Очевидно, что это недоработка компании. Вывод на другой кошелёк должен быть возможен в том случае, если кошелёк привязан к тому же вмиду. Если же утрачен доступ к вмиду, то существуют процедуры восстановления доступа. Если же и восстановить доступ к старому вмиду невозможно (чёрт его знает по каким причинам, мне на ум приходит только участие владельца вмида в финансовых махинациях, за что его вмид и был заблокирован навсегда), то новый вмид должен быть оформлен на те же персональные данные, и только тогда должен быть разрешён вывод на новый кошелёк. По аналогии с банковскими картами, система разрешит вывести на другую карту, только если она оформлена на те же ФИО.