Здравствуйте, WMBank!
Приношу извинения за долгий ответ.
Как мы писали ранее, мы предоставляем плавающий спред, он может варьироваться в зависимости от рыночных условий.
Обычно значение спреда близко к среднему показателю, который указан в Спецификациях контракта на сайте компании:
https://www.exness.com/intl/ru/forex.../#mini-instant
Однако, если Вы наблюдали высокий спред в то время, когда не было новостей, пожалуйста, отправьте заявку на рассмотрение ордера, по которому возникли вопросы, на почту
[email protected].
Буду рада Вам помочь.
Я связывался с группой разбора все необходимые доки я им выслал .. ответ был не оригинален ...но они признали что в разы был выше спред .. но торговля была днем по москве . повторю у конкурентов все спреды были обычными в то время когда у вас был космос ..
Отдел претензий любезно предоставил ответ по Вашей жалобе, он будет приведен ниже:
благодарим Вас за обращение в Отдел претензий Exness.
Ниже Вы можете ознакомиться с нашими комментариями по предоставленным Вами снимкам экрана со спредами по инструменту EURUSDm.
Валютная пара EURUSDm имеет динамический спред. Это означает, что значение ее спреда не фиксированное и может расширяться или сужаться в зависимости от определенных рыночных условий.
В самом общем виде мы можем сказать, что динамический спред по EURUSDm выше своих средних значений в ночное время когда самые крупные торговые сессии закрыты (под "ночным временем" имеем в виду летнее время после 20:00 GMT+0, то есть после закрытия американской торговой сессии, и до 07:00 GMT+0 каждого следующего дня, то есть до открытия европейской торговой сессии). Также спреды могут расширяться около времени открытия и закрытия крупных торговых сессий. Две ситуации, описанные выше, характеризуются сниженной ликвидностью и, следственно, возросшими спредами.
Обращаем Ваше внимание, что со средними значениями спредов можно ознакомиться на странице "Спецификации контрактов" нашего официального сайта, а список торговых сессий с указанием времени их работы можно найти на странице "Время работы рынка Форекс".
На 8-ми из 16-ти предоставленных снимках экрана значения спредов попадают в период ночного времени, когда спреды стабильно повышены из-за сниженной ликвидности.
Из оставшихся 8-ми снимков 5 снимков взяты за период с 8-го мая по 7-е июня между 09:00 и 09:45 GMT+0. Зафиксированные значения спредов на этих снимках в 1,5 - 4,1 раза шире среднего значения по EURUSDm, равного 1,1 стандартного пункта.
Из оставшихся 3-х снимков 2 снимка взяты за 10-е и 24-е мая между 10:30 и 11:45 GMT+0. Зафиксированные значения спредов на этих снимках в 2,6 и 2,3 раза соответственно шире среднего значения по EURUSDm.
На оставшемся одном снимке время фиксации спреда не определено, так как шкала времени под графиком цены в снимок не вошла.
Обращаем Ваше внимание, что если у Вас есть сделки, которые, как Вам кажется, были исполнены на необоснованно широком спреде, просим Вас сообщить их номера, чтобы мы проверили их исполнение.
В случае, если у Вас есть дополнительные вопросы, мы будем рады Вам помочь.
Best Regards,
Vladimir Kraev
Кто хотел тот услышал что его ждет .. каждый для себя сделает выводы .. еще раз повторю кто спредова зависим там делать нечего ... кто открывает сделку на долга разницы нет .. С выводом проблем не будит за это
5 +