Всех с НОВЫМ ГОДОМ!
Мы отмечаем, а некоторые банки похоже уже работают) Вот так проявляет заботу о своих клиентах банк Авангард, мысленно ставлю ему плюс.
Сообщение из одной группы вконтакте от Александра Мнемоника:
Банк Авангард,прислал мне правильную форму заявки на чарджбэк по MMCIS и Mill Trade и сказали что будут бороться за мои деньги!
***
Касательно Ваших заявлений, поданных в отделении Банка 28/10/2014, по опротестованию 6-ти операций на общую сумму —--------— руб., проведенных по картам , в период с 26.03.14 по 18.09.14 в оплату услуг Компаний Mill Trade Ltd и MMCIS, сообщаем следующее.
Указанные операции проводились с использованием данных карт в Интернете, при этом представлены к оплате, как перевод денежных средств на счета электронных кошельков через Операторов по переводу денежных средств.
При проведении операций по платежным картам с использованием услуг Операторов по переводу денежных средств клиент акцептует Договора Оферты, в рамках которых соглашается, что под оплаченной услугой понимается не оплата услуг Торгово-Сервисного Предприятия (далее – ТСП) в рамках Договора эквайринга, а перевод денежных средств на счет ТСП в оплату определенного инвойса. В любом случае мы предпримем попытку опротестования оспариваемых Вами операций.
Для выполнения условий опротестования прошу направить сегодня в адрес Mill Trade LTD и MMCIS письменный запрос по электронной почте с требованием расторгнуть договор по причине неисполнения Компаниями Mill Trade LTD и MMCIS его условий в части вывода денежных средств с Вашего счета (с указанием даты заявки на вывод денежных средств), приостановлении деятельности ТСП и вернуть деньги в полном объеме на Ваши карты (образец приложен ниже).
Дополнительно прошу предоставить в Банк по электронной почте копии следующих документов (желательно через 3 дня с момента отправки запроса в ТСП на расторжение договора и возврат денег на карту):
1) копию чека, полученного от Оператора по переводу денежных средств об успешности перевода по соответствующим Инвойсам.
2) сканы из личного кабинета в Mill Trade LTD, отражающие поступление денежных средств на внутренний счет ТСП (!), заявки на вывод денежных средств на карту (если она была) и наличие денежных средств на Вашем счету в Компании на момент подачи запроса на расторжение Договора.
3) Копию подтверждения Компании Mill Trade LTD факта зачисления денежных средств на лицевой счет (если сохранились)
4) Копию переписки по поводу отказа ТСП исполнить заявку на вывод денежных средств на карту (если она была)
5) Копию запроса в Компании Mill Trade LTD и MMCIS на расторжение Договора и возврата денежных средств на карты.
6) Копию Вашего Договора с Mill Trade LTD с датой и номером с описанием обещанных Вам услуг.
7) Копию Договора с Компанией (посредником) ХХХХХХ на предоставление услуг по доступу к финансово-информационной системе (публичная оферта), на сайт которой Вы были перенаправлены с сайтов Mill Trade LTD и MMCIS при переводе денежных средств на лицевой счет MMCIS.
8) Заполненное и подписанное Заявление в Банк (шаблон прилагается, просьба дозаполнить и подкорректировать) по итогам неполучения ответа на запрос в ТСП о расторжении Договора и возврате денежных средств на карту, датированное 30/11/2014 (через 3 дня с момента направления запроса в MMCIS).
Копии электронных писем желательно направить напрямую мне по эл.почте с сохранением заголовков с темами, датами и адресатами.
Сканы желательно делать копированием экрана Компьютра PRINT SCRN в форматах Tiff, Jpeg, PDF в светлом изображении, которое можно было бы пересканировать после распечатки.
Если у Вас остались еще неопротестованные операции, суммы которых также были зачислены на счет в MMCIS, прошу включить их в общий список запроса в ТСП.
Прошу подтвердить факт получения указанного письма.
Спасибо.