Okpay.com - Электронная платежная система - Страница 36

[Pavel Ven]

Но могу я ожидать деньги на карточке к пятнице? Или мне заказать простой банковский перевод? Как быстро переводите деньги на английский банк?

 

[OKPAY]

Pavel Ven,
повторимся - мы не можем дать гарантию от имени Банка, что к пятнице они устранят проблему.
Мы пообещаем, а у них может не получиться - согласитесь, будет некрасиво.
Банковский перевод перевод может занять до 3-7 рабочих дней.
Также Вы можете воспользоваться выводом через системы денежных переводов, обработка перевода в течение дня, инструкция по выводу здесь
Спасибо

 

[alexotis]

Первый блин комом, только карта пришла, а я потирая ручки думал вот-вот сейчас как выведу свои копейки с минимальными потерями для себя, а тут не судьба матушка, это я такой невезучий или как?!
П.С. За каждую попытку снятия аж по 0,40 центов снимали, а их было 5. Понятно что их никто не вернет деньги за попытки снятия кровных (обещали отменить пополнение карты в течении пары часов) но все же обидно, понадеялся на особенность банка при отображении баланса!

 

[OKPAY]

alexotis, добрый день.

это я такой невезучий или как?!

Вы не невезучий, а скорее оптимист, раз система 5 раз показывала Вам, что на карте нет средств, а Вы все равно пытались их снять.

За каждую попытку снятия аж по 0,40 центов снимали, а их было 5.

Ознакомьтесь, пожалуйста, еще раз с тарифами карты.

понадеялся на особенность банка при отображении баланса!

Проблема с выводом на карты пока не разрешена и это неприятно.
Но давайте не будем усугублять ситуацию и в следующий раз не будем пытаться снимать средства с карты если система показывает, что их там нет.
Благодарим Вас за понимание

 

[alexotis]

Я без претензий, карту только получил и поэтому не знал как точно работает баланс на ей. Пытался снять деньги которых на карте нет из-за предупреждения которое стоит напротив баланса карты (думал что деньги зачислили, а не обновили из-за особенностей работы банка), теперь буду знать для чего предупреждение и как работаете и Вы и Ваш банк с отображением баланса на карте.

 

[OKPAY]

alexotis,
ну тогда пока мы все ожидаем возобновления вывода на карты, есть время прочесть краткую информацию о работе карты: http://forum.okpay.com/showthread.php?924-O-KARTE-OKPAY
А если возникнут вопросы, тогда задавайте их здесь на форуме, в нашей группе в ВК или на официальном форуме на сайте компании.
Спасибо

 

[Pavel Ven]

как мне попросить, чтобы отменили заявку на пополнение карты и вернули деньги на баланс? А то мне невыгодно так, ждать, пока у вас пополнение заработает снова

 

[OKPAY]

Pavel Ven,

...
Мы можем предложить вам вернуть средства в полном объеме обратно на кошелек OKPAY, либо оставить ваш перевод и дождаться когда пополнения карты снова станут доступны (ориентировочно 28 мая).
Пожалуйста, сообщите нам о вашем решении в тикете https://support.okpay.com/ru/create-ticket.html
Благодарим за понимание

 

[alexotis]

Сколько времени идет проверка операции?
Делал обмен. а выдала вот что:
Transaction has been temporarily placed on hold and will be completed shortly upon review by OKPAY

 

[matroskin131]

Спасибо. Деньги вернули на кошелек.

 

[OKPAY]

Спасибо. Деньги вернули на кошелек.

Спасибо за информацию.

добавлено через 3 минуты

Сколько времени идет проверка операции?
Делал обмен. а выдала вот что:
Transaction has been temporarily placed on hold and will be completed shortly upon review by OKPAY

alexotis,
если замораживается операция, значит у Службы безопасности появились вопросы к отправителю или получателю платежа (причины могут быть разные - история операций, изменившийся IP адрес, сумма платежа, партнеры клиента и др). Это связано с усилением мер безопасности из-за частых случаев мошенничества на рынке электронных денег.
Кстати, операции обмена - излюбленные операции мошенников, поэтому к ним приковано особое внимание. Просим Вас отнестись с пониманием к данной процедуре, как мы все терпим досмотр в аэропорту, например.
Как правило, операции размораживаются в течение одного рабочего дня (сб,вс - выходные). Если у Службы поддержки появятся дополнительные вопросы к Вам, их зададут в тикете. Если у Вас есть вопросы к Службе безопасности, просим Вас создать тикет https://support.okpay.com/ru/create-ticket.html.
Благодарим Вас за понимание

 

[Pavel Ven]

вернули и мои деньги на кошелёк, будем ждать, пока восстановится пополнение карт. Спасибо

 

[alexotis]

Спасибо за разъяснение, все нормально, деньги вывели!

 

[NewMaestro]

А карта банка какой страны выпускается? Виртаульная того же банка?

не могу верифицировать телефон - вылетает ошибка:

We are sorry, an unhandled exception occurred during the execution of the current web request.
E-mail with error discription was sent to administrator.
Return to the Home page.

код высылает, но вводить его некуда

P.S. C зачислением на карту всё решилось? Нет проблем сейчас?

 

[OKPAY]

NewMaestro, здравствуйте.
Карту OKPAY выпускает банк Кипра.
Подробную информацию о пластиковой и виртуальной карте, о тарифах и способах доставке Вы можете прочесть здесь: http://forum.okpay.com/showthread.php?924-O-KARTE-OKPAY

Как мы уже писали выше, Банк назвал ориентировочную дату окончания технических работ - 28 мая. Поэтому пока ждем.

По поводу верификации телефона, пожалуйста, обратитесь на саппорт https://support.okpay.com/ru/create-ticket.html.
Спасибо

 

[Xavin]

Добрый день!
У меня следующая проблема:
Не могу зайти в аккаунт. Ввожу емэйл/пароль, жму "Войти", страница просто обновляется и снова форма ввода... До этого (минут 20 назад), после нажатия "Войти" появлялась форма ввода кода двухэтапной авторизации (из приложения), после ввода кода выкидывало опять на ввод емэйла/пароля. Код пытался вводить и в начале таймера и в конце и в середине (с синхронизацией времени все ок вроде). Сегодня неоднократно нормально входил в аккаунт, не более часа назад началась такая хрень. Восстановление пароля даже делал, сменил пароль, нихрена не помогает. В службу поддержки также не могу написать, говорит такой емэйл не зарегистрирован в службе поддержки. Может представитель тут чем-нибудь поможет...

добавлено через 3 минуты
Теперь вообще выдает "Убедитесь, что вы вводите свой электронный адрес и пароль правильно."

добавлено через 11 минут
UPD: проблема решена, удалил все окпэевские куки, зашел нормально. До этого чистка кэша и куки за последний час не помогла, помогло только удаление в ручную именно всех куки окпэя.

 

[OKPAY]

Максим, добрый день!
Как раз и хотели посоветовать Вам очистить куки или воспользоваться другим браузером. Хорошо, что все в порядке.

 

[MikeIceman]

Не мог сегодня около часа в акк зайти. Помогла только полная чистка куков.

 

[NewMaestro]

Скажите, когда карта высылается обычной почтой есть возможность отслеживать ее перемещение через интернет по коду отправления как это обычно можно делать с почтовыми отправления по России и др. странам?

 

[Elworld]

Здравствуйте.Обращаюсь ко всем и в частности ко представителю OKPAY .Плиз мне нужно ваше содействие.Я хочу со своего верифицированного счета okpay перевести деньги через систему денежных переводов contact именно третьему лицу а если конкретно своей матери.На сайте я так и не разобрался ка это сделать.Пожалуйста если можно то пошагово обьясните как же это сделать ? а также при получении в местном банке в информации об отправителе чьи данные будут указаны мои или же данные банка эмитента ? Заранее все спасибо !!!

добавлено через 23 минуты
Попытаюсь показать скриншот со страницы okpay

добавлено через 56 минут
http://ssmaker.ru/38adca99/

добавлено через 1 час 4 минуты
В данном скриншоте показана страница возможности снятия денег со счета и перевода посредством поддерживаемых систем денежных переводов Blizko, Caspian, CONTACT, Faster, Intel Express, Leader, Money Polo, Unistream в том числе клиентам и семье.