Okpay.com - Электронная платежная система - Страница 63

[NaNaec]

Ничего не понятно, кроме того что деньги "frozen". У меня в аккаунте с зеленой галочкой "Contact info" и "General info". С красным крестиком "Residential adress". Изза этого "frozen"? А если кроме ранее предоставленных данных у меня нет больше никаких бумаг, что делать?

добавлено через 3 минуты
Кроме того в том же пункте "Residential info", есть примечание "The documents are in English (Latin letters), otherwise certified translations should be provided;" - то есть даже если у меня есть бумага о доказательстве адреса проживания, надо идти и нотариально ее заверять?

 

[Bob22]

Сменили дизайн сменили ли владельца.
Верификацию сбросили деньги все заморожены.
Можно забыть про это платежку.

Да, походу Бобик сдох.
Но не счесть других

 

[xdendi]

xdendi, здравствуйте.

Новости о получении лицензии, подготовке к миграции аккаунтов пользователей на новый сайт и новых условиях работы мы публиковали во всех соц сетях, на форумах и на нашем сайте. Это важное событие в жизни компании и мы о нем рассказывали везде, где только можно.

ну только вот публиковали с очень расплывчатыми формулировками,

Здравствуйте, Yaroslav-Biryukov, curators.

Новость была опубликована на нашем официальном сайте и мы уже успели обсудить грядущие в связи с этим изменения в этой теме на форуме https://mmgp.com/showthread.php?t=474832.

Наш нынешний сайт https://www.okpay.com будет работать в обычном режиме до тех пор, пока не произойдет окончательный переход на новый адрес https://www.okpay.eu.
Как Вы верно заметили, его дизайн изменится незначительно.
До момента окончательного перехода к новой компании у уже работающих клиентов все остается по-прежнему.
После перехода совершится миграция пользователей уже под новую
компанию и юрисдикцию.
Заново проходить верификацию не придется. Если будет необходимость дополнить профиль какими-либо данными, об этом будет объявлено клиентам уже ближе к переходу, когда завершаться все необходимые юридические процедуры.
Но в целом сервис будет только лучше, удобнее, проще и дешевле.
Всего доброго

Вот Ваш ответ в этой же теме еще в 2016 году..., где из него следует то что средства будут заморожены для фактически принудительной верификации по новой ?
Опять же - ни в этой теме, ни по почте, ни явно на сайте (спокойно могли сделать попап окно с информацией, видите-ли я захожу на сайт больше для операций со средствами чем просто посмотреть новости - хотя уверен что и там не было инфы о предстоящей заморозке.)

Информированности клиентов не было, даже здесь в теме. Что является по меньшей мере возмутительным.
Лично пока не имею доступ к своим средствам уже 3-день, жду верификации..

 

[OKPAY]

xdendi,
в 2016 году мы предполагали, что миграция клиентов на новый сайт пройдет проще, сейчас пришлось внести корректировки и запросить повторную верификацию. Верификация не принудительная. Вы можете отказаться от новых условий сотрудничества и от новых сервисов, вывести свои деньги и закрыть счет.
Пожалуйста, назовите номер вашего запроса на верификацию (SR123456789).
Спасибо

 

[Rarik]

А какой тут процент при переводе на карту какого - либо банка, сбера к примеру, или Альфы ?

 

[xdendi]

Пожалуйста, назовите номер вашего запроса на верификацию (SR123456789).

Вот мой
ID ТИКЕТА SR17070001634

Верификация не принудительная. Вы можете отказаться от новых условий сотрудничества и от новых сервисов, вывести свои деньги и закрыть счет

принудительность в том что без нее средства заморожены, платежка мне нравилась, работать было комфортно - если вот после миграции она будет работать в обычном режиме, то готов пользоватся и дальше .. тех сервисов что были, мне лично хватало с головой.

 

[Aleksandr Baldin]

Лично пока не имею доступ к своим средствам уже 3-день, жду верификации..

У меня верификация прошла примерно через 8 часов.
Кстати тоже были заморочки с выставлением дат и адрес можно прописать только на транслите.
Прошу обратить представителя на это внимание

 

[OKPAY]

Ничего не понятно, кроме того что деньги "frozen". У меня в аккаунте с зеленой галочкой "Contact info" и "General info". С красным крестиком "Residential adress". Изза этого "frozen"? А если кроме ранее предоставленных данных у меня нет больше никаких бумаг, что делать?

добавлено через 3 минуты
Кроме того в том же пункте "Residential info", есть примечание "The documents are in English (Latin letters), otherwise certified translations should be provided;" - то есть даже если у меня есть бумага о доказательстве адреса проживания, надо идти и нотариально ее заверять?

NaNaec,
Средства при миграции кошельков на новый сайт оказались заморожены не потому, что у вас в графе "Residential adress" красный крестик.
Верификация клиентов по новым правилам была необходима в связи с миграцией профилей клиентов под юрисдикцию Великобритании. Компания MAYZUS Financial Services Ltd. выдвигает стандартные условия проверки счетов на соответствие необходимым нормам (в том числе заполнения финансовых деклараций для пользователей OKPAY) согласно внутреннему распорядку.

Документы принимаются на кириллице и латинице. Никакого нотариального заверения не требуется. Речь о том, что если у вас документы на других языках (арабская вязь, иероглифы и др), то необходим был бы официальный перевод из бюро.

Если еще остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

добавлено через 31 минуту

Вот мой
ID ТИКЕТА SR17070001634


принудительность в том что без нее средства заморожены, платежка мне нравилась, работать было комфортно - если вот после миграции она будет работать в обычном режиме, то готов пользоватся и дальше .. тех сервисов что были, мне лично хватало с головой.

xdendi,
ваш аккаунт верифицирован сегодня.
Пока функционал кошелька не восстановлен, занимаемся этим сейчас, просим подождать, в ближайшее время заработают и те сервисы, которых вам хватало с головой, и новые сервисы.

 

[NaNaec]

NaNaec,
...не потому, что у вас в графе "Residential adress" красный крестик.
добавлено через 31 минуту

Я думал это и есть верификация. Хорошо. Я готов заново пройти верификацию, но не вижу никакой кнопки для этого, необходимо создать тикет?

 

[OKPAY]

NaNaec,
Пожалуйста, заполните информацию во всех графах и прикрепите документы. Появится зеленая кнопка запроса верификации, жмём ее, создается запрос, ждем ответа о том, что аккаунт верифицирован.

 

[xdendi]

xdendi,
ваш аккаунт верифицирован сегодня.
Пока функционал кошелька не восстановлен, занимаемся этим сейчас, просим подождать, в ближайшее время заработают и те сервисы, которых вам хватало с головой, и новые сервисы.

Спасибо за содействие, да вижу что верификация пройдена - есть какие-то конкретные сроки по возобновлению работы с кошельком ? На завтрашний день например будет работать ? или Вы не можете сейчас конкретно сказать..

 

[OKPAY]

Спасибо за содействие, да вижу что верификация пройдена - есть какие-то конкретные сроки по возобновлению работы с кошельком ? На завтрашний день например будет работать ? или Вы не можете сейчас конкретно сказать..

xdendi,
наши технические специалисты сейчас восстанавливают функционал кошелька. Технические специалисты обещают, что в самое ближайшее время восстановят все опции (карты, рефералов, методы ввода-вывода, обменники и др) и добавят много новых и интересных сервисов.
Работать станет еще проще и удобнее.
Но про завтрашний день обещать не будем.

 

[NaNaec]

NaNaec,
Пожалуйста, заполните информацию во всех графах и прикрепите документы. Появится зеленая кнопка запроса верификации, жмём ее, создается запрос, ждем ответа о том, что аккаунт верифицирован.

Да, спасибо. Разобрался и уже прошел верификацию. Все отлично, остается только 1 вопрос. Ввод-вывод с помощью систем типа Contact, Leader и т.п. будет сохранен? До миграции я ими пользовался, а сейчас в "Money transfers" только "Currency exchange" и перевод внутри системы "Okpay". Или я опять не там смотрю?

добавлено через 4 минуты
А все, понял... выше же сообщение... спасибо, будем ждать )

 

[olgabul]

Смотрю что все проходят верификацию, я уже прождал 2 полных рабочих дня , деньги на заморозке, на тикеты не отвечают ,очень сильно подставили что не предупредили заранее об ваших "нововведениях"
мой запрос SR17070001650 очень надеюсь на скорейшее решение этой проблемы.....

 

[bp095]

Здравствуйте! Зарегестрировался в системе OKPay (будь она не ладна) больше месяца назад, прошел все верификации, закинул в кошелек средства под проект, позавчера они мне понадобились...

Далее - личный кабинет, средства заморожены, никаких предупреждений о "замечательном событии", (хотябы электронное письмо можно было написать клиентам?).
Я отправил вновь данные для верификации, сижу жду 2е сутки.

Вопрос:
Как мне вывести мои деньги?
Тикет SR17070001846

С уважением, Сергей.

 

[OKPAY]

olgabul , bp095, здравствуйте.
Мы поторопили саппорт по поводу ваших запросов на верификацию, вам уже ответили.
После того, как ваши аккаунты будут верифицированы, а наши технические специалисты восстановят функционал кошелька (карты, рефералов, методы ввода-вывода, обменники и др), вы сможете работать с системой как раньше.

 

[xdendi]

OKPAY, нужно уже работать с платежкой .. (, как будет видно что уже можно работать с кошельком ? Будет отдельная новость на сайте или Вы нас здесь уведомите ?

 

[OKPAY]

OKPAY, нужно уже работать с платежкой .. (, как будет видно что уже можно работать с кошельком ? Будет отдельная новость на сайте или Вы нас здесь уведомите ?

xdendi, о полном восстановлении функционала кошелька обязательно сообщим и на сайте, и в группах в соцсетях, и здесь на форуме.

 

[Elena MS]

о полном восстановлении функционала кошелька обязательно сообщим и на сайте, и в группах в соцсетях, и здесь на форуме.

Я что-то не поняла. Даже после прохождения верификации, переводы на сторонние кошельки по прежнему не проходят?

 

[OKPAY]

Я что-то не поняла. Даже после прохождения верификации, переводы на сторонние кошельки по прежнему не проходят?

Да, Elena MS, параллельно с верификацией клиентов ведется работа по восстановлению функционала кошелька.
Пока он еще не функционален, к нему прикручивают все функции (уже привычные вам методы ввода-вывода, карты, обменники, и новые сервисы) и скоро с кошельком можно будет работать.