FXOpen - fxopen.com - Страница 362

zaharik1404 · 26.06.2021

Prezident написал(а):
Вы же им не сканы высылаете, а приходите лично и с папортом. Могу сказать точно, что Саксобанк у вас не примет скан старого паспорта

Да ладно, ну серьезно, вы вроде не глупый человек, разве не понимаете, что ваши доводы абсурдны?. У меня закончилось время действия карты, я заказал ее просто онлайн, ко мне привез ее курьер и даже документов не требовал, что вы усложняете? Это что вам, 19-20 век, покажи аусвайс или будем немного расстрелять? Если вы потребуете приходить к вам с оригиналом паспорта, от трейдеров, чтобы открыть аккаунт, то что с вами завтра сделают конкуренты? Регулятор от вас не требует странных решений, которые вы приняли, это исключительно ваша инициатива

Prezident · 28.06.2021

zaharik1404 написал(а):
Да ладно, ну серьезно, вы вроде не глупый человек, разве не понимаете, что ваши доводы абсурдны?. У меня закончилось время действия карты, я заказал ее просто онлайн, ко мне привез ее курьер и даже документов не требовал, что вы усложняете? Это что вам, 19-20 век, покажи аусвайс или будем немного расстрелять? Если вы потребуете приходить к вам с оригиналом паспорта, от трейдеров, чтобы открыть аккаунт, то что с вами завтра сделают конкуренты? Регулятор от вас не требует странных решений, которые вы приняли, это исключительно ваша инициатива

Именно потому, что на дворе 21 век, доки должны быть современными и таковы у украинцев есть. Проблемы с предоставлением современных доков почему то возникают только у бонусников, да и то не у всех...

Напоминаю причины:

Мы перестаем принимать национальные паспорта Украины старого образца в качестве документа для верификации личности.
Почему мы больше не принимаем этот документ?

1.Слабая степень защиты
2. В документе отсутствуют какие-либо защитные знаки, поэтому такая проверка не может гарантировать уровень сервиса, который поддерживает наша компания.
3. Изношенное состояние
4. Большинство документов были выпущены довольно давно и часто изношены, поэтому печати оттиска на фото в паспорте с трудом поддаются анализу.
5. Рукописный текст
Такие документы зачастую содержат рукописный текст, который затрудняет автоматическое распознавание.

Какие документы мы принимаем?

ID карта Украины

Водительские права (нового образца)

Загранпаспорт

Николя Саркози · 28.06.2021

zaharik1404 написал(а):
Да ладно, ну серьезно, вы вроде не глупый человек, разве не понимаете, что ваши доводы абсурдны?. У меня закончилось время действия карты, я заказал ее просто онлайн, ко мне привез ее курьер и даже документов не требовал, что вы усложняете? Это что вам, 19-20 век, покажи аусвайс или будем немного расстрелять? Если вы потребуете приходить к вам с оригиналом паспорта, от трейдеров, чтобы открыть аккаунт, то что с вами завтра сделают конкуренты? Регулятор от вас не требует странных решений, которые вы приняли, это исключительно ваша инициатива

Скорее всего это потому что вы в банк уже приходили и вас идентифицировали. А так без паспорта и личного похода в отделение вам никто ни кредитку ни платежную не выдаст.

Татьяна 78 · 28.06.2021

Prezident написал(а):
Проблемы с предоставлением современных доков почему то возникают только у бонусников, да и то не у всех...

Прекращайте меня бонусником называть, я пополняла много раз счет в вашей компании.

Это только часть небольшая пополнений.

А вот ваша компания не может вывести 50 баксов, без причины. По просьбе показать документ на основании которого отклоняют действующий паспорт Украины, мне ответили что это личная прихоть компании. Вот и торгуй с конторами без регулирования.

Prezident · 28.06.2021

Татьяна 78 написал(а):
А вот ваша компания не может вывести 50 баксов, без причины. По просьбе показать документ на основании которого отклоняют действующий паспорт Украины, мне ответили что это личная прихоть компании. Вот и торгуй с конторами без регулирования.

Я уже указывал, по какой причине требуют другой документ и пункт соглашения указывал. Но вы и дальше пытаетесь манипулировать фактами. Регулирование тут не при чем.

Татьяна 78 · 28.06.2021

Prezident написал(а):
Я уже указывал, по какой причине требуют другой документ и пункт соглашения указывал. Но вы и дальше пытаетесь манипулировать фактами. Регулирование тут не при чем.

Я вам тоже указывала что документ у меня действующий и нет основания его не принимать, разве только для того чтобы не выводить деньги.

Prezident · 28.06.2021

Татьяна 78 написал(а):
Я вам тоже указывала что документ у меня действующий и нет основания его не принимать, разве только для того чтобы не выводить деньги.

Я отвечал, что сотрудники финансового отдела вправе запросить любой дополнительный доумент, если остальных недостаточно для полной проверки личности.

Prezident · 29.06.2021

Дополню, что все документы старше 10 лет не принимаются. Старый паспорт украинцев попадает под эту категорию.

Татьяна 78 · 29.06.2021

Prezident написал(а):
Дополню, что все документы старше 10 лет не принимаются. Старый паспорт украинцев попадает под эту категорию.

Мой паспорт выдан 9 лет назад, а деньги все равно не выводят.

Prezident · 29.06.2021

Татьяна 78 написал(а):
Мой паспорт выдан 9 лет назад, а деньги все равно не выводят.

загрузите ID или загран паспорт и не будет проблем

Smollett · 30.06.2021

надо коечто уточнить... чтоб прояснить ситуацию

Татьяна 78 написал(а):
Прекращайте меня бонусником называть, я пополняла много раз счет в вашей компании.

удалось ли вам вывести полностью все введенные деньги оттуда?
разрешают ли вам сейчас совершать торговые операции? или не выводят и нельзя торговать?

Prezident написал(а):
Я отвечал, что сотрудники финансового отдела вправе запросить любой дополнительный доумент, если остальных недостаточно для полной проверки личности.

до этих требований Татьяна была вашей клиенткой?
ее полностью там верифицировали, она имела возможноть выводить деньги на свои реквизиты?
Сейчас она выводит на другие реквизиты?
у вас есть подозрение, что это не та Татьяна, которая до недавних пор была той Татьяной?

Prezident · 30.06.2021

Smollett написал(а):
до этих требований Татьяна была вашей клиенткой?
ее полностью там верифицировали, она имела возможноть выводить деньги на свои реквизиты?
Сейчас она выводит на другие реквизиты?
у вас есть подозрение, что это не та Татьяна, которая до недавних пор была той Татьяной?

Раз в год или чутка больше нужно обновлять документы. (всмысле заливать в кабинет брокера и проходить проверку). Все старые клиенты, в порядке очереди, ее проходят сейчас. Документы должны быть актуальными, впервую очередь проходят те, кто получает призы и бонусы.

Smollett · 30.06.2021

Prezident написал(а):
Раз в год или чутка больше нужно обновлять документы. (всмысле заливать в кабинет брокера и проходить проверку). Все старые клиенты, в порядке очереди, ее проходят сейчас. Документы должны быть актуальными, впервую очередь проходят те, кто получает призы и бонусы.

То есть сейчас ваша компания должна прекратить обслуживания всех клиентов, у которых по вашим правилам невалидные документы?

Prezident · 30.06.2021

Smollett написал(а):
То есть сейчас ваша компания должна прекратить обслуживания всех клиентов, у которых по вашим правилам невалидные документы?

Обычно даем время, обслуживание не прекращаем. За исключением выводов бонусов

Так Как бонусники (которые недавно получали призы и бонусы) игнорируют долго запросы и тянут до последнего. Блокируется только вывод до обновления документов.
С этого месяца, чтобы не было возмущений и блокировок выводов, все призы и бонусы начисляем только после обновления доков.

Smollett · 30.06.2021

Prezident написал(а):
С этого месяца, чтобы не было возмущений и блокировок выводов, все призы и бонусы начисляем только после обновления доков.

а понятно, я думал это не выводят всем. Если только бонусы то и пусть, обновят доки и делов если прям так надо бонусы выводить.

Prezident · 30.06.2021

Smollett написал(а):
а понятно, я думал это не выводят всем. Если только бонусы то и пусть, обновят доки и делов если прям так надо бонусы выводить.

Просто бонусники редко заходят в кабинет, потом их не словить

Остальные торгуют и могут не спеша обновить все документы

Татьяна 78 · 30.06.2021

Smollett написал(а):
а понятно, я думал это не выводят всем. Если только бонусы то и пусть, обновят доки и делов если прям так надо бонусы выводить.

Фхопен не принимает действующий паспорт Украины.

Татьяна 78 · 30.06.2021

Smollett написал(а):
до этих требований Татьяна была вашей клиенткой?
ее полностью там верифицировали, она имела возможноть выводить деньги на свои реквизиты?

Я вам больше скажу, я на данный момент и остаюсь полностью верифицированной.

Smollett написал(а):
надо коечто уточнить... чтоб прояснить ситуацию

удалось ли вам вывести полностью все введенные деньги оттуда?

Введенные, выведены, не выводят выигранный и отработанный по правилам приз.

Smollett написал(а):
разрешают ли вам сейчас совершать торговые операции? или не выводят и нельзя торговать?

Не выводят, торговать могу.

Smollett написал(а):
до этих требований Татьяна была вашей клиенткой?

Да.

Smollett написал(а):
ее полностью там верифицировали, она имела возможноть выводить деньги на свои реквизиты?

Да.

Smollett написал(а):
Сейчас она выводит на другие реквизиты?

Нет.

Prezident · 01.07.2021

Татьяна 78 написал(а):
Я вам больше скажу, я на данный момент и остаюсь полностью верифицированной.

Потому что это обновление документов по-новым правилам. Это фактически не верификация, а обновление документов и дополнительная проверка. Без нее бонусы и призы выводить нельзя. Остальные операции не запрещены.

Smollett · 02.07.2021

Татьяна 78 написал(а):
не выводят выигранный и отработанный по правилам приз.

Короче, если буксуют с выводом бонусов, это еще ладно.
Если не выводят ваши деньги и профит заработаный с рынка с ваших же денег,обосновывая слабой защитой действущего паспорта (легко гуглится, ID-карту по украинским законам оформляют по желанию, срок действия книжечек неограничен), то это жестко тупит юротдел Опенов. Жалуйтесь регуляторам, покупайте билеты на Нэвис и в суд хД))

FXOpen - fxopen.com - Страница 362

ТОП-МАСТЕР

ТОП-МАСТЕР

ТОП-МАСТЕР

Интересующийся

ТОП-МАСТЕР

Интересующийся

ТОП-МАСТЕР

ТОП-МАСТЕР

Интересующийся

ТОП-МАСТЕР

Специалист

ТОП-МАСТЕР

Специалист

ТОП-МАСТЕР

Специалист

ТОП-МАСТЕР

Интересующийся

Интересующийся

ТОП-МАСТЕР

Специалист

Похожие темы