green-feuer
Новичок
Это приложение, в теле письма был такой ответ.
В ответ на Ваше обращение в Связной Банк (ЗАО) (далее – Банк) предлагаем Вашему вниманию разъяснение сложившейся ситуации.
Между Вами и Банком заключен договор банковского обслуживания (далее – Договор), включающий в себя в качестве составных и неотъемлемых частей Заявление, Общие условия обслуживания физических лиц в Связном Банке (ЗАО) (далее - Общие условия) и Тарифы. На основании Договора Вам был открыт специальный карточный счет в рублях РФ № 40817810800055025362 (далее – СКС) и выдана банковская карта MasterCard № 518189****5444 (далее – Карта).
В своей деятельности Банк руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России и других органов власти, наделенных регулятивными и надзорными функциями, правилами международных платежных систем, учредительными и внутренними нормативными документами Банка и сложившейся банковской практикой.
Опротестовываемая Вами операция в размере 39,698.00 руб (Тридцать девять тысяч шестьсот девяносто восемь руб 00 коп) была проведена 06.10.2014.
На основании Вашего заявления от 23.12.2014 о несогласии с размером списания с СКС по указанной операции покупки товаров/оплаты услуг Банком был направлен запрос банку-эквайеру.
Осуществляя операцию перевода денежных средств, Вами самостоятельно было сформировано распоряжение на проведение операции и дано согласие на перевод средств. Сумма была успешно переведена по указанным Вами реквизитам. Банком-эквайером были представлены подробные подтверждающие документы об успешном проведении перевода. Услуги по переводу денежных средств были оказаны Вам платежным сервисом ROBOKASSA надлежащим образом и в полном объеме.
К сожалению, на основании изложенного проведение опротестования и возврат средств по указанной операции не представляется возможным.
В связи с неоказанием услуг компанией Mill-Trade рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы и возбудить уголовное дело по факту незаконного обогащения данной компании, привлекшей средства клиента.
Мы надеемся, что данная ситуация не станет препятствием для нашего сотрудничества в дальнейшем. Благодарим Вас за пользование услугами Банка!
С целью сохранения истории переписки с Банком просьба не удалять почтовый идентификатор, который располагается ниже подписи Банка.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете обратиться по телефону Центра поддержки клиентов Связной Банк (ЗАО) 8-800-100-00-05 (бесплатная круглосуточная линия для всех городов России).
С уважением, Валерия.
Специалист группы
обработки интернет - обращений
Связной Банк (ЗАО)
www.svyaznoybank.ru
