку дизайна, логотипа и пр., но желательно только после достижения большой посещаемости. Времени на такую работу может уйти много, но реально полезного результата на старте не будет.

С фрилансерами или студией работать? Если все «под ключ», лучше отдавать предпочтение студиям по типу eevr.ru (работал пару раз, рекомендую), ну а если все поэтапно можно заказывать что-то у студий или у фрилансеров, – на выбор.

 

[GoldPartnerinfo]

Очень распространенная ошибка! Которая очень сильно вымораживает! Заходишь в ИМ, выбираешь товар, заказываешь… а тебе предлагают авторизоваться

Согласен большой минус для интернет магазина

 

[Arturcher]

Эхх, отличная статья. Дал бы мне её кто нибудь почитать год назад, может попытка открытия ИМ не была бы только попыткой.) А вообще сейчас кажется, что ИМ есть на любой вкус и цвет и открывать новые не имеет смысла.