AdvCash.com - Универсальная платёжная платформа - Страница 107

[Akhmat]

advcash, Здравствуйте. 11 ноября, ровно неделю назад, создал тикет в службу поддержки через форму на сайте насчет карты. Ответа до сих пор нет.

 

[advcash]

Здравствуйте. 11 ноября, ровно неделю назад, создал тикет в службу поддержки через форму на сайте насчет карты. Ответа до сих пор нет.

Сбросьте мне номер тикета на [email protected]

 

[galore]

Cегодня в 13.04(время по Эстонии) ставила на вывод 92 евро(на карту advcash!Получила мгновенно!!!
18 Nov, 11:05
Перевод на карту
Advanced Cash -90.00 EUR
Огромная благодарность за работу!!!

 

[Akhmat]

Сбросьте мне номер тикета на [email protected]

Сбросил, спасибо.

 

[vgus]

Пополнил счёт через SEPA . При конвертации валюты внутри аккаунта была взята комиссия в размере 2% . Партнёр произвёл те же операции , только с большей суммой , но уже без комиссии. Прошу прояснить ситуацию .

 

[advcash]

Пополнил счёт через SEPA . При конвертации валюты внутри аккаунта была взята комиссия в размере 2% . Партнёр произвёл те же операции , только с большей суммой , но уже без комиссии. Прошу прояснить ситуацию .

Без конкретных данных и аккаунтов ничего прояснить не получится. Создайте тикет, рассмотрим ситуацию и дадим ответ.

 

[benzol]

делали пробный перевод со своей карты через сепа ,был разочарован,когда тех поддержка не смогла подсказать по реквизитам -что нужно было вписывать,адреса компании или банка,сказали узнавайте в своем банке...живу в Украине,а карта польского банка...
пришлось вписывать наугад...
все остальное норм,
деньги пришли на счет на 3-й день

 

[advcash]

был разочарован,когда тех поддержка не смогла подсказать по реквизитам -что нужно было вписывать,адреса компании или банка,сказали узнавайте в своем банке

Все реквизиты доступны внутри аккаунта с пояснениями. Вам дали рекомендацию по заполнению с оговоркой, что мы не ваш банк и не можем со стопроцентной гарантией вам объяснять, как точно он работает. Вполне логично, что если у вас вопрос по работе вашего банка, обращаться нужно туда.

 

[Vandemeer]

Например, при попытке вывести на перфект и недостаточном балансе перфекта выскакивает уведомление о нехватке резервов до введения 2 ФА.
А, в случае OkPay, это сообщение появляется после ввода 2ФА.
Можно подправить это? (Чтобы до ввода 2ФА уже было ясно, есть баланс или нет).

 

[advcash]

Можно подправить это?

Поставили в список задач, спасибо.

 

[Alex2221]

Подскажите со щета на карту можно в любой день перегнать или только в рабочий?

 

[advcash]

Подскажите со щета на карту можно в любой день перегнать или только в рабочий?

Всё автоматизировано, так что ни от дня, ни от времени не зависит.

 

[LiteMe]

Скажите пожалуйста, а сколько сотрудников работает в штате Вашей компании?

И всё-таки?

 

[AleShop]

Копеечные платежи делал. Телефоны оплачивал.
Один - оплатил. Второй - оплатил. Модем 3G оплачивал - "платёж заблокирован банком".

Всё. карта встала. Не работает. Поддержка по тикетам второй день молчит. Ни ответа ни привета. А я из-за этой глупой мелочи подключение резервного модема теряю.

Ладно, сбои по работе с криптой - это можно понять.Нестабильная штука. Но когда у тебя молчаливо карту отжимают или блокируют на сутки и более - как-то это перебор.

Как это до боли знакомо по другим рассейским "сервисам" и прочим кидалам.

Хотя бы просто ответили, будет карта работать или нет. Просто уйду на другой сервис, если здесь его нет.
Благо, что есть куда. И хрен с ними, с процентами, лишь бы работали по человечески.

Так нет. Молчание.

Уважаемые AdvCash, вы очень хорошо начинали, тикеты исполнялись за часы и минуты.
Пользоваться вашими услугами было приятно. Всем своим знакомым, как *****, расхваливал этот сервис.

Вы пересмотрели свой подход к клиентам?

 

[advcash]

Ладно, сбои по работе с криптой - это можно понять.Нестабильная штука. Но когда у тебя молчаливо карту отжимают или блокируют на сутки и более - как-то это перебор.

Никто у вас ничего не отжимал и ничего не блокировал. Карта как была активна, так и активна сейчас. На тикет ваш тоже ответили, меньше, чем за 24 часа. Это вполне нормальное время, за минуты, извините, на каждый тикет ответить невозможно физически. Я понимаю, что всем хочется ответа побыстрее, но давайте не драматизировать ситуацию лишний раз.

Мы не контролируем ваши карточные платежи и никак их не ограничиваем. Если у вас достаточно средств для конкретной транзакции, с нашей стороны препятствий к её прохождению нет. Обратитесь к вашему мерчанту с вопросом о том, почему платёж не проходит. Карта блокируется только в том случае, если вы ввели PIN неправильно несколько раз, а также если эмитент видит пополнения извне системы. Ваша карта, как я уже писал, активна, мы не блокируем карты просто так, это абсурд.

 

[AleShop]

Простите за эмоции. Просто очень устал от этих бесконечных мелких проблем. Кусают,как мелкое комарьё. Сил уже нет.
Никто ничего не отжимал и не блокировал
Я ОЧЕНЬ ИЗВИНЯЮСЬ. Перегнул палку.

Но проблема-то осталась.

Чтобы было понятно, о чём речь, то объясню.
"Мерчант" в данном случае - это не интернет-лавочка из Мухо****ска, а один из крупнейших международных операторов сотовой связи Orange.

Конечно, я обращусь к ним с вопросом, почему они не принимают платежи от AdvCash... Но каждый, кто общался с обсосами, - меня поймёт. Как-то слабо верится в благоприятный исход. У них эти платежей - миллионы.

Это просто факт. Платежи из AdvCash в Orange не идут. А если идут, то могут накрыться в любой момент.

Со мной это не связано. Все номера - предоплатные и анонимные. Абсолютно официально. Во множестве стран предоплатные номера покупаются без паспорта.

Только что попробовал очередной раз оплатить со следующим результатом:
"Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с Вашим банком-эмитентом по телефону, указанному на обратной стороне карты."

 

[advcash]

Это просто факт. Платежи из AdvCash в Orange не идут. А если идут, то могут накрыться в любой момент.

Сложно что-то предположить, действительно будет лучше, если вы спросите у мерчанта, почему именно платёж не прошел. Опять же, с нашей стороны транзакции никак не отклоняются, только если недостаточно денег. Во всех других случаях мяч на стороне мерчанта, образно выражаясь. Частая причина - несовпадение страны выпуска карты и страны, откуда производится оплата. Всё зависит от политики и настроек безопасности конкретного платёжного шлюза. Планируем в ближайшее время ввести 3D Secure для карт, что должно повысить проходимость. Пока же как-то повлиять на ситуацию с нашей стороны не представляется возможным.

 

[AleShop]

Спасибо за развёрнутое объяснение. По крайней мере ясно, что это какие-то локальные проблемы. Озадачивает, что до определенного момента платежи шли. Обрубилось прям на ходу. Пробовал связаться с Orange, но, разумеется,поддержка понятия не имеет, почему это не работает. Они даже не понимают, что я от них хочу. Здесь вообще мало кто через банк переводит.
Попробую еще, но вряд-ли что выйдет. Придется, видимо, бегать по банкоматам - салонам связи из-за ерунды. Терять деньги и время.

Просто достала неизвестность. Эксперименты с Dash проводил - Cryptsy просто на месяц с лишним зажали деньги без объяснений. А потом так же внезапно вернули. Шпана. Поддержка была... хамская.
ЯД заморозил деньги на счету. Молчание.
Приятель в Испании поел в ресторане и бегал как кретин по округе - Сбербанку вздумалось процессинг по картам на несколько часов отключить. Стыда не оберёшься. Вообще кругом какая-то ерунда с платежами. Террористов ловят?

Очень важно хотя бы не держать клиентов в безвестности.

Так что спасибо вам ещё раз огромное за развёрнутое объяснение.

 

[Daryna]

почему я пополняю вашу виртуальную карту и деньги приходят только через сутки?
в остальном все очень даже удобно

добавлено через 4 минуты

Это просто факт. Платежи из AdvCash в Orange не идут. А если идут, то могут накрыться в любой момент.

А в какой стране Orange? Все европейские операторы принимают к оплате только карты локального банка. Так, что у вас и не получится, карта ведь Гибралтара. Вы сможете оплатить только Orange Гибралтара, если он там есть канешн.

 

[AleShop]

Сейчас я в Молдове. И, похоже, надолго придётся задержаться.

Что интересно, как минимум три платежа прошли успешно и без проблем.

Трудно понять природу этих ограничений