Эх, как говорится, нет ничего более постоянного, чем временная ситуация.
Дело в том, что это "временно" длится уже который месяц. Согласитесь, что это не может добавлять радости Вашим клиентам.
В таком случае можно попробовать осуществить перевод на собственный валютный банковский счет в российском банке? Как считаете?
Поддержу. С такой проблемой уже надо писать жалобу, а если не удовлетворит ответ регулятора, то и в суд идти.
Претензию или жалобу можно составлять на основании любых взаимодействий с компанией, даже односторонних (т.е. молчание не защитит компанию от жалобы). А тем более там же есть различные ответы и просьбы "верифицироваться" - тоже можно использовать. В любом случае не дарить же свои деньги.
А кроме запроса на смену телефона, были какие-то моменты, которые могли вызвать подозрение у EP? IP-адреса, с которого был отправлен запрос отличается от IP, с которого входили в ЛК ранее, например. И что значит заблокировали аккаунт? Вас не пускают в ЛК или же нет возможности куда-либо отправить деньги? Возможность создать тикет в ЛК сохранилась? Жалоб от пользователей EP на вас не поступало? Кроме селфи с паспортом еще какие-либо документы у вас запрашивали?
