FXOpen - fxopen.com - Страница 63

[Bestinvestor]

Подскажите, а что с партнеркой? Уже пару дней ничего не начисляется...

добавлено через 3 часа 17 минут
Пришел ответ от службы поддержки:

Уважаемый Клиент,

к сожалению начисление партнерских вознаграждений на данный момент
не производится по техническим причинам.

Заверяем Вас, что данная ситуация находится под контролем нашего IT отдела.
Как только вопрос будет решен, неначисленная комиссия будет добавлена на Ваш торговый счет.

Благодарим Вас за терпение и понимание.

С уважением,
FXOpen Team

 

[FXOpen PAMM Support]

Здравствуйте.
Начисление комиссионного вознаграждения исправлено.
Приносим искренние извинения за задержку.

 

[Prezident]

Новый сервис:

Компания FXOpen предлагает клиентам воспользоваться новым сервисом – SMS уведомлениями. Данная опция отныне доступна для каждого зарегистрированного пользователя. Функционал позволяет производить дополнительную верификацию при входе в Личный кабинет, получать SMS-уведомления об изменении статуса запросов и платежей, а также производить смену пароля с повышенным уровнем безопасности.

SMS сервис призван обеспечить более удобное и безопасное взаимодействие с системой клиентов и партнеров компании, а также рассчитан на упрощение ряда внутренних процессов. Возможность мониторить статус поданных заявок, напрямую получать информацию о состоянии счета и быть в курсе других важных процессов в Личном кабинете повышает общую эффективность работы для трейдера и является очередным шагом компании в улучшении качества предоставляемых услуг.

Уведомления начнут поступать на мобильный телефон клиента после активации данной опции в Личном кабинете MyFXOpen.

Чтобы настроить SMS сервис, войдите в Личный кабинет FXOpen, выберите пункт меню Профиль → SMS уведомления и следуйте предложенной инструкции.

В настоящее время услуга является бесплатной и может быть подключена или отключена клиентом в любое время.

Более подробную информацию о настройках нового сервиса и о списке доступных SMS уведомлений можно найти в FXOpen Help.


С уважением,
Служба клиентской поддержки FXOpen
E-mail: [email protected]
Тел.: 8-800-555-9494 (бесплатный номер для РФ)
FXOpen Live Chat (24/5)

 

[Prezident]

Прошел слух, что FXOpen собирается снизить коммис для пополнений через КИВИ из-за популярности платежки.
Пока, правда, не уточняются сроки..

 

[invest-konsult]

Класно, FxOpen c ДР поздравил

Dear Mr. (Ms.) Alexandr Golubev,




FXOpen is glad to congratulate you on this Great Day!

Today we have a chance to remind you how unique you are and to send our best wishes to you.

May the year ahead bring you good health, amazing experiences and continued success!


HAPPY BIRTHDAY!!!



Sincerely yours,
FXOpen Team.

Спасибо

 

[Prezident]

еще одна новость:

Компания FXOpen рада сообщить о запуске портала клиентской поддержки - support.fxopen.com. С помощью данного сервиса FXOpen проведет реорганизацию процесса поддержки клиентов компании и реализует ряд новых возможностей.

Портал поддержки клиентов – это специализированный, удобный в использовании ресурс, разработанный для пользователей сервиса FXOpen. С его помощью клиенты компании смогут максимально быстро получить информацию по интересующим вопросам в режиме онлайн с операторами службы поддержки, отправить запрос и участвовать в мониторинге процесса его обработки.

По мере развития проекта пользователи портала станут более автономными в решении технических и финансовых вопросов. Каждый участник системы сможет иметь доступ к дополнительной информации о компании с подробным описанием полного перечня предоставляемых ею услуг.

Запуск портала поддержки позволит клиентам FXOpen:

- инициировать чат с оператором для скорейшего решения вопроса;
- отправлять запросы в соответствующие отделы, дополнять их новыми деталями и следить за ходом решения проблемы;
- получать интересующую информацию из Базы Знаний в развернутом виде.

Кроме того, клиентам компании будет предложено оценить качество оказываемой поддержки. Это поможет нам своевременно повышать эффективность работы, совершенствовать внутренние процессы и предоставлять первоклассное обслуживание.

В качестве регистрационных данных для портала необходимо использовать детали личного кабинета MyFXOpen.

В данный момент клиенты FXOpen уже могут воспользоваться функциями отправки тикетов в службу поддержки и получить онлайн-консультацию от сотрудников компании. Кроме того, в рамках портала реализуется создание обширной базы знаний, которая позволит клиентам быстро и удобно изучить информацию о сервисах и услугах FXOpen.

FXOpen заботится об интересах своих клиентов и прилагает все усилия для того, чтобы сотрудничество с компанией стало максимально удобным и прозрачным.

 

[bratmos]

Что-то поддержка мне на письмо не дает вразумительного ответа уже два месяца. Напоминал уже им пару раз - только отписки. А у меня карту Payoneer заблокировали, не могу деньги ни снять, ни перевести, ни принять.
Помогите, представители!
С уважением, Вадим.

 

[FXOpen]

Что-то поддержка мне на письмо не дает вразумительного ответа уже два месяца. Напоминал уже им пару раз - только отписки. А у меня карту Payoneer заблокировали, не могу деньги ни снять, ни перевести, ни принять.
Помогите, представители!
С уважением, Вадим.

Здравствуйте bratmos,
Взял вопрос на контроль, по результатам отпишусь.

 

[Ggggenna]

Хм... Интересно... Смотрю что не только у одного ДЦ пионер заблочили... Подозрительно... От греха подальше выведу наверное я все с нее, а то малоли что...

 

[Егор1978]

смотрю что портал клиентской поддержки запустили а она работать так еще и не начала! Для меня наиболее важным критерием из которых можно проверить не открывая реальный счёт это то как работает служба поддержки!
Бывают такие ДЦ, до которых достучатся вообще не реально, и зарабатывают исключительно на привлечении через систему обзвона баз данных!

 

[FXOpen]

смотрю что портал клиентской поддержки запустили а она работать так еще и не начала! Для меня наиболее важным критерием из которых можно проверить не открывая реальный счёт это то как работает служба поддержки!
Бывают такие ДЦ, до которых достучатся вообще не реально, и зарабатывают исключительно на привлечении через систему обзвона баз данных!

будем рады проконсультировать вас:
по-английски 24/5
по-русски в рабочие часы МСК 10-20

 

[bratmos]

Здравствуйте bratmos,
Взял вопрос на контроль, по результатам отпишусь.

Спасибо, жду хоть каких-то результатов.
С уважением, Вадим.

 

[Ggggenna]

Вот это обидней всего и зачастую бывает у брокеров) новость выставили а схему работы еще не отработали, простите за тавтологию )))

 

[erlid]

Что-то поддержка мне на письмо не дает вразумительного ответа уже два месяца. Напоминал уже им пару раз - только отписки. А у меня карту Payoneer заблокировали, не могу деньги ни снять, ни перевести, ни принять.
Помогите, представители!
С уважением, Вадим.

Я тоже как то написал о проблемах с котировками по золото и попросил разъяснения - уже наверное месяца два прошло - результата ноль (((

 

[FXOpen]

Я тоже как то написал о проблемах с котировками по золото и попросил разъяснения - уже наверное месяца два прошло - результата ноль (((

Здравствуйте erlid,
Куда и с какого е-мейла вы написали , я проверю?

 

[Prezident]

Брокер FXOpen перешел на зимнее время (GMT+2)
Компания FXOpen сообщает об изменении времени торговых серверов. С открытия рынка в понедельник 4 ноября 2013 года, время сервера в торговой платформе MT4 соответствует GMT+2 (переход на зимний режим).
Подробности – на сайте компании http://www.fxopen.com/News.aspx?Id=75743ab9-7ea6-4f05-ae5d-0817ab3a99df&Culture=ru

 

[Prezident]

FXOpen объявляет второй раунд конкурса статей о Форекс

Конкурс статей о Форекс – это уникальная возможность не только для трейдеров, но и для людей, далеких от биржевой деятельности, проявить свои творческие способности и получить за это достойное вознаграждение. Основное требование – поделиться знаниями специфики рынка либо личным опытом Форекс торговли.
Узнайте подробности и условия соревнования в официальном анонсе от FXOpen
Узнать подробности можно тут

 

[Bestinvestor]

У меня интересная ситуация с партнеркой произошла. 8 ноября я сделал внутренний перевод со счета Standart на счет eWallet, деньги со счета Standart были списаны, но на счет eWallet так и не поступили. А так же почему то уменьшился баланс счета eWallet...

Что делать, кому писать?

 

[FXOpen]

[email protected]
Видимо баг. Должны оперативно помочь.

 

[Prezident]

Конкурс статей объявляется открытым!
На этот раз первыми в блоге компании появились две русскоязычные работы:
• «Честный маркетмейкер» http://blog.fxopen.ru/chestny-j-marketmejker/ и
• «ПАММ-счет как способ получить доход» http://blog.fxopen.ru/pamm-schyot-kak-sposob-poluchit-dohod/

Узнавайте новое, наслаждайтесь интересными материалами и, конечно, отдавайте свои голоса участникам!